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想要自己的淘宝网店成为淘宝金冠名店，光靠店长们一星半点的网店优化、推广知识是远远不够的。淘宝工具（包括淘宝自身出品和第三方公司提供的软件）有可以免费使用的，也有付费后才可使用的。淘宝工具是网店腾飞的好帮手，也是网店做大做强必须学会使用的。
阿里旺旺是一款即时通信软件，是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮你轻松地找到客户，发布、管理商业信息。
1.阿里旺旺的安装
阿里旺旺的安装步骤如下：
首先，在淘宝中找到阿里旺旺的下载页面，阿里旺旺分买家版和卖家版。开网店需要下载卖家版，如图2-14所示：
图2-14 阿里旺旺安装步骤一
接着点击下载阿里旺旺卖家版，如图2-15所示：
图2-15 阿里旺旺安装步骤二
下载阿里旺旺卖家版后需要安装。具体安装步骤如图2-16和图2-17所示：
图2-16 阿里旺旺安装步骤三
图2-17 阿里旺旺安装步骤四
此时，阿里旺旺卖家版已经安装到电脑上，可以进行操作了。
2.阿里旺旺的使用
阿里旺旺是一个非常好的交流工具，现在有很多生意都是通过阿里旺旺达成的。潜心研究阿里旺旺的功能，可以获得很多经验，下面是应用阿里旺旺提高流量的一些技巧。
（1）设置开机后阿里旺旺自动登录功能。及时看到所有的信息，避免忘记开阿里旺旺漏掉生意的遗憾。在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
（2）开通移动旺旺功能，将阿里旺旺和手机绑定。如果店主外出或者不能上网时，旺旺的消息就会以短信方式发送到店主的手机上，店主也可以回短信给对方。最重要的是，店主不用总在电脑旁看着电脑，可以适当休息一会儿。
（3）在“我的好友”中建立顾客群，留下所有和你交流过的买家的阿里旺旺名。多同买家交流，询问买家对于店铺商品的意见，这样就留住了老顾客。
（4）加入到人气比较旺的旺旺群，多交友，多交流。朋友多，可以互相帮忙顶贴、交流买卖经验，从而提高生意，对大家都有好处。而且遇到谈得来的好友，可以相互建立个人空间的链接，这样别人到你的店铺的机会也会大大增加。
淘宝助理是一款免费的、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。淘宝助理也是上传和管理宝贝的一个非常不错的店铺管理工具，如果用得好，淘宝助理可比淘大搜的查询省去一半的时间和精力。
1.淘宝助理的安装
首先下载淘宝助理，在浏览器的地址栏内输入http://zhuli.taobao.com/，如图2-18所示：
图2-18 淘宝助理安装步骤一
点击“下载淘宝助理”按钮，点击“保存”，将执行文件下载到本地机器上。然后双击“安装文件”，并点击“运行”（这里需要提醒一下的是，淘宝助理请尽量从淘宝网上下载，因为在其他网站下载，不排除带有病毒的风险），开始进入安装向导，点击“下一步”，如图2-19所示。
图2-19 淘宝助理安装步骤二
点击“我接受”许可协议，如图2-20所示。
图2-20 淘宝助理安装步骤三
接下来选择安装目录，可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是：C：\ProgramFiles\淘宝网\淘宝助理\，点击“安装”，如图2-21和图2-22所示。
图2-21 淘宝助理安装步骤四
图2-22 淘宝助理安装步骤五
开始进入程序安装过程，如图2-23所示。请耐心等待几秒钟：
图2-23 淘宝助理安装步骤六
程序安装完毕，点击“完成”，整个安装过程结束，如图2-24所示。
图2-24 淘宝助理安装步骤七
安装后输入淘宝用户名和密码登录，如图2-25所示。
图2-25 淘宝助理安装步骤八
2.淘宝助理的使用
正确安装淘宝助理后就可以登录和使用淘宝助理了。淘宝助理数据包上传宝贝时的使用技巧：
（1）鼠标左键点击“库存宝贝”，在右边空白区域点击鼠标右键。在弹出的菜单中选从CSV文件导入（增加为新宝贝）选项，如图2-26所示。
图2-26 淘宝助理使用技巧一
（2）选择后点“打开”，就会自动导入到淘宝助理中去，如图2-27所示。导入成功后，各位掌柜一定要根据自己的实际情况对每个宝贝进行修改。
图2-27 淘宝助理使用技巧二
淘宝助理采用的是典型的九宫式布局，显得简洁明了。订单管理、发货管理、宝贝管理、评价管理、店铺动态、会员服务、意见反馈及WAP旺旺等功能，按照轻重缓急、优先处理等原则依次排序，迎合了广大店主的心思，也便于店主打理淘宝店铺。