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“您好，我是某某公司的工作人员，打扰您感觉十分抱歉，我们公司现在正在做一次市场调研，能不能耽误您几分钟时间呢？”
“您好，我是某某产品的销售人员，现在这款产品正在做市场推广，价钱很划算，能耽误您几分钟时间向你简单介绍一下吗？”
“您好，我是某某公司的推广员，不知您对某某产品是否有兴趣，我可以为您做几分钟简单的介绍？”
……
如果你是一名电话销售人员，一遍一遍类似的电话推销开场白为你带来了几单生意？还是更多顾客的抱怨和拒绝，甚至恶言相对？为什么电话销售人员好不容易等客户接听了电话，等来的却是冷冰冰的拒绝？显然，要想在电话销售中脱颖而出，引起客户的注意，为自己争取成交的可能性，就不能再做只会反复播放同样曲调的“录音机”，要自觉地训练自己的话题能力，在电话接通的那一刻就随机应变，建立起与客户之间的共同议题。
一项对3800名中国手机用户的调研结果显示，有42%的人表示愿意接听陌生人的来电，而这部分人接听的原因是：一是电话里推销的商品恰好是现在就需要的东西，对是否愿意接听电话的影响高达93%；二是电话中介绍的是真正有价值的东西，这一条影响高达82%。
从客户的角度讲，没有成交的紧迫性，所以在接到销售电话时候不热情反而冷淡也就不奇怪了。原本接到陌生人的电话客户都会有一种抵触心理，如果这个陌生人还“要求”自己从他那里买东西，他对你态度恶劣也就不为过了。
那么，什么样的话题能让客户愿意跟你交谈，甚至愿意掏腰包购买你的产品呢？那就是要制造你们的共同话题，先打开交谈的局面。经验表明，千篇一律的开场白换来的只能是残酷的被拒绝。对电话销售人员来说，你应该为自己准备话题。但是不同的人适合不同的推进方式，因此话题至少不能少于十个。并且，话题并不是死板的，要根据推销的产品灵活设定。
第一，熟人的推荐。如果你能通过已有的客户获得潜在客户的电话号码，那么恭喜你，前一位客户已经成为你的稳定客户，后一位客户将成为你的准客户。从客户的角度讲，如果自己的熟人接受了一种产品，他也会比较容易接受。
销售员：××先生/小姐，您好，我是某某公司的市场顾问，您的朋友××是我们的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的要求。
顾客：哦？××，我倒没听他说起过。
销售员：是吗？不好意思，可能是我太过心急，他还没来得及告诉您，我就把电话打过来了。
顾客：没关系，既然是他推荐的，那你就介绍一下吧。
熟人的魅力就在于，他相信自己的朋友，因而也相信他推荐的产品。
第二，来自别人的成功经验。很多时候，顾客不愿意尝试一种新产品，是因为没有真实的案例表明，这个产品真的很好，如果电话销售员能在电话中为顾客讲讲别人的经验，最好是成功的故事，自然能够引起顾客极大的好奇心，从而吸引他继续倾听你的讲述。这样的开场白或许能帮到你。诸如：“您好，接通您电话的这一刻，我还是抑制不住自己的激动心情，因为我上个客户刚刚给我打来电话，他通过我们的建议购买一款理财产品，现在他已经赚到了六位数。”
第三，直截了当，不留回转的余地给顾客。“您今天先预定下我推荐的培训课程的门票，3天后我给您打电话，将您买的门票以超过两倍的价格转卖给别人，这就是您今天做决策的收益。”这样的开场白有足够的吸引力能让顾客不那么急着挂电话。如果你想用这样的开场白，就要把自己的产品烂熟于心，客户提出什么样的问题都能对答如流。
第四，全新的理念。“您购买车险了吗？它是一种很重要的金融产品，一旦出事能立刻帮你化解难题。”“其实您需要车险，为什么不记下我的电话号码呢？关键的时候打电话给我，比报警还要快啊！”类似的开场白不但能引起顾客的好奇和追问，而你的进一步介绍如果足够详细的话，在很大程度上能增加一名新客户。
实践中，不管是哪种话题设计，都要根据销售的商品性质和特点进行规划，没有哪一个话题适合所有的电话销售。从顾客心理角度看，他们在电话的另一边对你讲什么十分敏锐，如果不能在接听电话的那一刻吸引他们，那么这次电话销售就无法取得成功。