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互联网促使传统企业电商化

在“互联网+”概念备受关注的新形势下,传统企业也开始转向电商化经营,能否抓住这个时机,适应新的发展环境,主要取决于企业能否及时转型,全面革新管理理念、经营模式和盈利模式。尤其是在电商团队的建设和完善上,企业需要真正的予以重视。这既是决胜未来的关键,也是接轨“互联网+”战略的必然途径。

随着互联网技术和电子商务的不断发展,很多传统企业纷纷踏上电商之路。

案例

百丽淘秀网是传统企业转型电商的案例中非常有代表性的一个,曾在电商圈里掀起不小的轰动。

百丽淘秀网是百丽旗下的电子商务网站,被誉为中国最大的女鞋零售商,其核心品牌“Belle百丽”更是连续十多年位居中国女鞋销售榜首,另外还拥有几十个自有品牌和代理品牌。百丽在全国很多地区的大商场里都设有专柜——百丽鞋类柜台,同时还拥有上万家自营零售店。

可以说,百丽将生意做到这个份上已经无可挑剔,即便不做出什么改变,继续专注耕耘线下市场也可以保持较强的竞争力。不过,百丽的高层目光更长远,随着大量电商涉足零售业,百丽也将生意拓展到网上,开始尝试搭建网上商城。这一尝试不仅让百丽快速搭建起了自己的电子商务平台,在管理、分销等各方面也能够自然成型,更全面深入地利用网络为企业服务,拓宽了销售渠道,为消费者提供了更便捷的服务。

从上述案例我们可以看出,传统企业电商化是互联网蓬勃发展下的必然趋势。互联网不仅改变了普通大众的生活方式,同样也在改变着企业。传统企业应该重视互联网的作用,并建立自己的电商团队,积极主动地融入到当中去,全面管理和运作电子商务业务。

那么,传统企业电商化需要做好哪些工作呢?一般来讲,需要从如图1-5所示的三个方面入手。

图1-5 电商团队的工作内容

1. 优化企业网站

传统企业电商化最基本的就是从企业官网做起,官网最容易维护,也最容易出成效。“所见即所得”是非常有杀伤力的一种方式。然而,由于网站管理跟不上、内容更新不及时、产品信息不详细、搜索引擎优化不到位等原因,90%的企业官网都是“僵尸网站”,基本是个摆设,更别说产生经济效益了。

因此,传统企业向电商过渡的初期,建设和优化官网是一件极为重要的工作。具体工作步骤包括以下两个方面。

(1)定期检查网站存在的问题。

① 检查网站标题是否与企业宣传资料相符。

② 检查网站的描述是否够生动,能否抓住消费者的心理需求。

③ 检查网站内容是否丰富多彩,是否充实。

④ 网站是否有打不开的链接(即死链接)。

⑤ 网站的锚文本应用(即超级链接)是否有效(一个词指向另一个产品或者文章)。

⑥ 是否建立了网站地图,是否有利于提升体验。

(2)做好这一步只成功了50%,另外50%的工作是提升网站的排名,提升网站在消费者心目中的影响力。提升网站影响力的方法主要有以下三个。

① 增加关键词:在网站搜索中增加相关关键词,最好设置多个关键词并指向首页。

② 做外链接:将网站与其他相关网站链接。

③ 优化内容:及时更新网站内容,更新业内动态。

2. 与第三方电商平台合作

第三方电商平台是随着电子商务的发展而出现的,利用这类平台进行企业宣传、产品推销和交易是电商企业最常规的做法。然而,有能力建立第三方平台的电商企业寥寥无几,或者即使建立了平台,做到行业皆知、大众皆知的也不多。

在网购日益普及的形势下,第三方电商平台不仅为买卖双方提供了安全、便捷的服务,还扮演着电子商务市场化核心力量的角色。那些没有或者不懂得利用第三方平台进行发展的企业也就失去了最好的发展机会。

第三方电商平台的三个作用如下。

(1)订单管理。订单管理是客户关系管理的有效延伸,它能更好地把个性化、差异化服务有机融入到客户管理中去,主要体现在对客户订单的处理过程中。

(2)安全支付。安全支付是借助第三方支付工具,实现买卖双方成功交易的过程。具体流程为:买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方平台通知卖家货款到达、要求发货;买方检验物品后,就可以通知第三方平台付款给卖家。

目前,第三方支付工具主要两大类,分别是网银和电商类产品,如支付宝、财付通、快钱等。

(3)物流管理。电商平台的物流模式绝大部分是三方推广模式,即把原本属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

目前,越来越多的电商已经建立了自己的物流体系,如京东、1号店等,这类电商企业已经基本实现了自行配送。

3. 制定网络营销方案

传统企业开展电子商务的主要目的是通过互联网扩大产品的影响力,获得更多消费者的认可。因此,团队的首要任务就是制定一套完善的网络营销方案,以便在瞬息万变的市场中做到有的放矢。例如,广告要有针对性地投放,才可以提升交易量;要想实现精准营销,就要选择合适的营销方式,如百科营销、文库营销、微信营销、微博营销、软文营销等,每一种营销方式都要结合企业实际及产品特点进行。

然而,网络营销策划并不仅是网站推广,也并不仅是在一个网站上推广,而是为了实现特定的营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。因此,网络营销工作所产生的效果也是多样化的,如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌的提升等。

网络营销策划包括以下五个部分。

(1)网络营销赢利模式策划:解决通过什么途径来赚钱的问题。

(2)网络营销项目策划:解决我们是谁、我们做什么、我们有什么核心优势、目标是什么以及怎样实现目标等宏观层面的问题。

(3)网络营销平台策划:解决到底是自己建设网站,还是借助第三方平台来做的问题,这需要和模式相匹配。网站的规划包括结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等方面。

(4)网络推广策划:解决网站怎么推广,品牌产品怎么推广,怎么广而告之,怎么吸引目标客户,通过什么手段来推广,有什么具体的操作技巧等问题。

(5)网络营销运营系统策划:解决网络方案具体执行的问题,在执行过程中可能出现的问题要有解决预案等。 P39ViInA8z8tfMhcOpS0T4GOGOxwpxMVUKRR1VsJpSvKVBmpvhP/luHz/URcvhf1

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