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2011年“3·15”之际,一个全新的焦点闯入社会公众的目光——团购网。
团购,顾名思义,消费者团体购物。在“省钱才是硬道理”的今天,若看到一家团购网上的“商品”:205元的海鲜自助餐卖95元,99元的名牌内衣卖46元,105元的电影套餐卖28元……甚至还有免费抽奖等活动,欲购者难免心动。商家得利,消费者得实惠,团购网这一自2010年勃兴的全新互联网电子商务,不火都难。
但就在3月初,国内第一家团购网站美团网与著名冰淇淋企业DQ的一起纠纷,将国内团购网站推向了舆论中心。事件牵扯到的是互联网电子商务一直以来的隐痛——诚信问题,而在事件背后,是数千家国内团购网站激烈竞争中的暗流汹涌。
纠纷至今尚未结束,美团网近日又推出全新“过期退”计划,矛头直指团购网站内部“潜规则”,引起业内激辩,计划亦遭攻击。
团购领域因进入门槛不高而导致同质化严重,但是规模化进入的门槛还是很高的。因为这个业务模式需要线上、线下结合才能把事情做起来。今年是中国团购网站发展最为关键的一年,也是洗牌和整合最频繁的一年,但整个团购市场发展依然会很快。同时,像美团网这样的众多团购网站,会不断完善服务质量,在保障消费者权益上下足工夫,推动团购走向健康有序。
素材运用
网购已经成为信息时代人们消费的一种特殊渠道,尤其是年轻人,更是视其为方便、快捷、“一网买遍天下 ” 的主要购物途径。然而,无论是网购还是现实中的传统消费,真诚服务才是 “ 王道”。孰是孰非,尚未有定论。我们唯可期望的是,商家能够真诚为消费者服务,莫将消费者作为棋子或噱头。互联网的飞速发展,同样要求商家以真诚立足,用诚心经营。当然,规范互联网购销行为也刻不容缓。
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