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销售人员如何征服客户，长期来看，就用你的气场，气场从哪里来？来自于你的自信。自信又从哪里来？从长远来看，是一个人的实力问题；从短期技巧层面来看，是从“假装”开始的。
第一次上台的老师，他肯定会很紧张；但是，他必须镇定，让人感觉不到他的紧张，这个不紧张是从“假装”开始的。
你第一次去拜访客户，会非常紧张，就得先从“假装”开始。“假装”自己是一个成熟的销售人员，“假装”自己见多识广……人的很多自信都是从“假装”开始的，做着做着就变成真的了。比如你第一次结婚，很多事情不可能事先彩排；所以结婚那一天，你故作镇定，实际上你特别紧张，也很兴奋。
老头老太太结婚几十年了，彼此已经没有太大的感觉；但是要想培养一个很好的感觉，也得从“假装”开始。老头拉着老太太的手，这个时候，儿子看见了，会这样说：“你看，我爸妈多恩爱！”孙子孙女看见了说：“你看，我爷爷奶奶多恩爱！”当所有的亲朋好友、左邻右舍都夸老夫妻很恩爱的时候，老夫妻心中会被这种赞美的语言包围，慢慢洋溢一种幸福的感觉。
其实老头当初也就是无意识地去拉了一下老太太的手，内心早已经没有什么感觉了，但是拉着拉着就真的有感觉了。