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1.6 互联网思维让商业回归人性

马克思理论中很重要的一条准则就是:生产力决定生产关系。这句话放到互联网的发展进程中同样有效,那就是互联网的技术特点在某种程度上决定了其在商业方面的应用思维。用一句通俗一些的话来说,互联网思维的产生已经使商业回归了人性。

之所以这么说,主要依据以下两点。

1.平等

互联网具有网状结构的特点。在它的体系中,没有中心节点的存在。点与点之间虽然存在着权重差异,但是没有任何一个点能够成为真正的权威。这种特点体现了互联网发展的内涵——平等。

在互联网思维中,平等是一个很重要的基本准则。商家和客户在网络上进行交易时,无论是从两者所掌握的信息量,还是从他们之间交流互动的方式上,都是平等的。商家无法像过去那样利用信息不对称的优势压榨客户,而要以高质量的产品和真诚的服务来打动客户,进行人性化经营。客户也可以从商家那里得到自己最满意的商品和最贴心的各类服务,并在网络上传播商家的好评信息,从而为商家做无形的产品宣传。这就使买卖双方实现了互联网思维下的交易平等。

2.开放

在互联网模式下,现代社会越来越呈现出网状化发展趋势。连接点的辐射范围和连接密度,决定了每个“个体”和“企业”所能产生的真正价值。所以商家若想提高自身的商业价值,就要使自己的连接变得更广、更密,以此来获取足够丰富的信息含量。反之,如果商家不能抱着一种向大众开放的心态,就无法获得更多的连接机会。所以,开放成为互联网思维中另一个重要的组成方面,对商家的生存和发展有着重要影响。

互联网商业的发展模式其实就是平等和开放的发展模式。平等和开放凑到一起,就组成了民主,民主又代表了人性化。因此我们可以说,互联网思维最终带来的是人性化思维。它代表了人性的归来,使商业回归到人性的范畴中来。

农民和土地是农业时代最为关键的资源;资本、机器和被流水线化的工人是工业时代最为关键的资源。到了现在的互联网经济时代,庞大的网络用户群才是最为关键的资源。如何争取到他们的支持,从而实现经济创收,是广大商家迫切需要解决的问题。 ZZE1QpMxL6/584mLnuBNIfJbsiOvyhAtQCCBViUbdIpE6KzQEBzyqHPjjbUpLExp

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