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领导者看上去是什么样子的？他们总是拥有强大的气场吗？他们总是魅力超凡吗？他们总能留给别人深刻的印象吗？此外，你如何去衡量一个领导者的办事效力呢？如果让两个人肩并肩站在一起，你能够立刻就分辨出谁是更佳的领导者人选吗？在过去的数百年里，人们一直都被这些问题所困扰。
她是20世纪晚期最杰出的领袖之一，可是，她留给人们的第一印象无论如何都谈不上深刻。当大多数人想到特蕾莎修女时，他们的脑海中浮现出的是一个柔弱、瘦小的女子，一个致力于服务“穷人中的穷人”的女子。如果仅从外表来看，她的形象就是如此，但这并不妨碍她成为一名伟大的领袖。我之所以这么说是因为她对别人产生了不可思议的巨大影响。如果没有影响力，你永远也不可能去领导别人。