下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
顾客就是上帝，这是在传统服务业中一直被传承的一种信条。但是当游戏行业慢慢发展成为一条巨型产业链的时候，玩家这个顾客身份就开始变得尴尬起来，因为很多玩家是不想花钱玩游戏的。表面上看，不花钱的“顾客”在游戏开发商的眼里不受欢迎是人之常情，但在聪明的商家那里，每一个顾客可都是值钱的。
邢山虎最早只是《北京青年报》的记者，那时二十左右的他一定不会想到自己今后的事业会和游戏挂钩。
那时他的工作中有一项很重要的内容就是整理新闻，邢山虎便因此得以更早接触到这个社会上不断发生的很多新鲜事物。这给他枯燥的生活带来了不少的乐趣。随着新鲜事物的产生，他的办公方式也开始发生了一些变化，他们办公室开始用起了电脑办公软件。这让他对互联网产生了浓厚的兴趣，他开始更多地关注起IT行业的动态。
这一关注更让他感受到了震撼：IT行业的发展已经远远超出了他的想象，从硬件到软件，从系统到网络，甚至是从生活到游戏，行业中的每一寸土壤对他来说都那么新奇。他开始钻研起了有关计算机的一切。
在他感觉到自己已经稍学有所成的时候，便选择了跳槽，他从办公软件的使用者变成了一名办公软件的开发者——进入金山软件公司，为其办公软件进行研发。几年的研发和实践让他有了一定的经验，他再次选择了跳槽。而这一次，他选择了游戏行业。
不得不说，邢山虎的这个选择最初看来似乎不够明智也不够理智，因为当时国内的游戏行业由于氛围和技术关系，一直处在一个观望阶段，那时候人们接受和接触更多的是一些在外国具有成熟技术，由实力团队制作出的游戏，国内游戏商做得更多的只是代理。所以他的前几款游戏收益并不明显，甚至有时还会陷入亏损。
几次损失之后，他开始分析和研究起周围人玩游戏的习惯，游戏其实和商品一样，目的都是为了满足使用者或外在或内心的需求。邢山虎看到，时代已然变迁，人们开始更倾向于玩手上的手机而不是面前的电脑，因为手机已经成为他们日常生活中随时携带的物品，他们可以随时享受游戏带来的乐趣，而不是非要坐在固定的地方看着一块屏幕进行复杂的操作，这让他们感觉自己更像是在工作，而不是休息。
并且在游戏的选择上人们也更倾向于网络游戏，因为比起一个人的孤军奋战，和一些志同道合的好朋友一起游戏似乎更能让他们感到愉快。而且在当今这个生活日益单调的城市里，人们相处时总要找上那么几个共同话题，而一款好的游戏似乎就能起到这样的作用。
邢山虎从这当中看到了商机，更重要的是他也有信心来完成这个想法，手机游戏的进入门槛相较电脑游戏来说会低许多，因为游戏不必有太多华丽的画面，也不需要有太复杂的操作过程。但这恰恰也是难度要求最高的，为什么这么说呢？因为没有绚丽的界面，那么游戏的核心因素——好玩会被进一步放大。
于是他将自己化身成一个玩家，设身处地开始为他们考虑。他首先想到的是游戏的话题性，只有在一个话题面前，人们才会更具有积极性，所以他选择了当时由世界第一网游魔兽世界延伸出的动画《我叫MT》。这是一个轻松同时又充满梦想的话题，而且能立马抓住那些曾经玩过魔兽世界或是看过这部动画人的眼睛。
在玩家进来后，能不能留住他们便是游戏开发者的本事了。为此邢山虎选择了网游这种模式，并且在操作和游戏的娱乐方式上也选择了一个容易让更多人上手的卡牌模式。《我叫MT》手游就这样上市了。
因为游戏上市匆忙，刚投入运转的时候产生了很多问题，比如游戏系统内的结算、游戏界面的报错与一些不舒适的体验，可以说这个游戏在一开始的时候是处在一个千夫所指的状态当中的，而且这个游戏一开始的收费模式也曾经被人诟病，因为它竟然不是免费的，玩家需要支付六元钱才能进入游戏。
一系列的问题被呈现在《我叫MT》的官方贴吧中，其中有理性分析的玩家，也有部分不分青红皂白就开骂和指责的玩家。邢山虎对此都一一进行整理并尽可能地给出答复。在游戏更新之后，我们可以发现原先那些被指出的有理有据的问题都一一得到了解决，而那些看似无理取闹的条件也尽可能地被满足，游戏的收费模式则从原先的购买变成了免费。邢山虎觉得，从玩家出发解决问题总不会出大错。
这之后，开始有更多的玩家加入到这个游戏当中，邢山虎为了促进更多的人邀请自己的好友加入，还设置了邀请好友的奖励。随着游戏开发的不断推进，更多新的问题和玩家们更多的需求被一一提到了日程当中。邢山虎在解决这些问题的同时也使他的《我叫MT》更加完善，从而成为了一个与其他类似网游截然不同的作品。他的很多点子是在后来慢慢成形的。正是在这个过程中，他创造出了属于自己的更多的新兴游戏。
在2013年6月的时候，一家网站专门做了一个手机网游的盈利调查表，以4月份一个月为例，《我叫MT》以1900万元的数字占据了榜首。而在这个数字背后的无疑是那些支持邢山虎和他作品的玩家们。
创业启示
创新有时候未必非要是一种发明创造或奇思妙想，它可以先以一个被更多人所接受的姿态出现，再慢慢吸收其他人新颖的建议，从而变得与众不同。而这一切都应该建立在满足消费者的基础上，要知道，他们始终都是这场变革的最终接纳者，围绕他们展开一系列的工作肯定会得到很好的效果。