安慰他人的另外一个方法就是消除心中先入为主的观念,此时失意者的情绪往往很浮躁,不能平静下来,如果在这种状态下,有个人拿自己类似的经历来说给对方听,来激发倾听者的信心,一定能给他很大启发。
常季祥不耐烦地坐在办公桌前,望着堆在面前的一沓沓报表,一点也提不起工作的兴致来。最近,公司里连续调整了几次人事,与他一起进公司的几个同事都升职了,而常季祥却始终窝在原岗位上动不了。想起来心里真是憋屈:“论业绩论水平,我哪点比他们差?唯一不到家的功夫就是不如他们会在领导那里溜须拍马。唉,现在这个社会,奉承也是一种本事啊!”
快下班的时候,常季祥被孟副总经理叫进了办公室。中年的副总坐在宽大的办公桌后面,一副和蔼而又严肃的表情对常季祥说:“你最近好像情绪不太稳定?”语气中虽然充满着温和与关切,但常季祥却分明感到了一种难以抗拒的威严。他忐忑不安地坐在一把椅子上,孟总不仅没有批评他,反而轻轻地叹了一口气,说:“常季祥啊,你是聪明人。今天找你来,我只想跟你讲一段我过去的经历,希望你听了之后能及时调整自己的心态。
“10年前,我硕士毕业以后就通过应聘进了这家公司。当时我在公司里年纪最轻,而学历却是最高的,因此,当时的老板钱先生非常赏识我。为了报答钱先生的知遇之恩,我工作得格外卖力,很快就成为了公司的业务骨干,每次有重要的谈判,钱先生都要把我带上。于是在大家心目中,我是钱先生跟前的红人,而我自己也觉得前途一片光明。我相信,只要自己加倍努力,两年内升任为公司的中层管理人员应该是不成问题的。
“两年后,公司的人事部经理到了退休的年龄。大家纷纷猜测新的人事经理人选,都认为我是最佳人选。就在我自以为看到了曙光的时候,董事会的决定很快下来了,办公室的另一位姓李的业务员被任命为新的人事经理。得到消息的一刹那,我真有些不敢相信:为什么平时钱总口口声声表扬我,还常常鼓励我好好干,有机会一定提拔我,而现在明明有机会了,却偏偏给了别人?
“第二天,钱总找我谈话了。他首先充分肯定了我的工作和能力,然后又说,小李的工作是不错的,但是你的文字功底和社交能力更强一些,如果调你去人事部,一下子找不到合适的顶替人选,咱们部门就少了一把好手。而调小李去,影响就会比较小些。况且大家都知道我对你很赏识,容易给人产生偏袒亲信的感觉。所以你要正确对待这次人事变动。虽然我的心里还是有些不快,但钱总的话都已经说到这份上了,我也不能再说什么了。
“可是过不了多久,办公室主任又另谋高就离开了公司。我想这下不可能不再提拔我了吧,可是公司却在这时候戏剧性地出现一名新职员,随即又闪电般地将她任命为办公室主任。眼睁睁地看着又一次机会失去,我的心情低落到了极点。我想,看来钱总其实根本没把我放在心上,我再卖力工作也是无济于事的。从那时起,我在工作中产生了消极情绪,我要让大家特别是胡总看到,没有我的努力,公司的效益是会受到影响的。
“结果可想而知,情况越变越糟。就在我彷徨无助的时候,一天晚上,我的父亲突然问我,‘你们总经理不是一直都很器重你的吗?干吗不找他谈谈,把你自己的想法都跟他说说?’我说,‘我已经惹恼了他,哪还有脸面找他谈?’我父亲却说,‘真正赏识你的领导就和父母一样,只要你真心认错,哪会不给你改过的机会?如果他真的不原谅你,那说明他其实并不在乎你,再辞职也不迟。’
“最后我听从了父亲的劝告,主动找到了钱总。果然就跟父亲预料的一样,钱总不仅原谅了我的任性,还真诚地对我说,小孟啊,你跟了我这么久,居然不知道我的想法?有些事情我是很难跟你说明白的。提拔下属是件很复杂的事,要综合考虑很多因素。有时给人的感觉的确是不公平的。年轻人嘛,碰到这种事有想法也是正常的,关键是要学会调整心态,正确对待。其实最近我们已经考虑要提拔你为业务部的经理了,可是偏偏你没能挺住考验,给不少董事留下了不够成熟的印象,所以想让你到下面经营部去锻炼锻炼。既然你今天把心里话都跟我袒露了,那我看你还是留在我身边吧。”
说到这里,孟总打住了话题,这以后的事情,常季祥也知道了。孟总今天找他谈话的良苦用心,更是令常季祥感动不已,因为在这之前,自己也几乎要冲动地递出辞呈了。常季祥站起身来,真诚地向孟总鞠了一躬,说:“谢谢您,孟总,请您放心,我知道今后该怎么做了。”
孟总的现身说法达到了劝说常季祥的目的,从这里我们不难看出,要想把对方说服就要消除倾听者的戒备的之心,谈话者用自身的经验说法往往更能达到预期的目的。所以安慰别人的时候应该把握好尺度,真诚恳切而又平心静气地向对方陈述,使对方信任你,从而可以起到一定的作用。