序言

在过去八年的时间里，我先后在120多个城市巡回演讲，培训辅导过890家企业，其中包括18家上市公司，期间还出版了26本畅销书，并与上百位顶尖的企业家进行过面对面的沟通交流。在从事企业管理咨询和演讲培训的经历中，我最后总结出一条心得：“小老板做事，大老板做人；小老板管事，大老板管人”。

管理的本质到底是什么? 是以人为本——管理的对象是人，确切地说是人心。成功者之所以成功，在于做人的成功；失败者之所以失败，在于做人的失败。正如《世说新语·笺疏》中所言：“小胜靠智，大胜靠德”。

作为管理者来讲，如果你想取得大的成功，仅仅把事情做好是远远不够的，还需要你会做人，做一个高尚的人，做一个有魅力的人，做一个有影响力的人。华人首富李嘉诚先生说：“事业的成功其实就是做人的成功，而做人的关键在于——对人好”。这也恰恰是我们巨海的用人准则。

管人的艺术是带领团队做人做事的艺术，而做人的艺术则是修炼自身，提升自己影响力和领导力的重要前提。领导力决定一切！所以，要成为一个卓越的领导者，如何做人就不是一个可有可无的小问题，而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题。有些领导并不重视做人之道，误以为自己总是高人一等，可以用命令代替一切，结果是可想而知的。下属无法信任那些品格有明显瑕疵的领导，更不会长久追随这样的领导。没有下属和你一起打拼，就算你有全世界最伟大的理想和最完美的计划，也是孤掌难鸣。

团结人，才能做大事。善于做人的领导，以赢得人心为第一；善于管人的领导，以全听指挥为第一。两者兼而有之，方可成为最高明的领导。归根结底，领导的第一项任务就是：要与人打交道，就要吃透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。对于下属来讲，领导的做人之道、管人之术，也是他们最为瞩目的两大焦点。毛泽东说过，“领导嘛，就两件事，一是用好了人，二是出好了主意”。其中包含的无非就是管人和做人两件事。可见，成为卓越领导者也就是这两者的集合。

总而言之，管理是一项具有挑战性的工作，它应用的范畴十分的广泛，大到国家，小到一个家庭，各个领域都不能忽视它的存在。它不仅是领导者的个人素质的体现，更能将团体中每个成员的素质淋漓尽致地表现出来，每个人都在这个团体中起着不可估量的作用，如果你渴望成为人上人，如果你想让自己的管理渐渐步入正轨，想让自己苦心经营的企业每天都有所进步，想让你公司的员工每天都精力充沛的全身心地投入到工作中去，这就取决于你的管理，决定于你的领导。所谓“管人先做人”，一个领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始，这样才能“内圣而外王，修己方可安人”，带出一流的团队！

成杰
2010年10月21日