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只要在网上购买过商品的用户都知道淘宝网，它不仅是国内最大的网络购物平台，同时也是亚洲及太平洋地区最大的网络购物平台，如果你是白手起家，那么淘宝网无疑将是你最好的选择。
一根网线、一台电脑，再加上少量的启动资金，就可以实现人生创业的愿望。这对无数期望自我创业，但苦于没有雄厚的资金实力的草根阶层而言，无疑是一个巨大的诱惑。相对在其他网上开店交的租金，或要达到的营业额，淘宝无需资金，无需手续费的创业道路的确是首选。
到目前为止，淘宝平台上已经聚集了2亿多的注册用户，400多万个卖家群体。这些可以称之为浩大的实实在在的用户资源，远远超过绝大部分巨型企业的用户量。而在淘宝创业，只要产品对路、服务得当，那么，他们在理论上随时都可能为你所用。
走进淘宝的用户大致分为以下三类，如图1-7所示。
图1-7 淘宝的用户
这三类用户有着各自不同的需求，如表1-6所示：
表1-6 淘宝用户的需求
优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
淘宝网在关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。
众所周知，马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反映了其强大的企业文化。而5分钟敲定孙正义软银集团的5000万美元的融资更是一个神话，这必然是其融资能力反映。马云的形象在中国青年人的心中是无可替代的，淘宝的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全球的世界电子商务巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。从EBAY易趣当年与淘宝的较量中可以发现，在面对占据90%市场份额的EBAY易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被EBAY易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘宝占据了C2C市场的80%的份额，而EBAY易趣则以放弃中国市场收场。在这场国际巨头与中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY易趣的重围。
淘宝网现今毫无疑问是行业的领导者，各项规则的制定者，拥有众多注册用户和群众基础，有支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。这都是它的巨大优势。
阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业——支付宝，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证，网络市场向来呈现“强者恒强”的马太效应，作为行业领军者的支付宝，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额持续扩大。通过签约数十家银行，为用户网购的安全和便利提供服务，同时提供了许多生活便民的服务，比如交水电费、信用卡还款、通信费缴纳等业务，从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。
用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证，其用户规模在行业内绝对领先，而且在使用网上银行完成支付缴费的用户中，大多数用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。
※特别提示 ：
未来的趋势是合作为主，竞争为辅。各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需加强合作。所以，更为支付宝提供了良好的商业契机，使其处于领先地位。
另外，有一些淘宝网的具体交易方式也是值得推究的，淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”，有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目的是让交易双方更加方便快捷地进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心秤”，在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在的人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。
淘宝网非常重视相关平台的建设，从进货渠道、商品展示平台、推广渠道到安全的支付平台、再到卖家的基础服务应用套件、买家交流的互动社区，具体如表1-7所示。
表1-7 淘宝的平台
各个平台，通过相互合作、相互促进，彼此之间深度连接，环环相扣，配合淘宝网络购物平台提供的深度服务，给卖家和买家带来了更好的商品销售平台和购物体验。