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很多人都以为，对话就是聊天，聊天就是对话，觉得二者之间没有什么差别。其实，这是一个认识的误区，二者之间有着本质的区别。
对话不等于聊天
就我们每个人来说，几乎没有一天不跟他人说话。由于是再平常不过的日常行为，所以，在大多数人心里，就产生了“没有必要刻意去学对话技巧”，或者“哪有不会说话的人”之类的观点。
在生活中，我们经常会听到类似这样的议论，并且习以为常，事实真的如此吗？下面，我们就通过一个简单的例子来了解一下这个最基本的常识。
以游泳为例，“我会游泳”和“用优美的姿势能游出多少米”就是两个完全不同的概念，因为游泳真正的价值就在于速度与美感。和游泳的道理一样，在对话的过程中，“只懂得聊天”和“技巧性的对话”的含义也完全不同。也就是说，单纯聊天式的对话与专业技巧式的对话是不一样的。
说话口若悬河就能成为顾问吗？会聊天就能成为优秀的营销人员吗？答案是不能，而且绝对不可能。聊天充其量只能算最基础的对话，只有那些技巧性的对话，才能辅助说话人实现对话的目的，才能称为“对话艺术”。
要重视每一次对话
克莱曼，美国贝尔研究所工作的研究员，曾对3132名商务人士（来自技术类、业务类、管理类）进行过一项调查。首先，他统计了调查对象在上班时用来对话的时间，得到的答案是几乎20%的时间都用来和别人对话。然而，实际上的百分比远不止这些，人们应该有35%的时间是在面对面的交谈之中度过。
而且，如果将发送电子邮件和打电话等这样的对话交流也包含进去的话，那么，所占时间比例能达到56%。这就意味着，人们大部分工作的开展、进行都离不开对话，一个人对话的能力直接关系到他的工作成绩。
当然，这一理论在生活中同样适用。因此，对话能力的高低直接影响一个人的生活质量，每一次对话都不能等闲视之。只有那些掌握了对话技巧的人，只有那些拥有话语权的人，才能从容地面对自己的人生，才能提高幸福的指数。