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今天，人们不局限于物质上的需求，还渴望心理上的满足。在销售中，这一点表现得尤其明显。比如，顾客不只希望购买到称心如意的商品，还希望在购买过程中得到销售人员的尊重和认可，以及更多的赞美，甚至充分体现出自身的价值。销售人员把握好顾客的这种心理，可以从顾客的身份、地位、财富、美貌、成就等方面入手，表达适度的赞扬，从而在满足对方虚荣心理的同时，顺利实现销售的目的。
对销售人员来说，赞美是经常使用的一种销售技巧。“顾客只要被赞美，智商就会降一半”，虽然这样的说法有点夸张，但是赞美确实能够拉近人和人的距离，更能够打开人的心扉，使顾客的虚荣心理得到最大程度的满足。
在消费中，客户的虚荣心理会表现得很明显，是销售人员比较容易捕捉到的一个特点。比如，家庭经济条件并不是很宽裕，却偏偏选择比较高档的商品，在销售人员面前尽量表现得很富有，不允许别人说自己没钱，等等。如果销售人员对他们表现出轻视的态度，其自尊心就会受到很大伤害，破坏成交的氛围。
笑笑在繁华的街道旁边开了一家时装店，但是开店初期经验不足，走了一段弯路。她以为所有的顾客都喜欢便宜货，忽视了需要满足特定顾客的虚荣心，因此遭遇了不小的挫折。她最失败的一笔生意就是这样造成的。
一天，一位打扮雍容华贵的女士走进店里，在店里转了两圈后，在高档服装区停了下来。笑笑马上招呼客人：“小姐，这套衣服时尚又高雅，如果穿在您的身上一定很符合您的气质。”顾客听到笑笑的赞美心花怒放。看到这种情形，笑笑接着说：“这款衣服质量很好，相对说来价格也便宜一些，其他的服装都要贵一点，但是却不见得适合您。您看是不是试穿一下这件？”
谁料这位女士反应强烈，立马变了脸色，转头就走，出门之前还对着笑笑说：“你到底什么意思，这件便宜又适合我？贵的不适合我？你以为我是买不起贵的吗？告诉你，我有的是钱，你这么瞧不起人，我偏不在你这里买衣服。”笑笑一头雾水：原来并不是所有的顾客都喜欢便宜货，更不愿意被人扣上买便宜货的帽子。
一般，人们购买商品的时候会追求物美价廉，但是对那些虚荣心极强的人来说，如果店主为他们介绍便宜的商品，无疑正刺伤了他们的虚荣心，反而打破成交的氛围。爱慕虚荣是一种人之常情，毫不夸张地说，十个顾客中有七个有虚荣心。那么，怎么通过赞美讨好顾客，巧用其虚荣心理推销产品呢？
一对夫妇进珠宝店挑选首饰，相中了一只价值八万元的翡翠戒指。但是标价很高，不符合他们的心理预期，为此一直犹豫不决。这时候，一名深谙顾客心理的销售人员走过来：“您二位的眼光真好，荷兰的总统夫人也和您二位一样很喜欢这款戒指，但是由于价格贵没有买。”这样恭维赞美的话正中这对夫妇的心思，当下就付款，拿着戒指心满意足地走了。
可见，赞美的功效是多么巨大，学会用赞美来满足顾客的虚荣心能帮你赢得更多的生意。但是需要注意的是，赞美也是有章可循的。
赞美客户要找好赞美的点，面对不同的客户，总是用同样的话赞美的话就不是明智的选择，毕竟“修长的腿”不是每个人都拥有的。因此，坚持从实际出发是赞美客户的基本原则，无中生有的赞美只能显露你的虚伪。有了现实的基础，赞美的话听起来才更为真诚，更为可信，更能打动客户的心。
此外，赞美不能流于谄媚。夸奖本是一件美好的事情，并不是阿谀奉承。从这样的心理预期出发，对客户发出的赞美是不会被拒绝的，没有分寸的赞美只会让对方觉得这个销售人员并不诚实，连赞美的话都这么虚情假意，东西的质量也一定没有保障。须知，过多的赞美反而给销售人员带来麻烦，导致销售失败。
因此，销售人员要学会恰如其分地赞美技巧，避免刻意赞美带来的生硬、造作，才能得到顾客的最大信任。这要求销售人员在表达对顾客的赞美之前，最好能在心里演戏一下，组织好语言，用最自然的方式传达给顾客。
人是群居的动物，每个人都有虚荣心，渴望得到来自他人的尊重、夸奖和认可。销售人员正确认识这种心理需求，并恰如其分地满足顾客，自然容易建立融洽的沟通氛围，实现成交的目标。