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在与他人打交道的过程中，找准切入点是至关重要的。切入点找得好，找得准，交流起来就顺畅；切入点找得不好，找得不准，沟通起来就不会圆满。对销售人员来说，如果不能在与顾客接洽之初找到合适的切入点，那么后面的推销工作往往会遭遇到很大麻烦。
台湾巨富陈永泰说过：“聪明人都是透过别人的力量，去达到自己的目标。”销售人员和顾客交易关系的建立都是在交往过程中实现的。一个成功的销售人员需要在实践中不断磨练自己，尽量在推销最开始就很好地找到和顾客接触的适当的切入点。
一般来说，每个人都希望被认可、得到满足感。销售人员抓住人的这种心理，把满足顾客的心理需要作为交际的切入点，是成功推销的捷径。比如，发现对方的兴趣爱好及特长，表达应有的重视，并建立共同的话题，就容易从陌生到熟悉，建立起信任关系。
小孙是某公司的业务员，对书法颇有研究，早就想与某厂的赵副厂长切磋毛笔书法艺术，一直没有时机。最近，小孙所在的公司正向赵副厂长所在的企业推销一款新产品，于是和赵副厂长结识一下，就成了小孙打开推销局面的关键。
机会终于来了，就在小孙一筹莫展的时候，他在一个市办书画展上，意外遇到了赵副厂长。他知道，绝对不能错过这样的好机会。于是，小孙默默跟在赵副厂长身后，等走到赵副厂长的参展作品面前时，自言自语地说道：“这幅作品好，不管是布局，还是字的结构、笔法都显得活而不乱，留白也很恰当。”
赵副厂长看到这个年轻人对书法这么感兴趣，而且评价得那么专业，于是接过了话题：“就是书写的变化凝滞了一些，放得不够开啊。”就这样，两个人你一言我一语，自然而然地进入到对作品的品评中。就这样，小孙成功打开了和赵副厂长的交际局面，在后期的产品推销中变得驾轻就熟，顺利实现了预期目标。
人人都希望得到赏识，这种心理如果能得到满足，就必定能引起其感激之情和报偿的诉求。销售人员如果能够与顾客建立起这种心理默契，自然在推销工作中势如破竹，建立起广泛的合作关系。
不容忽视的一点是，销售人员在交际中要注意给顾客留下良好的第一印象。从某种意义上说，它直接影响着顾客是否愿意接受你的推荐。如果销售人员不能得到顾客的喜爱，就很难要求顾客会喜欢其推销的产品。为此，销售人员不妨在介绍商品时刻意流露对顾客的关心，照顾到他们的心理诉求。
有的销售人员之所以没能成功地把产品推销出去，一个重要原因是过分强调产品，而忽视了顾客的深层次需求，最终屡屡碰壁，无法打开销售局面。
而且，有些顾客走进店里，不愿意把自己的需求立刻告诉陌生的销售人员；而销售人员出于工作需要，往往这样说：“您好，你想看看什么产品。”这时候，顾客大多并不想被打扰，很可能会说：“我只是随便看看。”遇到这种情况，有的销售人员还是锲而不舍，把顾客目光所及的每件产品都介绍一二，结果很容易引起顾客的反感。实际上，不妨给顾客一定的私人空间：“没关系，您可以慢慢看，需要什么帮忙的，随时叫我。”照顾到顾客的心理感受，在其有需要的时候再主动提供帮助，那么双方进一步交流就容易多了。
还有的销售人员常常在与顾客交谈时忘记了职责所在，把重点转向与产品无关的话题，结果让对方产生厌烦心理。这也是一种失败的交际过程。须知，销售人员在和顾客交谈的时候，话题始终不能离开产品，并随时想着顾客心里在想什么，及时为顾客提供准确的答案，包括产品的品质、性能、款式、价格以及售后信息等各种情况，从而让对方心理受用。
总之，找准双方谈话的切入点不仅是销售的良好开端，还是销售人员打开推销局面的关键。把握顾客的心理需求，满足顾客的需要，找准顾客的疑虑，顺藤摸瓜，就能找到交际的最佳切入点，和顾客建立了良好的人际关系，最终实现业务上的突破。