我在世界华人演说家俱乐部品牌课程《总裁演说智慧》中分享到:好的开端是成功的一半,与人交谈时的前几句话甚至第一句话,最容易影响最终的沟通效果。沟通中,说好开场白往往很关键。因为,如果你一开始说得不好,可能就会给对方留下一个坏印象,从而打消与你继续交谈的兴致。这其实是首因效应的一种表现。
首因效应是指个体在社会认知中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的显著影响作用。这种效应是由第一印象(首次印象)引起的一种心理倾向,很多人将它叫做“第一感”。
就本质而言,首因效应是一种优先效应,当不一样的信息聚集在一起时,人们总倾向于注重前面的信息。就算人们同样关注了后面的信息,也会觉得后面的信息是非本质的、偶然的。人们总是按照前面的信息来解释后面的信息,哪怕后面的信息和前面的信息是不一致的,也往往会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。
引用到口才学中,首因效应要求你一定要在讲开场白时,就能给沟通对象留下一个良好印象。
里根总统曾经到复旦大学礼堂发表演讲,面对一百多位师生代表,里根总统在开始正式演讲之前,说道:“来华之前,我碰到一位你们复旦大学的留学生,她要我代她向谢希德校长问声好。”随即,他转向谢校长说,“现在,这个口信带到了,请您打个电话告诉那位女同学,她的电话号码是……”
里根总统话音未落,就立刻博得了全场热烈的掌声。一位美国总统,竟如此认真负责地替一位普通的中国留学生带口信问候她的校长,而且居然还记住了她美国宿舍的电话号码!