适合自己的才是最好的

1951年，美国社会心理学家所罗门·阿希（Solomon Asch）找来一群学生，进行一项测验。他拿出两张图，一张画有1条直线，另一张画有3条不同长度的直线（见下图），要学生指出第一张图中的直线，和第二张图中的哪一条等长。

实验被分为几组，其中每组只有一位是真正的受试者。阿希在事前已和其他人串通好，指示他们从第三次开始选择A，让真正的受试者在他们后面作答。

实验开始，前两次测验，所有学生都回答出正确答案C。在第三次实验中，其他5个人故意异口同声说出错误答案，而真正的受试者开始困惑，往往会跟着答错。

结果显示，平均有33%的人会跟随其他人说出错误答案。18次实验中，共有12次其他人会提出错误答案，造成76%的受试者至少跟着大家回答了1次错误答案；勇于独排众议，持续说出正确答案的受试者比例，只有24%。如果再加入“要是每个人都答对，就有团体奖金”的条件，单次答对率只剩下53%。

人多少都拥有害怕标新立异，尤其是受到群体的引导或压力时，更容易怀疑自己的判断，进而改变观点或行为以保持和其他人一样的意见，这种心理变化就被称为“从众效应”（Bandwagon Effect）。由于在羊群中，很容易因为一部分羊开始移动，其他羊随之盲目跟随，所以从众效应也被称为“羊群效应”。

为什么人容易从众呢？大概有以下几个原因：

1. 缺乏自信，对自己的判断缺乏信心，所以跟着众意以求安心；

2. 怕失败或太大意，面对的问题难度过高，没有把握，或是问题太过简单，粗心大意而致；

3. 缺乏责任感，随着大家意见见风转舵，以防出错被孤立指责；

4. 服从权威，如果一个团体的凝聚力、权威性高，成员比较容易依赖团体，认为其他成员的意见价值高；

5. 群体压力，相较于鼓励言论自由和个人独立性的社会氛围，在压抑个体自主性的社会里，更容易产生从众现象。

当从众行为的规模扩及到一个社会或国家，通常会表现在几个现象上：

1. 某种一致性的集体行为或偏好将蔚为风潮，许多人会争相加入主流，以获得归属感。例如，追捧流行音乐，抢看新上映电影、书籍，好与朋友热烈讨论。

2. 行为规范日渐成为一种社会习惯。像是搭乘公交车时，遵守排队上车的规矩，插队的人就会受到责难。

3. 认定权威人物已经过大多数人的认证，所以容易服从权威，抑制了主动去理解事实的念头。

上述的种种行为，在生活里俯拾皆是，俗话“人云亦云”或是“一窝蜂凑热闹”就是如此。

了解从众心理后，不妨看下它的应用场景。在市场里，当一件商品越热销，群众对该商品的观感就越好，促使有些店家故意制造店里排队人数众多的景象以影响顾客的购物决策，吸引来客数。选举期间，有些选民在不知道投给谁的状况下，会倾向投给看起来很可能胜出的候选人，增加他们当选的机会。又或者，综艺节目为了炒热气氛而播放笑声、演讲等场合往往会暗中安排人率先鼓掌欢呼等，都是意图引起其他人想附和的反应，使场面更加活络。

因此，抓准人们的从众心理，可以进一步引导他们如何做选择。如果你是餐厅的销售人员，可制作“人气排行榜”，引导顾客点餐，因为人们会认为排行榜前几名的餐点，已经经过大众认证，具有一定的质量；店家也可以据此更精准地规划原料库存和成本，因为多少可以预知哪些菜色会有最多客人点。

在企业的投资决策上，有些领导者见到当下流行什么，会怕落后其他人而决定加入竞争。但这样的领导者因为太过从众，容易不断盲目开发新商品，导致企业资源分散，无法深耕专一项目而难以成长。因此，企业在决定投资决策时，应忍住一窝蜂跟着潮流的冲动，冷静思考什么项目适合自己的公司，才是上策。 iYIyZI9NQrShFamRLpSI2ICPAPveXMHKWOOqD5GpdSavTCvHXBZ6zmGzaJIjry68