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在21世纪，人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼：谁的情商高，谁就更容易受到领导及同事的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。所以，对经理人来说，情商的高低通常就是职场成功与否的关键因素。可惜的是，很多人一直不知道自己为什么没有成功，也未能认清自己在情商上的死结。
李开复说：“情商意味着，有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的肚量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。”当年，李开复在卡内基·梅隆大学就读时，他的导师罗杰·瑞迪给了他很大的帮助。罗杰·瑞迪是美国总统特别顾问委员会信息委员会的成员，曾荣获“图灵奖”。作为科学家，他称不上全知全能，但他知道如何去看待一个自己不懂的领域，知道如何激励学生的热情和想象力。
在研究计算机语音识别的过程中，李开复对导师的观点产生了怀疑，他准备用其他的方法试试。就这样，一个世界级顶尖大师和他还没毕业的学生有了分歧。罗杰·瑞迪对他说：“我不同意你的看法，但我可以支持你。”因为导师的这个态度，李开复的人生有了大大的不同。
很多著名企业都频频出现高管离职的现象，如微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等。这些职业经理人为什么会选择离开企业呢？业绩表现不理想、竞争对手挖墙脚是一个原因，内部关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是一个重要的原因。如果想要在职场上有更好的发展，那经理人就要在情商管理方面下点功夫。不管级别的高低，对每一位职业经理人来说，职场发展的核心内容就是学会与人沟通，通过一系列的信息沟通、情感沟通，最终实现利益的沟通。
假如一个人没有较高的情商，即便智商再高，可能依然无法成事，要么半途而废，要么功败垂成，要么“成事不足，败事有余”。很多时候，站在管理者的角度来分析“情商比智商更重要”更有说服力。有关专家认为，高情商的管理者大多具有以下三方面能力：
1．决断力
智商高的人往往很难做出决断，因为很聪明，他往往有很多选择，多方权衡后，几乎找不到一个完美的方案。事实上，永远不可能有最佳方案。所以，他们往往不敢轻易拍板。然而，现在的管理决策往往要求在最快的时间里、信息不充分的情况下做出。就决断力而言，高智商者的决断力跟本身能力相比要差一些，他们的知识面很广，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大就自动放弃了。有人说“当律师的人没法做企业家”，就是这个意思。
2．沟通力
智商高的人通常沟通能力很弱，因为他们的脑子太聪明了，所以沟通时没有足够的耐心。不管哪一个领导者在做管理时，除了工作能力很重要之外，他的影响力也至关重要。在实际管理过程中，领导者需要他们所在的环境融洽、团队关系的密切，这是任何一个管理者获得成功的必要因素，或者说，是沟通力的最佳体现。
3．意志力
由于选择的机会很多，高智商者经常坚持力不够，一遇挫折就放弃。反而是智商低的人，往往会一条路走到黑，可谓“无知者无畏”，也相对更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋曾经说：“在中国做企业，有一点非常重要，管理者一定要身体好、意志力强才行，否则扛不住。就像志东说的‘意志力、耐力都很考验体力’。而且管理者还很寂寞，许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说，所以他一定得和超人一样，即使屡受挫折还能乐观自信，不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。”
对普通人来说，情商比智商更重要同样适用，它是由当今社会需要决定的。进入21世纪，团队精神变得很重要，想靠单枪匹马走天下已经不可能了。从某种意义上说，一个企业的赢利与否取决于一大群人，而不是一个人；而一个人的事业成败，则更大程度归功于他的情商，即EQ，而不是智商。高情商者往往具有极佳的组织能力、协调能力及人际交往能力，等等。
当然，现代社会也不乏“高分低能”的大学生，身为名校佼佼者，却要父母陪读，衣食住行都无法自理。古人讲：“一屋不扫何以扫天下？”如果自我约束能力极差，连自己的生活都不能打点好，就算智商比普通人高出很多，那也不可能做到从大局着眼、大刀阔斧地干出一番事业，为国家作出贡献。智商，只能构筑我们的知识层面；而情商，能够让我们更好地适应社会。达尔文的进化论告诉我们一个普遍的生存法则，即“适者生存”，所以说，一个人能否在社会上取得成功由其情商决定。
随着社会的发展，人们对情商的重视程度越来越高。拥有情商是一种不可或缺的技能。生活总会出现各种各样的问题和麻烦，情商能帮助人们尽可能地用最佳的方式解决这些问题，做出明智的选择，与他人和谐、融洽地相处。
很多研究调查发现，高情商者几乎在人生的各个领域都能占尽优势，不管从哪个方面来讲，成功的几率都比较大。想知道一个人的情商是否比较高，可以从以下几个方面进行考察：
1．心态积极而乐观
高情商者不会陷入消极、悲观，他们会调动自己的全身细胞来挖掘周围事物的美好之处；他们能够迅速解决困境中的问题，并总是对曾经的困境给予积极的评价。
2．得到别人的尊重
让自己更受欢迎。高情商者总是能真心诚意地替别人着想，并得到别人的信任、尊重。因为他表现出了自己的诚意和体贴，所以周围的人喜欢跟他待在一起，甚至想成为他那样的人。
3．更强的交际能力
情商的重要内容就是与他人融洽相处。高情商者对他人的感受和情绪比较敏锐，能赞赏别人的观点。除了能清楚地表达自己的感受外，他们还能很好地传达别人的意见和化解严重分歧。所以，他们的交际能力得到大家的一致认可。
4．做事情能够全力以赴、锲而不舍
高情商者的智商不一定很高，但是他们一定是最热忱、最顽强的人。一旦认定了目标，他们就会全力以赴。因为有足够的耐心和毅力，所以他们不会轻言放弃。当然，他们对好高骛远没有兴趣。
5．拥有人格魅力
高智商者也许在某一领域有所成就，但他的行为不一定会影响很多人，也不一定能受到人们的赞赏、尊重。而一个高情商者所表现出的一系列优秀品质，如诚信、爱心、坚毅等会让他们具有榜样的力量。
高情商对人的一生非常重要，如果一个人有这些高情商的表现，那么他就拥有高情商的优势，这些优势能够使他在事业上无往不胜、所向披靡，在生活中无忧无虑、快乐幸福。
高情商的优势主要表现在以下三方面。
6．高情商者更容易快乐
高情商者大多拥有的良好的人际关系和自我调节能力，因而他们更能发现生活中的乐趣及美好的一面，这使他们的心态更加平和、更容易得到满足与快乐。
英国某刊物曾经报道过，根据调查，在离婚的英国人中，有53%的女性觉得自己解脱了，而有同感的男性仅有46%；有31%的女性觉得离婚后很幸福，而男性的比例仅有22%；在离婚超过2年的人群中，有78%的女性觉得自己更幸福，承认自己离婚后更快乐的男性仅有69%。专家分析后得出，女性情商大多较高，情感力量强，尽管离婚也会让她们伤痛，但她们在生活的各个阶段处理问题、适应能力要比男性强。女性愿意更积极地给生活带来转变，所以离婚后她们更容易感到解脱、自由和幸福。而情商相对低的男性，则一般容易产生悲伤、背叛、迷茫的感觉，并且很难缓解。
7．高情商者更容易成功
有人说：“情商高的人更具创造力。”有人说：“只要能调动情绪，就能调动一切。”英国《泰晤士报》说：“情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。”这些说法都在向我们传达一个信号，情商高的人更容易获得成功。
著名的心理学家瓦特·米歇尔做过一个“软糖实验”。他将一群幼儿园的小朋友聚集到一个大厅里，在每个孩子面前都放了一颗软糖，并对他们说：“如果谁能坚持到老师回来还没有把软糖吃掉，老师回来后会再奖励他一颗软糖。如果谁吃了软糖，那他就只能得到这一颗。”
实验结果发现，大部分孩子缺乏自我控制能力，很快就受不了诱惑，吃掉了软糖；而少数孩子却坚持到老师回来，他们用各种办法转移自己的注意力，如唱歌、数自己的手指头、离开座位到旁边去玩。于是，他们又得到一颗软糖。
通过后续的跟踪调查，研究者发现，长大之后，那些能控制住自己的孩子普遍取得的成就相对要大，而且，他们无论在毅力、耐挫折力还是和他人的合作方面，都要更为优秀。
这个实验证明，一个人是否成功取决于非智力的情绪因素。
8．除了容易成功之外，高情商者善于在困境中自救
在2008年发生的汶川大地震中，高情商的优势又一次显现出来。我们看到了许多生命的奇迹，如一位被埋79个小时的女孩在获救后，从容地对着摄像机说：“我没事，大家放心。”还有一名小男孩，获救后开口说的第一句话是“叔叔，我要喝可乐……”
回想起1976年的唐山大地震，有一位在废墟下被埋了13天的幸存者，她的自救秘诀就很简单，在黑暗和疼痛中不停地唱“下定决心”的语录歌和《东方红》。获救后，她说：“我一想到死，就觉得解放军会来救我。”
对此，救援专家解释说：“刨除必要的物质生存条件外，超强的精神意志是让他们超越极限的重要原因。”
经过长达10年的研究，一位美国心理学专家发现，同样是刚刚做完手术、生死未卜的患者，高情商者度过危险期的概率更大，他们的身体复原得也更快。专家指认为，在生死攸关之际，高情商者更善于消除惊慌、害怕等消极情绪，并积极地去寻求解决之道，而且，他们还会执著于自己的目标，并坚持到胜利的那一天。
人在困境中的心态至关重要，甚至会关系到这个人的生死存亡。心态消极的人容易放弃，而心态积极的人能够冷静地想办法突围。这就是情商高低的区别所在。
虽然有些人的智商比较低，但他们可以借助情商来弥补这一缺陷。《阿甘正传》中的阿甘智商就很低，但他的情商却比较高，从来不会自怨自艾。因为拥有坚持不懈的毅力、强大的爱心和责任心，所以他创造了不少常人都无法想象的奇迹。而那些低情商的人，就算他们有很高的智商，也很难弥补低情商所带来的危害。
跟高情商者相比，情商低的人在社会里往往会更艰难一些。仔细想想，你是如何看待那些缺乏情商的人的，又给了他们哪些评价？
（1）他总认为自己是对的。
（2）他从来都不顾及别人的感受。
（3）我从来没发现他能先考虑他人，再想到自己。
（4）我不想让他帮忙，因为我知道他不愿意帮助任何人。
（5）我发现一谈起对我很重要的事，他就不怎么搭话。
（6）我发现自己也很经常有上述想法。
（7）他简直称得上“顽固不化”。
不难看出，缺乏情商确实会破坏我们的人际关系，影响他人对我们的看法。当然，缺乏情商的危害绝不仅有这些，它会破坏我们自身的整体性，减少对自我价值的认知。具体来说，低情商的危害可以概括为以下三点：
1．低情商影响社交能力，会导致生活不幸福
低情商者通常社交能力很弱，给人内向消极、不善解人意、不会“说”也不会“听”的印象。因为无法了解别人的真正想法，他们很难让别人产生认同感。另外，低情商者几乎没有合作意识，总是喜欢我行我素，不懂得照顾别人的心情和面子，所以常常会和别人产生摩擦。这无疑会影响到他的人际关系。因此，低情商者的人际关系大多不尽如人意，要么不懂得同别人交流，要么在和别人在交流时产生矛盾。生活中没有什么朋友，他们自然会感到空虚和无聊，这样的人能体会到快乐吗？
假如一个人不能很好地适应周围环境，不善于把握和调节自己的情绪，也处理不好人际关系，那他在生活中会遇到来自自己和他人的多方面阻碍，甚至会举步维艰。低情商会剥夺自己人生中的许多幸福，所以，我们要努力提升自己的情商，让自己离幸福更近一些。
2．低情商者很难成功
低情商的人不仅无法主宰自己的情绪，还无法做一个成功的人。他们太看重外界的评价，以致于失去了自己，甚至忘记了自己的目的。这类人通常无法专注地做好一件事，所以要取得成功也是难上加难。
20世纪60年代早期，美国有一位天资聪颖、才华出众的人，他曾经还担任过大学校长。他自认为资历很高、博学多识，于是信心十足地去竞选美国某州的议会议员。很多人都认为他很有希望在选举中获胜。然而，在选举的中期，他遭遇了一次挑战。某报纸刊登了一个很小的谣言，并且被散布出来。谣言说，在三四年前举行的一次教育大会中，这个大学校长跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。这实在是太离谱了，当看到这则谣言时，作为候选人的校长感到非常愤怒，并打算尽力为自己辩解。他无法控制住对这一恶毒谣言的怒火，以致于在以后的每一次竞选演讲时，他都而极力澄清事实，以证明自己的清白。
实际上，很多选民根本不知道这件事，大家都是在他一遍遍的解释中听到的，结果是越抹越黑。有些选民开始反问：“如果你真的没有做，为什么要百般地为自己辩解呢？”听到质疑声，大学校长更加愤怒，他更加气急败坏、声嘶力竭地在公众场合予以谴责，企图洗刷自己的清白。没想到，他的做法令人们更加相信谣言的真实性。令他绝望的是，他的太太也开始质疑他的诚信，并提出离婚。最后，他一败涂地。
另外，低情商的人所具有的没有耐心、缺乏信心、做事常常半途而废的缺点也会让成功变得遥不可及。
3．低情商者容易犯下大错
低情商者的心态总是消极的，他们的内心非常敏感、脆弱，生活中的一点不顺都可能成为引爆坏情绪的引子。产生坏情绪后，他们又不善于调节，不懂得向积极的方向引导自己，任由坏情绪肆意蔓延，将自己的理智吞没，甚至连犯下抱憾终身的错误也不知悔改。
还记得佛罗里达州的“杰森刺杀老师”事件吗？它让人们从只注重智力而忽略社会情感的错误观念中惊醒，让大家认识到低情商的危害。
杰森的智商很高，就读于佛罗里达州中学，他学习成绩名列前茅，准备报考哈佛大学医学院。在很多人眼中，他的前途光明。然而，在一次物理考试中，杰森居然只得了80分，他认为这项成绩会影响他的前途，并因此对给他分数的大卫老师怀恨在心。终于，在一次实验课上，他将尖刀刺入了老师的颈部。
那些对自己情绪控制能力很差的人，就算受过高等教育，仍然有犯下大错的可能。还记得中国博士留学生卢刚吗？这个就读于美国爱荷华大学的人，因忌妒和压力太大而在校园里开枪击毙了数5人。
受到一点小挫折就丧失理智，恰恰反映了一个人的情商的低下。由此可见，低情商除了会危害到自身外，还有可能会危害到他人的生命安全。
在控制情感时，大脑经常会表现出非理性的一面，这是由大脑自身的特点决定的。无论一个人表现得多么自信，无论一个人能力有多么出众、阅历多么丰富、经验多么十足、反应多么灵敏，他的大脑也并不总是对的。
在西方，不少人都推崇的一种理念：“当你想到什么，你就去做什么，因为欲望代表你的成就。”欲望真的能代表我们可以达到的高度吗？根据《秘密》中所讲的吸引力法则，听起来似乎很有道理，但如果仔细探查的话，你就会发现情况并不是这样。24小时之内，一些快捷但草率的情绪总是会突然出现并控制我们的大脑，它们是极不理性而且充满危险的。
据有关研究证实，在新皮质没有完全掌握状况之前，位于大脑皮层下杏仁核就会刺激我们采取紧急应对的措施。这个时候，大脑给我们看到的情境并不是真相，而是一种幻想，也就是说它用假信息欺骗了我们。如生活在地震带的人，只要一听到类似于地震的声响，他们就会立刻跑到床下面去藏好，根本不会花时间来判断声音的真假。
莱克斯曾说：“即使不确知危险的内容，你也能感觉危险逼近。”事实上，这是人类的本能，为了提高警示、确保安全，大脑总会在意外事件突发时，迅速向身体传递最坏的情况。要知道，大脑的运行速度是以千分之一秒计的，走思维的捷径当然有助于争取时间，只有迅速做出反应，才能避免错过机会。
这种反应模式对种族繁衍极具价值，争取到的千分之一秒就有可能挽救数以万计的生命，科学家发现现存所有哺乳类（包括人类）的脑部都保留了这一设计。当危险发生时，这很关键。然而，莱克斯也指出这一个模式的缺陷，他说：“哺乳类这种原始细微的脑部设计，使其在极短的时间内调控情绪。但问题是虽然这个过程快速，却不太精确。”
尽管这种误判有时能够救命，但是对我们的人际关系不利。比如，某一位服务生见到一个满头红色卷发的女客人，心中一时怒火中烧，随手把手上的一叠盘子迎面砸去，原因居然是她先生的情妇也有同样的头发。毫无疑问，她会被老板炒鱿鱼。在那一瞬间，她的身体被大脑中的欲望控制了。很明显，这时欲望并不是正确的，而是极端错误的。
之所以会出现这种失误，是因为感觉跑到了思考的前面，莱克斯称之为“认知前的情绪”，也就是在感觉讯息尚未被消化认知以前，人们仅靠片断的讯息就做出了反应。一旦意识到重要的感觉讯息浮现，我们的杏仁核就会立刻断定因应之道，它很少有耐心等待完整的确认过程。大脑的工作原理本就如此，难怪我们对于骤然爆发的情绪总是捉摸不透呢！
大脑的欺骗所产生的负面效应在生活中无处不在，它往往会通过以下三种方式表现出来：
（1）由于受到本能或过去灰色经验的影响，将一个好机会看成骗局。
（2）因为欺骗性的思维而迟疑不决，以致错过最佳的反应时机，最后陷入悔恨自责之中。
（3）当需要做出关键决策的时候，负面效应不仅仅会决定一件具体的事情，它还可能对一个人的人生产生消极影响。
一次大脑欺骗能毁了一家公司，你相信吗？
奥凯公司是一家位于第四大道KN大厦第46层的证券公司，在2008年的时候还让人觉得有一分希望，可只过了一天，该公司股票就变得一文不值，连扔在街上也不会有人看一眼。人们只会踩上几脚，并骂霍特尔是个彻头彻尾的大傻瓜。
原因很简单，当一个领导者的大脑被暂时的意外蒙蔽理性时，他就会凭借本能迅速在第一时间做出判断，而且立刻采取行动、付诸实施。很多时候，我们会看到某人失望得就像丢掉一座金山，其实并不是真的丢掉了什么，而是他们正处于被大脑欺骗后的茫然状态，一时无法走出挫折的阴影。
在霍特尔想明白这一点之后，灾难已经形成了。
所有成功的企业，他们的管理层都有一个共同的优点，在需要做判断的时候，他们不会在大脑处于非理性的状态下做出决定，而是对自己说： “ 再等一会儿，最少要等10秒钟，20秒……”直到收集了足够的信息，并在此基础上进行了详细而客观的分析、判断，他们才会制定可行的方案。
无论是一个人还是一个企业，其发迹的秘密绝不是比别人更冲动，而是能够比别人更谨慎。他们懂得看清前面的路，不让自己被大脑的缺陷所迷惑，进而找到一条对自己来说更为合适的道路。
值得注意的是，情商测试到现在还没有具体的实践、科学或是心理方面的研究，因此远没有智商测试完善。事实上，情商被普遍定位为一种市场化概念，而不是技术概念。由于情商本身没有什么衡量标准，所以有的人可能对此有异议。而且，恐怕没有多少人能接受用数字等级来计算自己对别人有多么善良，虽然人们对此很好奇。
试想一下，如果知道了某个人的人际交往敏感度比自己高出几个点，那你会是什么感受？所以，心理学家一直在探讨比较可行的情商评定标准。由于情商的特性比较复杂，囊括了很多的品质，所以要想找到一个准确的评估标准并不容易。
虽然衡量情商的探索还在继续，但是，我们完全可以用一个简单的基本能力的测试估算一下自己的情商级别。
还记得情商所需具备的五大要素吗？回答每部分内容提到的问题，然后给自己打分肯定回答1分，否定回答0分。1分代表情商低，依次类推，6分代表最高情商。看看自己的答案主要集中在哪个分段，平均值所代表的就是你目前的情商水平。当然，这个评分等级带有一定的主观性，但好处就是你可以看到自己是怎么评估自己的，这就是提升情商的起点。
1．自我意识
自我意识较强的人，往往能更好地理解自己的感受和行为。因为有改变自己的想法，所以他们通常能过上自己想要的生活。只有认清自己、清楚自己想要什么的人，才能有意识地去积极实现这些愿望。
而缺乏自我意识的人，容易被内心的消极思想所困扰，其情感和行为也经常被错误的思想所掌控。
回答下面的问题：
（1）在一个大环境中，你是否能意识到自己的情绪？
（2）你善于控制自己的情绪吗？
（3）假如发现自己的行为被情绪严重影响了，你是否有把握可以控制自己的情绪，恢复平静？
（4）你觉得自己的生活态度积极吗？
（5）你能意识到自己的某些行为会影响他人吗，如约会迟到、说话刻薄？
（6）你会考虑别人的意识吗？
2．自我调节
自我调节，又被称为“情绪调节力”或“自我控制力”，指面对压力依然能变通，保持活力。掌握了这种能力，就可以很大程度上改变处理压力的态度，促进健康。
回答下面问题：
（1）你觉得自己有承受批评的能力吗？
（2）在不影响整体表现的前提下，你能根据环境做出灵活调整吗？
（3）你可以不受任何事情影响、保持做事的连贯性吗？
（4）在不影响工作的前提下，你能处理好矛盾吗？
（5）如果事情不能马上做好，你有足够耐心去继续完成吗？
（6）你认为自己有从灾难中（如失业、配偶去世）恢复过来的能力吗？
3．自我激励
自我激励是动力之源，有了动力，就有激情和能量去获取积极的效果；有了动力，面对逆境时才能不放弃自己的目标，而且，动力还有助于控制消极情绪，就算精神状态消极，行为也依然保持积极。这方面情商越高的人，在面对坏结局时越能找出原因、改善局面。
回答下面的问题：
（1）你会主动去挑战目标吗？
（2）面对挫折，你是选择果断“回击”，还是立刻认输？
（3）遇到难题时，你觉得它是可以克服的挑战，还是会击败你的魔鬼？
（4）当朋友不顺利的时候，你能够激励他们振作起来吗？
（5）跟做感兴趣的事相比，你对一项无聊的活动能产生激情吗？
（6）面对批评，你会选择积极改正错误，还是沉浸于沮丧之中？
4．同理心
同理心，是认识和理解他人思想和情绪状态的能力。具备了同理心，才能体会他人的感受，才能设身处地为他人着想。这种能力由一个人对自己的情绪的意识性和分辨能力决定，因为只有在承认、认清和接受自己的情绪的前提下，一个人才能去理解别人。
回答下面的问题：
（1）你能接受那些和自己相左的观点吗？
（2）在倾听时，你能保证完全理解对方的意思吗？
（3）在别人没有告诉你之前，你能先发现他们的问题吗？
（4）如果有人对你说了他们生活中的一些坏消息，如亲人离世、财产损失等，你能感同身受吗？
（5）他人有难处，你能向对方表达你的理解吗？
（6）如果让你的朋友或同事为你的热心和与人和谐相处的能力打分，你觉得自己能得满分吗？
5．社交技能
良好的社交技能可以带动其他情商技能的发展，一个人的社交技能可以反映出这个人的情商。
回答下面的问题：
（1）在一群人当中，你清楚什么时候该说话、该说多少话吗？
（2）在能忍受的焦虑中，如有陌生人在场的社交场合，你能放松下来吗？
（3）如果别人说一些毫无吸引力的事情，你觉得自己能认真倾听吗？
（4）当出现一种“令人窒息的沉默”时，你会缓解尴尬吗？
（5）你能跟一个害羞的人愉快地交流吗？
（6）在跟人对话时，你会经常用眼神的交流吗？
打完分之后，看看自己的分数最接近哪个情商水平。接下来，做一个整体评估，把每种能力的分数加起来，记下总分，用这个数除以5，得出的就是你的情商等级。在第一节中，我们把情商分成四类，你可以为自己的情商等级做一个定位，然后向更高一级努力就是了。这个测试的目的很简单，只是帮大家了解一下自己哪些方面的情商已经很高，哪些方面需要进一步培养。
情商是否可以培养？这是一个早在情商诞生之初就存有争议的问题，人们关心它是不是属于一种更持久的人格品质。对这两个疑问，我们在这里可以给出明确的答案：是的。
时至今日，科学家和学者一直没有停止争论，先天能力和后天培养之间的矛盾也尚未解决。当然，我们的基因遗传是否真的优于后天的学习能力也并无定论。不过可以肯定的是，只要愿意付出努力，一个人还是可以改变自身的人格品质的。不可否认，人类的大脑是一个拥有很强学习能力的超级电脑。很多关于情商的论著都这样定位情商：情商是一种品质，是一种可以培养的能力。
既然情商可以培养，一些人就该有疑问了，尤其是初为父母的人：“生命中哪个阶段最适宜培养情商？”毫无疑问，在儿童时期培养情商的效果会更好一些，这跟语言学习的道理是一样的。此时，孩子容易接受新东西，而且精力充沛和旺盛，所以，他们可以更好地吸收各种技能要领。
当然，这并不意味着成年人就不用尝试去改变，或者说成年人的情商不能通过学习改变。只要有决心、有毅力，什么时候培养情商都来得及。
在培养情商时，应该因人而异、因材施教，对有些人来说，很容易培养情商的某些品质；对另外一些人来说，尤其是这些特质与他们根深蒂固的基本信念相左时，则培养难度更大一些，但是，只要能够坚定信念、决心去做，就一定能够达成目标。所以说，情商必然是可以培养的，任何人都有机会掌握这一技能。
为了改变自己的现状，为了使生活更幸福，我们应该培养情商。当目标明确、方法得当时，学习和培养情商的过程应该是愉快的。很多人对各种心理测验乐此不彼，但他们很少有所改变、有所进步，或者说他们缺少改变自己的决心。
坚信培养情商可以让自己更优秀，可以让生活变得更美好，这个过程才变得有意义。不妨先问自己几个问题，然后再决定如何行动。
（1）我一直动力十足吗？
（2）我总能融洽地和周围的人相处吗？
（3）我善于做决定吗？
（4）我能处理生活和工作带来的压力吗？
（5）我处理问题的能力怎么样？
（6）在别人眼中，我善解人意吗？
（7）我是否总能清醒地认识到自己的优缺点？
（8）在改变之前，我想过自己的行为可能会影响到他人吗？
（9）在工作上，我是否如自己所期待的一样成功？
（10）在生活中，我是否如自己所想的那样幸福？
认真、诚实地回答上述问题，除非所有的答案都是肯定的，不然，则说明你的情商还有上升空间。
培养情商对我们大有益处，除了能提高个人的幸福指数（包括职业上）、增加信心和满足感之外，它还能让我们更有能力去选择和发展自己的生活道路。丹尼尔·戈尔曼曾说：“情商比智商以及任何职业能力都更重要。”经过长期研究，美国创造性领导力中心发现，高层领导者工作不力的主要原因就是缺乏情商。有人做过一份针对保险公司代理人和IT销售代表做的调查，结果表明，情商分数高的人更有可能完成培训，业绩也能翻倍。
2004年，沙洛维、布拉科特和梅耶合著了《情商：精读麦尔——沙洛维模式》一书，其中有这样一段话：“我想，在即将到来的时代，我们会在我们的家庭、学校和工作中看到，良好的情感技巧和能力是怎样引导积极的行动的。研究者真正的挑战是，在已经评估了几十年的心理构造（如性格或智商）面前，怎样去证实情商更重要。我相信情商会遵守这个诺言。”