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销售人员不管销售什么样的产品，在什么样的购物环境里，面对什么样的顾客，都需要对顾客进行语言上的“熏陶”。如果你缺乏语言技巧，就好比在佳肴里没有放调料，吃起来索然无味；显然，直白生硬的产品介绍并不能为你加分，反而减分。
事实上，善于讲故事的人总是更显得有吸引力和亲和力，而在销售中，故事的力量比你我的想象要大很多，特别是真实的故事，因为其真实性，在说服顾客上往往更具煽动性。
小胡在一家保险公司上班，由于保险是一种无形的产品，客户很难看到它的直接效益，所以他在推销的时候往往困难重重。但是，最近小胡公司一位女经理得了乳腺癌，为小胡提供了一个很好的真实案例。
这位女经理因为乳腺癌切除了右边的乳房，仍然非常乐观地工作，她说：“能多活一天就多赚来一天了。”不料没过多久，她发现自己又得了子宫癌，于是不得已将子宫切除了。在旁人看了，一个女人少了一边的乳房，没了子宫，一定活不下去了，但是她还是那么开朗。不幸再次降临，这位女经理又切去了左边的乳房，大家又开始猜想她该怎么活下去，换做旁人肯定受不了这样的打击。
没想到这位女经理还是天天来上班，她说：“真亏了我进了保险公司，否则我不会买这么多防癌险的。现在我要是每个月去一次门诊，保险会报销800元；每个星期去一次，保险会报销3200元；要是一个星期去两次，保险会报销6400元……所以，即使得了这个病，我也不用担心女儿的生活，也不用焦虑将来退休后生活费不够用……”
就是这个真实的故事，帮小胡拉来了不少订单。每当遇到不愿意买保险的人，他就会告诉客户：“就算你什么保险都不想买，但一定要买防癌险和医疗险。”当他为客户奉上那位女经理的故事，许多客户都会深受打动，选择购买保险。
当然，销售人员需要正确使用语言，巧妙地讲故事，让顾客感同身受。需要注意的是，故事一定要是真实的，不能夸大其词，否则会适得其反。在推销中，鲜活的故事就是椅子的坐垫、大地上的阳光、佳肴里的调料，能用最温柔的方式抚摸触动顾客的心灵。为此，销售人员要学会建立自己的故事库，在为顾客介绍产品的时候，能够信手拈来，那么“润物细无声”的同时就会赢得大批订单。
有一位电动车专卖店的销售人员，非常善于用现实的例子为自己争取顾客。下面，让我们看看他是如何打动顾客的。
顾客说：“电视上广告比较多的都是爱玛、雅迪，你们的‘新日’品牌和它们相比都有啥区别？”
销售人员嘿嘿一笑说：“哥，你这么一问就知道你关注过电动车，看来你比较专业。新日品牌咋样，什么中国驰名商标、中国免检产品、奥运会世博会指定电动车啦，这些就不用多讲。我就给你讲个事，上个月，隆泰小区的一个大爷来买车。他不懂车，来了就问这个牌子咋样。我说，牌子好不好不是自己说的，是顾客自己检验的，骑的人多的不用说就是好牌子。大爷，你搬个凳子坐路边自己数数，过去的电动车有多少是新日的。他就真搬个凳子，坐在我们店门口抽烟。他一数，果然新日最多。一根烟的功夫，过去了8辆车，于是他二话没说，进店就推了一辆。”
销售人员通过这个生动的故事，委婉地表达了新日电动车的销量高。并且暗示，销量大的产品就是好产品，间接说出了新日与其他品牌的不同。
在销售中，销售人员不要跟顾客说销量连续多少年第一，每年卖多少万台，这些数据都太虚，让人听起来很假，也到不了顾客的心里。如果你能奉上一个生动的案例，显然会取得意想不到的效果。
显然，对销售人员而言，讲好一个故事，就能多卖一个产品。因此，销售人员要通过讲故事的方法，来让顾客心动，让顾客认同你的产品，认同你的理念。用一个真实的故事来打动顾客，不但有助于你快速销售产品，还能在顾客心中树立一个良好的形象。