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最大的喜悦不是一开始就获得的喜悦，而是失而复得的喜悦；最大的成功不是一帆风顺的成功，而是历尽挫折后的成功，最值得回味的人生是有所改变的人生。改变之所以让人兴奋，是因为它把我们从一种状态中解放出来。我们本来以为这种状态就是生活本身，就是命运本身，从未想到世界还有另一面，从未觉得自己还能有另一种活法。但是，当审视自己的气场，你会渐渐看到那一种改变的可能性，就像朦胧黑夜里的灯火，虽然晦暗不明，却蕴含着蓬勃的力量。它让人心悸，让人感动，让人似乎第一次认识到自己原来可以这样。气场改变人生的走向，当这种改变发生时，你才会真正明了气场对你的意义。
如果一个19岁的怀孕女孩含着泪水说出这样的话：“进监狱是我生命中最美好的事情。”你一定会觉得她疯了。可是让你感觉更疯狂的是她周围的人纷纷表示赞同，一个女孩说：“我也这样认为。”还有一个人说：“这绝对是最好的事情。”你在做梦，还是进入了精神病院的重症区？都不是，这是在威尔帝电信一家分公司的会议室里，周围坐着的都是这家电信公司的员工，她们唯一和普通员工不一样的地方就是，她们都是正在服刑的囚犯。
安德里亚·古德温今年38岁，她和丈夫都是冰毒上瘾者，夫妻二人从别人的邮箱里截取信用卡邀请，建立了假账户。最后的结果是丈夫坐了牢，自己因诈骗罪被判处5年监禁。她的牢房在亚利桑那州菲尼克斯市西部25英里的地方，每天与毒贩、妓女、诈骗犯、杀人犯为邻。大儿子被送给父母代养，小儿子与一位牧师生活。“我失去了一切。”她这样描述自己的生活。
但是比其他人幸运的是，她现在有一份工作，通过这份工作她已为今后的生活攒下了8000美元。而且除了金钱，她还在工作中得到了尊重和自信，这让她能够更好地面对将来的一切，尽管工作并不容易。古德温受雇于一家名为威尔帝电信的公司。该公司在佩里维尔监狱有四个呼叫中心，雇佣着250名轮流工作的“员工”，她们上班时穿着橘黄色连身衣，喜欢自称为“女士”，这个称呼让她们感觉自己正在工作。
作为囚犯，每天工作之前，古德温必须接受脱衣搜查，有时还要接受监狱保安的盘问。不过一进到自己的工作间里，戴上自己的耳机，她就找回了自己。她向一位大型保险公司的冷漠经理推荐一款昂贵的数据库软件包。经理扛不住了，说：“应该让IT部门来跟你谈。”古德温遇到过这样的回答，她以一种实事求是的语调追问道：“为什么交给他们？你才是这些软件的使用者。”经理顿了顿，放弃了推诿，同意下周继续接听她的电话。古德温笑了，她知道已成功将一通打给陌生客户的推销电话化为一条实实在在的销售线索。“照着销售手册做永远也不会成功。”她说。
威尔帝电信营业额达到上千万美元，它的客户都是思科、日立、SAP之类的技术巨头。公司的墙上挂着好几张比尔·盖茨签名的海报，上面写着：“致威尔帝电信：继续创优。”思科销售部经理克里斯蒂娜这样评价威尔帝电信这些特殊的业务员：“她们的技术能力异常优秀。”威尔帝公司老板胡克则说：“将公司交给她们我很放心，她们也能完成任务，且工作动力是监狱外面雇员的50倍以上。”
亚利桑那州教管部门负责审查狱中求职者，申请者必须高中毕业，获得相应的文凭，同时她们的行为记录也不能太差劲。经过六周培训课程，求职者可改掉脏话，甚至学会使用双重否定和不同时态——这些人原来的文化水平不高。
作为威尔帝电信的员工，古德温和她的同事们时薪7.25美元，属于联邦最低水平，但这比在监狱洗衣房里的35美分要好多了。除去1/3的食宿费、州税和其他费用，剩下全部都是她们自己的。在公司工作的人出狱时平均存有1.5万美元，还有一位拥有2.5万美元。许多人用这笔钱来支付孩子的抚养费一类的费用，这样她们就可在服刑期间继续拥有对子女的监护权。
工作的效果是如此明显：在曾经的囚犯员工中，有一位从亚利桑那州立大学（Arizona State University）获得了MBA学位，如今在公司任菲尼克斯市总部的销售部门总监；有一位在加拿大运营养子安置计划；还有一位在图森州任一间药物滥用治疗所的经理，且雇佣了两名威尔帝电信的前员工。
大部分雇员在刑满释放那周都会来到公司位于菲尼克斯市的总部，而每次胡克也会说：“你可以给我个拥抱，叫我吉姆。”威尔帝电信为她们提供家庭团聚、生活开支、培养自信、简历写作方面的培训，以供狱外人生之需。他相信这些人出狱后会彼此监督对方。
在过去14年里，曾经为威尔帝电信工作的犯人，出狱后再犯率为11%，而根据一份有关重犯率的报告，3年内全国女性囚犯的再犯率为40%。胡克说：“这个世界对囚徒来说上下颠倒了，我们把他们扔进来，像野蛮人一样对待，再扔出去，还希望他们不要回来。但他们会回来的，以此往复，而每次为此买单的都是我们。”显然，给犯人一份工作，给他们一个机会，比严厉地对待他们更为有效。
任何人都可能处于人生的低潮期，也许在你失恋、考试不及格、提涨工资不成功的时候，你希望有人对你说：没关系，坚强些。但是有很多人的处境比你糟糕得多，就像安德里亚·古德温和她的同事们。她们证明了自己能够让一切重新开始，尽管无比艰难。但这个团体营造的自尊自爱的气场氛围，让这种开始成为可能。气场不是万能的，但就像一根最后的稻草可以压倒一匹骆驼一样，向上、回头，往往也只需要最后的那一丝助力，而外部的气场往往会酝酿出这一丝力量，而内部的气场会将这一丝力量放大无数倍。