房地产是中国的支柱产业之一,在互联网浪潮越来越猛的当下,如何捍卫自身的领先地位,成为房地产业界备受关注的焦点。作为国内最大的专业住宅开发企业,万科企业开始深度思考房地产行业转型的问题。
其实早在2009年,万科企业就开始尝试互联网营销。之前,万科有一个名为“金色里程”的房产项目,该项目位于南京,由于所在区域是集体土地,以小产权房为主,地理位置及周边环境较差,就算每平方米的价格只有6000元左右,也很少有人买,因此出现了滞销现象。2009年9月,该项目重新开盘,定价10570元/平方米,毛利率为14.5%,共234套,竟然掀起了千人抢房的风潮。原因何在?这就要归功于对互联网思维的运用了。在重新规划“金色里程”的项目中,万科企业充分发挥了互联网媒体的力量。
首先,它请南京本土的一个说唱团体为该项目创作了一首诙谐的南京方言版歌曲——《房的一米》,搭配生动的FLASH动画,在互联网上广泛传播开来。曲子虽小,却唱出了南京人普遍的刚需心声,这就为项目的宣传打响了第一枪。
其次,万科企业还打造了“万科小红人”形象,精心设计示范区,采用年轻人喜闻乐见的方式来布置售楼处、装修样板间,这种做法不仅在消费者心中快速树立起品牌形象,而且很好地迎合了客户的喜好。
最后,在推广项目时,万科企业调整了产品内容,以70平方米的复式两房、108平方米的三房为主,还额外赠送面积,极大地提高了客户的购房积极性。此外,万科还通过上街派发红玫瑰、在网络社区平台上进行话题讨论等方式拓展客户群,为项目做足了营销。
有数据显示,在该项目结束后,万科企业的互联网推广成绩有:在西祠胡同上转帖300个讨论版,在谷歌上的搜索量达1320万条,在365地产家居网首页的相关讨论连续15天不间断,就连歌曲的创作者都会在一天内接受无数媒体的专访。由此我们不难看出,万科企业对互联网思维做到了成功应用。
尽管万科早已尝到互联网营销的甜头,但是随着近些年来互联网的日益崛起,越来越多的业内企业开始进军互联网,竞争压力日渐高涨。在2013年年末,万科地产董事郁亮就对房地产的未来产生了这样的忧虑:房地产业会不会出现像“小米手机”一样的搅局者?会不会有人用互联网思维打破房地产业的传统秩序?万科企业的行业模式会不会受到威胁,甚至被取代?带着这些担心,2014年年初,万科高层管理者拜访了互联网企业中的佼佼者,如腾讯、阿里巴巴等。那么,万科企业该如何利用互联网思维来进一步改造自我呢?我们先从房地产当下的互联网营销现状说起。
事实上,在传统行业中,房地产业走在互联网领域的前列,像搜房、新浪乐居、365地产家居网等都是业内较知名的媒体类房地产互联网公司。这些公司为众多房地产企业提供了投放广告的平台,从而拉近了传统产业与互联网的距离。有调查显示,目前国内的一些主流城市中,房地产业在网络广告方面的投放份额基本上都是用亿来计算的,以南京为例,房地产网络广告份额最少也有3.5亿元。二线城市尚且如此,更不用说北京、上海、广东、深圳等一线城市了。然而这些数字看似风光,其背后所隐藏的畸形互联网营销现状却不容忽视。
具体来说,房地产传统媒体的弊病归纳起来大致有以下这些方面。
互联网产品跟风现象明显,传统房地产企业只能被动接受。
传统房地产企业过分迷信房地产网络垂直媒体的专业性,而忽略了其他一些更生活化、更具创新意识、目标客户群更集中的草根网站。
一些房地产网络媒体过度包装、推广“房地产电商”这一概念,数据造假现象屡见不鲜,从而丢失了原本的媒体属性与公信力,不利于房地产行业的良性发展。
一些房地产企业把精力放在夸大互联网营销方面,忽略了产品质量问题,自毁品牌形象。
一些房地产企业危机公关能力较差,动辄封杀、威胁媒体,不恰当的处理方式容易引起更大的矛盾冲突。
一些房地产媒体在利益的驱使下迫使企业俯首潜规则、粉饰太平,造成房地产业乱象丛生。
在当前的状况下,传统房地产企业若想利用互联网思维来改造自我、颠覆自我,就要大胆创新,进行多元化的跨界组合。这不仅包括产品本身的创新与颠覆,还包括产业链的创新与颠覆。我们以互联网电视为例,以前电视就是电视,现在电视的功能与互联网对接,给用户带来更丰富的体验,这是产品方面的创新与颠覆;以前电视从生产到销售,过程十分简单,现在随着互联网电视的诞生,其背后相继出现的影视制作、软件开发、电子支付等体系也完全脱离,原有的生态模式,这就是产业链方面的创新与颠覆。
作为房地产行业中的代表之一,万科企业是以怎样的方式进行互联网思维改造的呢?
万科集团拥有独立的产品研发中心,利用自身专业的房产建筑理念,在满足客户基本需求、成本可控的前提下,不断创新,打造极致的产品。例如创造了超小户型产品,为客户带来耳目一新的感觉。
万科集团将互联网科技与城市建设结合起来,提出了城市配套服务,如打造四季食堂、快递代收、万物仓等,将线上、线下融为一体,为客户带来更丰富的体验。
万科集团充分利用自己的良好口碑、优质的物业服务等特点,将每个业主都当做互联网的种子客户,开展互联网营销。它创办了自己的刊物《万科周刊》、专门服务业主的万客会等,这些都有助于在房产业务方面开拓新的产业链。
当然,除此之外,万科集团还有很广阔的转型空间,通过互联网将自身的显著优势传播开来,有助于万科集团在互联网群体中成为焦点,并挖掘出更多的潜在客户。