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通过初步接触了解客户的一些基本需求后，接下来可能就要进行具体的方案沟通。业主可能会带过来地产公司提供的图纸，也有可能带过来你测量房屋的图纸，无论是哪种方式得到图纸，都应做好初步的方案后再邀约客户进行设计方案的谈单。
第 1 点：了解客户的详细信息，包括但不仅限于以下内容。
房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是租的等。
业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄等（了解这些情况要注意把握分寸）。
生活习惯：在设计中要考虑到顾客的生活习惯，这种细节很容易打动客户。
是否已拿到钥匙：这非常重要，如果业主已经拿到钥匙，说明其装修会非常迫切，我们的行动就需要更为主动。
装修预算：如果能收集到的话，对你设计方向的把握是关键的一点。
第 2 点：收集之前做过的楼盘及签单或已经开始施工的设计方案。
第 3 点：所在装饰公司的材料清单、报价清单及施工规范相关文件。
第 4 点：将设计图纸打印出来，准备好铅笔用来记录或临时修改图纸。
一般来说 90 ㎡以下属于小户型，如图 1-40 所示。国内房价上涨，在建设节能、经济型社会的大背景下，小户型将长期占有比较大的比例，从某种程度上来说家装市场目前仍以小户型为主。对于小户型而言，较高的空间利用率非常重要，一定要在功能布局上多做文章，不容许有半点浪费，应该把空间的各个部分都充分利用起来。
图 1-40
小户型客户大多是以单身的年轻人或新婚夫妇为主。主要为解决基本居住问题，需求人群多为 28 岁以下年轻人。在谈单过的程中要抓住年轻人接受新事物能力强，追求新、奇、美、乐，崇尚个性等的性格特征，设计上应以简洁、时尚、舒适为主，实用与装饰并重，并留有余地，为住户展示自身个性提供条件。
在与这类客户交流的过程中除了谈一些设计的本身之外，可以与其有一些拓展的交流，在时尚、社会性话题上找到共同的语言，使整个交谈的过程更有共鸣，如果对方同时认同你的设计与公司的报价，这样会使签单率大大提高。
小户型客户中已婚夫妇与老年家庭对室内的静态休闲要求较多，对储藏空间的需求量更大。他们一般对自身舒适度要求较高，而对社交功能的要求则相对薄弱。所以，布置户型时在功能分区上应注意权衡公共空间和私密空间的比重与分隔，合理安排储藏空间。
一般来说 90m 2 以上属于大户型，如图 1-41 所示。在行业中一般大宅设计更多是指洋房，别墅型的设计。现在很多公司专门成立大宅设计部或高端设计部，主要为大宅顾客服务，一是因为大宅客户数量最近几年呈较快的增长的趋势，二是大宅在装饰与设计的投入上是一般小户型的数倍或更高。
图 1-41
第 1 点：和大宅客户谈单有必要先了解一下顾客的生活方式，比如喝咖啡、喝红酒、喝下午茶、读书等习惯，懂生活的设计师才会真正的懂设计，高端的设计是为客户创造一个惬意、舒适、有品味的生活空间，而不是单纯的天、地、墙面的界面设计。设计的价值已经不只是功能，而是带给客户一种良好的体验。有人做过计算，如果称一公斤重苹果手机（当然是很多台苹果手机）的价钱，换成稻谷可以供我们吃数十年，这其中的道理是一样的，打电话、发短信的功能目前一台几十元的手机即可以达到，为什么我们要花数千元去买苹果，我想这其中的道理大家都已经清楚了。对大宅客户对生活品质的需求，必须在不经意间了解清楚。
第 2 点：学会以大宅客户的思路去理解设计和生活。
大宅客户的经济条件和眼界不同于普通客户，设计师在进行设计思考的时候也就不能再按照常规的思路去思考。大宅客户的审美角度是什么样的？大宅客户选择美的出发点是什么？大宅客户的美学价值观是什么？大宅客户的生活追求是什么？等这些都是需要设计师去重新选择和思考的。
大宅客户喜欢去研究美的本质。大宅客户需要的是有历史背景、有人文价值、具备一定升值空间、稀有的艺术。大宅客户认为美是建立在品质的基础之上的。大宅客户所追求的是精神上的满足，这样的满足能让他们的人生价值得到更好的体现和诠释。
第 3 点：了解大宅客户朋友圈子的审美方向，把握大宅客户的装修美学的真实需求。
大宅客户的物质条件已经极其成熟了，他们并不需要刻意地彰显在物质方面的富足。大宅客户在意的是别人对他的审美、品味和美学理解方面的看法。这就像很多有钱人喜欢去听交响乐，打高尔夫球一样，他们可能并不是真的喜欢这项活动，只是想通过这样方式向别人传达一种“我是真的能欣赏艺术”的态度。设计师在和大宅客户沟通的时候就必须时刻把握好这个分寸。不宜刻意赞美和吹捧大宅客户的成功与财富，应该委婉地赞扬客户的审美品位是高雅的，美学意识是时尚的。这样的话题才是客户乐于谈起的。
第 4 点：不要花费过多的时间去和大宅客户讨论造价的问题，而是应该让客户认识到设计的价值所在，有品质的设计往往需要足够的造价去支持。对于有内涵，有价值的、有品质的设计往往更能衬托和提升大宅客户的身份、地位。设计师要努力去做到让他们感受到你设计中的魅力，让客户感受到品质设计中除了功能之外，更多的是艺术，如果把一般的住宅设计比作产品，那大宅设计就是艺术品。将大宅设计提升到艺术品的高度，客户自然愿意为其买单。这也是为什么艺术品往往能拍出天价的原因之一。