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情绪智商，又叫情商。心理学家用情绪智商来表示一个人协调控制自己情绪的能力。
如果我们能够控制自己的情绪，使它维持在一个恰当的波动范围内，就会有助于我们发挥自己的聪明才智，从而保证我们克服困难，走向事业的成功。反之，如果一个人总是被不良情绪所困扰，就会失去理智的判断，使他遭受挫折，最终影响他的个人发展。
具体来说，情商包括以下心理过程。
保持积极乐观的心态才会有较高的情商
注意到自己的情绪
意识到自己当前的情绪是喜、是怒、是哀、是乐，进而控制自己，调整自己。
调整、控制自己的情绪
在了解自己的情绪的基础上，用积极的思维引导自己，使自己走出不良的情绪状态，摆脱挫折感，走出事业的低谷，鼓起勇气，奔向新的人生目标。
理解他人情绪
换位思考，理解别人的感受，知道别人的喜怒哀乐，然后采取恰当的措施避免冲突。从细微处体察出他人的需求，并且以恰当的方式加以平衡，受到别人的欢迎，从而达到与别人愉快交往、相处的目的。
人际关系协调
为了一个共同的目标，协调、控制别人的情绪，使大家消除彼此间的误解，建立信任、友善、合作式的人际关系，为了共同的目标而努力，实现共同发展。
自我激励
当人生遇到阻力、事业遇到挫折时，通过积极的自我暗示，不断地告诉自己“我能行”，使自己保持乐观的情绪，保持对生活和事业的执着和热情，同时促使自己保持足够的耐心和毅力，坚持下去，直至获得成功。
在上述情商的心理过程中，有三个方面涉及“自己”，是对自己情绪的认识、调整与控制；有两个方面涉及“别人”，在正确理解别人情绪的基础之上，通过妥善管理他人情绪来实现人际关系的和谐，实现共赢。
我们所熟悉的《岳阳楼记》里，就有对情商的高度概括：“不以物喜，不以己悲”。所谓“不以物喜，不以己悲”，意思是说，不要为已经得到的而过度快乐，也不要为自己的不良境遇而过度悲伤，善于调整、控制自己情绪，才能够帮助自己走出困境，终成大器。从这个意义上来说，情商就是我们常说的心理素质。如果一个人内心脆弱、自卑胆怯，不能面对挑战；急躁焦虑，不能冷静面对现实，那么即使他的智商再高，也难以有所成就。相反，即使一个人的智商不高，但如果能够控制好自己的情绪，就有可能充分调动自己的智慧，化不利为有利，取得让人意想不到的成就。