“我们做产品就是极其专注,就是极致。市场批评我们没关系,我愿意承认我能力不行,但不承认我态度不行。”
——雷军
不管做任何事,态度都很重要。对于雷军来说,互联网精神的一个核心内容就是追求极致,这样一种追求极致的精神,深层次的动力来源于竞争。小米作为一个彻头彻尾的后来者,研发没有优势,渠道没有优势,资源也没有优势,要在真刀真枪的竞争中存活下来,只能用认真的态度,去追求极致,获得认可。
有些人一旦失败,就把原因归结为运气不好,没有机遇等等。其实并非没有机会,而是没有极致的追求。销售界有一个著名的故事:英国殖民者占领非洲沙漠地区后,有两个卖鞋子的商人来到了这里,他们发现,生活在沙漠中的非洲人们都没有穿鞋子。看到这种情况,一个商人很失望,他想,这里的人不穿鞋子,我把鞋子卖给谁呢?于是,他离开了非洲。而另一个商人却非常高兴、非常兴奋,他想这里的人都没有鞋子穿,每人买一双鞋子我就发财了!于是,他到处去推销,给人们讲解穿鞋子的好处,推广他的鞋子。几年之后,这名商人发了大财,腰缠万贯。另一个商人却因为找不到能够推销鞋子的地方而破产。
两名商人面对同样的机遇,却因为对机遇的认识不同,而得到截然不同的结果。的确,如果那里的人真的都不穿鞋子,生意就无法做下去。可是,为什么不更加大胆地想象一下,正是因为没有人来这里卖鞋子,只要你能够改变人们的想法,那么这里的生意将全部成为你一个人的。
雷军曾经表示,他之所以选择创立小米来做手机,有两个原因:一是喜欢玩手机,二是看到了互联网跟传统产业结合的机会。
手机市场是一个竞争很激烈的市场,小米想要做好手机很不容易,因此雷军坚持用最好的材料做最好的产品。雷军觉得小米应该投入更多的资源把产品做好,用市场最好的元器件和配件做一款追求极致的产品。
只有用真材实料的态度去做小米,才能被大家一步步地接受。比如,在设计第一代小米时,雷军所奉行的原则是保守、内敛、中庸,不是特别出彩但是一定不能犯错。在第一代小米获得成功后,新产品才能开始追求薄、窄这些升级指标。无论是外观还是内核都有更高的要求,才可以做得更加精致。
小米内部有三个标准:一个设计存在的价值,如果产生负面效果那就不能要,如果既不带来负面效果,也没有正面效果,那也必须排斥。小米的设计非常谨慎,绝对不能有不必要的功能,以求把每个功能调到最优的方式。所以,小米手机看起来似乎没有特色可言。但小米却还原了产品的本源,紧紧追逐并满足着“米粉”的需求。在沟通与探索中,小米让消费者期许的创新与极致实现落地。
在追求极致产品的同时,小米可以不关心销售,因为当一个产品做到极致的时候,比任何销售手段都有效。小米的成本几乎是透明的,这也是追求极致的最终效果,这让小米能够达到非常高的性价比。小米坚持在自己能够实现的成本之内,用最好的配件和材料,让消费者花在小米身上的每一分钱都更加值得,因此小米得到了更多的信赖。
如果一个人在做一件事的时候,抱着一种得过且过的态度,一定不会有好的结果。追求极致有时候就是追求完美的境界,同样的事情,你做得比别人更加完美,更加极端,就会拥有比别人更大的机会。而关键时刻,就是这一小步让你成功了。
追求极致首先是一种态度,任何时候,态度决定一切。雷军为什么能够让小米如此成功?这源于他对手机的态度。雷军对手机的了解要超出大多数人,他的口袋里曾经有十几部手机,并能准确说出这些手机的长、宽、厚度、重量。即便是小米成功之后,雷军的包里依旧会同时有几部手机,他花了无数时间去琢磨、了解、认识手机,于是诞生了互联网与手机产业结合的小米。
有很多人不是没有机遇,甚至他们的机遇要好过大多数人,有的人一朝暴富,最后成为真正的亿万富豪,而也有人一朝暴富之后,重新回到贫穷。决定一个人成功与否的,往往不是机会和运气,而是态度,你拥有什么样的态度,就会得到什么样的结果。
追求极致也能改进自己,能够提升自我,超越其他人。小米之所以成长得这么快,很重要的一点就是小米始终在不断地改进自己。小米追求的是超乎想象,雷军要求小米的所有人学习海底捞的态度:“什么叫超乎想象?就是你在一个小餐厅体验到七星级酒店的服务!这就是小米的特色。所以新员工入职的第一课,我们一般都会带他们去吃海底捞。”
小米的每一名员工都在追求极致,在小米论坛里,小米用户提交的任何问题,都会由潜伏在论坛中的小米员工迅速一对一解决。这也是为什么小米能够几乎不花一分钱,就聚集起几百万忠实粉丝的重要原因。
美国石油大王洛克菲勒也是一个追求极致精神的人。他在进入方兴未艾的石油行业时,最初做的是一份简单枯燥的工作。他要求公司更换职位,但遭到拒绝。洛克菲勒想过辞职,又苦于找不到其他工作。最终,他开始仔细研究自己的工作,在无数次的思考后,他发现,有一道工序每次都要花39滴油,到底有没有办法再减少几滴呢?老员工告诉他:“这已经是最好的结果了。”但洛克菲勒不服气。终于,他发明了一种只需用38滴油就可以使用的机器,并将这一发明推荐给了公司,就这样他的职业生涯前进了一大步。
很多事情我们都没有做到最好,但是却已经满足了。在这个充满竞争的时代,如果某一天,有其他人能够比我们做得更好,那么我们就失去了价值。对于小米来说,也许并没有做什么大事,只不过拥有更极致的追求。
雷军模式
小米永远不会满足于当前,任何一个环节,永远还有改进的空间。不到最后上阵的一刻,就一定还要追求极致。