人人都喜欢谦谦君子,人人也都喜欢谦和的话语。做人礼貌诚实,人人都会喜欢。说话温婉谦和,更能够得到别人的尊敬和重视。在初次交谈中,第一印象是十分重要的,把握好第一次交谈的机会,让良好的印象留在别人的脑海中,是搞好人际关系的第一步,也是极其重要的一步。
许多人觉得,两个陌生人互不熟悉怎么就能一见如故?的确如此,见一见很可能不会“如故”,关键是见面要打招呼、要交谈,这就要看你说话的技巧了,说话投缘,自然一见如故。那么,“一见如故”的诀窍何在?
初次见面说的第一句话就是留给对方的第一印象。说好说坏,关系重大。说第一句话的原则是:亲热、贴心、消除陌生感。常见的有以下三种方法。
第一,问候式。
“您好”是向对方问候致意的常用语,如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则可能会更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(姓),你好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李医师,您好”“王老师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。
第二,敬慕式。
对初次见面者表示敬重、仰慕,是热情有礼的表现。用这种方式要注意掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。
第三,攀认式。
赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,也是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”或“友”关系。
说好第一句话仅仅是良好的开始。要谈得有味,谈得投机,谈得其乐融融,双方必须确立共同感兴趣的话题。否则,就会如“话不投机半句多”般那样分道扬镳了。有人认为,素昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?其实不然。生活在同一时代、同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥瓦匠,两者似乎没有共同的话题。但是,如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长,那么两者可就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房,那么,两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。
要使对方对你产生好感,留下深刻的印象,还必须通过察颜观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。例如,知道对方的孩子今年高考落榜,因而举家不欢,你就应劝慰、开导对方,说说“榜上无名,脚下有路”的道理,举些自学成才的实例。如果对方孩子决定明年再考,而你又有自学、高考的经验,则可现身说法,谈谈高考复习需注意的地方,或表示能提供一些较有价值的参考书。
“再会”之类的告别语千篇一律,太俗太空,要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。如“祝您成功,恭候佳音!”——良好的祝愿会使对方受到鼓舞;“今天有幸结识您,愿从此常来常往!”——热情洋溢的语言会使对方受到感染。
要做到上述4条的关键是:情要热,语要妙。情热,就是有满腔热情,直率真诚,不虚假,不做作,不吹牛,不炫耀自己;语妙,就是措辞得当,出言有礼,说话温婉谦和,吐语生辉,忌喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙,纵然是萍水相逢,也会让你一见如故。
口才技巧点拨
给人留下什么印象,除了你的表情和动作,还取决于你交谈的态度、方式和内容。只有彬彬有礼、有卑不亢、不张扬、不压抑、自然温和,才是最好的方式。说话的内容要根据双方的身份、说明的场合以及具体的需要灵活地掌握。即使只是偶然碰见,打个招呼,也要恰如其分、以诚为本,尽可能地留给对方一个好印象。重视第一次交谈,就是要端正自己的态度,锻炼自己的口才。好的态度让人如沐春风,而好的口才会使人心情舒畅,甚至大长见识,心服口服。