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寒暄是说话的另一种开场方式，不过所用话语都比较简单，但是在说话中同样不可忽视，它可以在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与其多结交之意。因此，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的话题做好良好的铺垫。
寒暄问候是交谈的导入阶段，是交谈的第一程序。但不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄得恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？凡是能引起对方兴致的话题都适于作为寒暄的话题。
小李的技术在公司没得说，深得公司老板的赏识，就是不爱说话。一日，一位老客户拜访老板，凑巧老板正在开会。负责接待的小李把这位客户引进了休息室，让他在那等待老板。
小李给客户倒了一杯而且很礼貌地说：“请您喝水。”然后就一直陪客人坐着，心里却一直犯嘀咕，该和客户说些什么呢？怕自己把握不好分寸说错话。一分钟、两分钟……气氛越来越尴尬，最后客户翩然离去，理由是贵公司的人对他不热情。
这种情况我们在生活中经常能碰到，见了不认识的人却不知道说什么，其实简单地寒暄就能化解这种尴尬。
在交际中，要尽量运用机会与你所见到的每一个人寒暄，还要与不认识但经常碰面的人寒暄。这样，原来不认识的人寒暄后就认识了，在以后的工作中说不定还要与之打交道。这些人都是你潜在的朋友、潜在的社会对象，不要看对方的身份，不要怕麻烦，只要曾会过面、曾说过话，不论身份高低、从事何种工作，都要主动与对方寒暄。
林非先生是著名的散文研究家，在某次全国散文研讨会上，他做了散文方面的专题发言。发言中，他以一个房间的代表在门上贴着“请勿骚扰”四个字为例，谈到语言的轻重问题。发言的当晚，他很想听听代表们的意见。他来到一间门上贴有“请勿骚扰”字条的宿舍。一进门，便笑着对大家说：“各位，我来骚扰大家了！”大家一见是林非先生，立即站起来说：“欢迎骚扰！欢迎骚扰！”整个宿舍的气氛十分热烈。互致问候后，大家畅所欲言，各抒己见，就散文的语言问题展开了深入的讨论，都觉得收获很大。这种效果的取得与林非先生所制造的愉快的开始有关。虽然只是短短的一句话，但充分显示了这位散文家的语言机智，他信手拈来，谈笑间消除了与他人之间的陌生感，密切了与他人之间的关系。
谈话是需要气氛的，愉快的气氛有时在不经意中产生，有时出自故意地营造，但无论属于哪一类，都必须做到自然，切忌生硬。聪明的谈话者往往在谈话之前会对谈话对象进行充分了解。善于在谈话开始之前营造交谈的和谐气氛，从而有助于自己很快进入角色。
在我们的日常交际中，一些谈话常常以不欢而散告终，其原因之一就是未能创造谈话前的愉快气氛。心理学研究表明，人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，对对方观点的接受性增强，排斥力减弱。这一研究成果应该给我们的言语交际提供有益的启示。
跟初次见面的人寒喧最标准的说法是：“您好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”。比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者说“幸会”。想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”“某某经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”“我听过您作的报告”等。
跟熟人寒暄的用语则不妨显得亲切一些、具体一些，可以说“好久没见了”“又见面了”，也可以讲“您气色不错”“您的发型真棒”“您的小孙女好可爱呀”“今天的风真大”“上班去吗”等。
寒暄是正式交谈的前奏，它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候，有必要注意以下几点：
第一，寒暄应主动热情、诚实友善。
试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“我很高兴见到你”时，你会有一种怎样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会做何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
第二，寒暄应适可而止，不要过分热情。
做任何事情都应有个“度”，寒暄也是一样的。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长（当然，对方有兴致聊时例外）。有经验的推销员总是善于从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。
第三，有友好之意，敬重之心。
寒暄的时候既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可以戏弄对方。如“又来了”“瞧您那副熊样”“嘿，您又长膘了”等均应禁用，这样会让对方感觉到你对他不尊敬。
第四，注意民族性和地域性的寒暄语。
问候语具有非常鲜明的民族性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：“吃了吗？”其实质就是“您好！”您要是答以“还没吃”或者“刚吃”，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，则对方常会理解为“要请我吃饭”“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”“没话找话”，从而引起误会。
第五，不要用容易产生误解的寒暄语。
为了避免误解，达到统一而规范的效果，商界人士应以“您好”“忙吗”为问候语，最好不要乱说别的。牵涉个人私生活、个人禁忌等方面的话语最好别拿出来“显示”，例如，一见面就问候人家“最近又失恋了”，或是“现在怎么还吃药呢”，都会令对方反感至极。
寒暄可以使双方放松一些、熟悉一些，造成一种有利于交谈的氛围。通过交谈，大家可以更加了解对方，有利于找到共同的话题，有利于采用策略进行深入的交谈。所以在和他人谈话中，切不可轻视寒暄的作用。
口才技巧点拨
其实寒暄就像体育运动前的热身一样，都是为下面的谈话做准备的。寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。寒暄语应当去繁就简，不要过于程式化。