当与对方发起交谈时,切记,把你谈话时间的99.9%都用在提问上,而不是用来说自己,这就是打开话题的金钥匙。
千万不要没完没了地谈你自己的事情,除非你极其有把握地知道谈比不谈更好。为什么?因为在很多时候,对方对你或你的事情毫不关心。
很多人一说到提问,就会想到警察或者交警什么的,这是对提问的误解,其实我们在日常生活中经常用到提问,如买东西、看病等,但是我们真的会提问吗?在对话过程中,发问的技巧很重要。对不同的人,提问的话也有所不同。
如果你面对一位医生,想要向他了解一下最近的病情,而你在医学方面完全是个门外汉,你可以说:“近来乙型肝炎好像又开始流行了,你们大概又忙于给大家打预防针吧?”这个问题既是大家都关心的,又是对方的分内工作,经你一问,对方的口便开了。由此可以接着谈下去。从乙型肝炎的症状谈到饮食卫生,这样就可以一直追着与他谈下去,这样的谈话大家都是很愉快的。
原一平是一个提问高手,他能用提问很快打开尴尬的局面,他曾经拜访过建筑企业的董事长渡边先生。可渡边先生并不愿意理会原一平,见面就给他下了逐客令,但原一平并没有因此退缩,而是用了一个巧妙的提问:“渡边先生,咱们的年龄差不多,但您为什么能如此成功呢?您能告诉我吗?”
原一平在提这个问题时,并不是心不在焉的,而是语气非常诚恳,脸上表现出来的样子跟他心里想的一样,即希望向渡边先生学习到其成功的经验。面对原一平的求知渇求,渡边不好意思回绝。于是,他请原一平坐在自己座位对面,把自己的经历向他讲述。没想到这一聊就是三个小时,而原一平始终在认真地听着,并在适当时候提了一些问题,以示请教。
直到谈话的最后,原一平也没有提此次来的目的,而是对渡边先生说:“我很想为您写一份有关贵建筑公司的计划,可以吗?”渡边已经被这位诚心求教的人打动了,自然点头答应。
原一平花了整整三天三夜,把一份建筑公司计划书做了出来,这份计划书内容非常丰富,资料翔实,而且建议也非常有价值。渡边先生依照原一平的这份计划书,结合实际情况具体地操作了起来,结果效果显著,业绩在他们见面的第3个月后提高了30%。渡边非常高兴,把原一平当成了最好的朋友,这也为原一平今后的发展提供了很好的帮助。
提问是打开交谈之门的好办法,而在问话时最好是问对方知道的问题或最内行的问题,不能没有边际地乱问,那样只会起到相反的作用。以下是提问的几个类型,我们可以参考一下。
第一,一般提问。
这个提问是最大众化的,可以用在任何场合,这种提问方式可以调动对方向答问题的积极性,满足对方渴求社会评价与肯定回答,一般提问方式如果能配以赞许的笑容,效果就会更好。
第二,选择提问。
这个提问要有所选择,是比较专业的,在提问的时候不要提出对方不能或不愿做答的问题,一开始提问不要限定对方的回答,也不要随意搅乱对方的想法。
第三,真诚提问。
这种提问主要是体现在个人表现方面,在提问的时候不能故作高深、盛气凌人、卖弄学识,要给人以真诚和信任的印象,形成真诚信赖的心理感和交谈气氛,交谈才能正常愉快地进行。
第四,因时提问。
提问要看时机,说话的时机就是说话的环境,包括两人所处的自然环境、社会环境、语言环境和心理环境。
第五,因人提问。
人有男女老幼之分,有千差万别的个性,有不同的工作岗位和生活环境,以及不同的知识水平和社会阅历,所以,提问必须以对象的具体情况为准:对象不同,提问的内容利方式自然应有所区别。
第六,适当提问。
提问要讲究得体,便于对方回答。提问能否得到完满的答复,很大程度上取决于怎样问。适当地提问,能使人明知其难也喜欢问答。当我们需要对方毫不含糊地作明确答复时,适当提问是一种较理想的方式。
以上是一些交谈中的提问方式,我们可以在说话中灵活运用,要知道提问是打开对方话题的金钥匙,提问要形象、贴切,不可生搬硬套。提问是主要的,说明问题是次要的,说明问题只是为提问服务。
口才技巧点拨
在说话中,谁说得越多,谁获得的东西就越少。让对方说得越多,我们了解对方真正意图的机会就越多。当你掌握对方的情况,远比对方知道你的情况还要多的时候,你自然就把握住了先机。那么,怎样才能让别人说得更多呢?秘诀就是,提问!