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消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的活动过程，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。
写作要点：
消费者分析中要发现解决的问题主要是对现有消费者在消费能力上的分析，以及调查消费者对产品有无明显的不满。对消费者分析时，还要注意发现机会，比如对产品的偏好、购买频率提高的可能、购买量扩大的可能、影响他人的可能、对其他品牌的不满、对本产品的态度、未满足的需求等。写作时应注意以下几点：
1. 市场需求情况。 与本产品有关的消费时尚现象，消费者在消费本产品的同类产品时的特点。
2. 受众群体分析。 ①对消费群体做出分类：分析消费者的数量、年龄阶段、职业范畴、家庭收入、文化层次及偏好消费场所。从性别上来看，女性更易接受情感型广告，而男性更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。②分析现有消费者的消费行为，包括购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。③分析现有消费者的态度：消费者对商品印象及评价如何？对本品牌的忠诚度如何？对竞争者产品的忠诚度如何？具体包括：对本品牌的认知程度；对本品牌的偏好程度；对本品牌的指名购买的占比；本品牌未满足的需求；对本产品最满意的方面；对本产品最不满意的方面。
3. 潜在受众群体分析。 ①潜在消费者的特性：包括总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。②潜在消费者现在的购买行为：现在购买哪些品牌的产品？对现在购买品牌的态度如何？③潜在消费者被本品牌吸引的可能性：对本品牌的态度如何？本品牌对其需求的满足程度如何？
参考范文：
本文致力于分析××型轿车的市场定位情况，即确定其消费对象，包括收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位和购车计划等。
一、消费人群
各年龄段中希望购买××型私人轿车的人数有较大区别，调查结果表明，30～40岁的年龄段中的消费者购车意向比例最高。这一群体的事业一般刚刚起步或处于上升阶段，甚至有些已经颇有成就，家庭建设也初见成效。因此，他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车。所以，××型轿车的销售对象主要是年龄在40岁以下的年富力强的中青年人。
二、年收入标准
年收入在××万元以上的人大部分都有轿车购买计划。从购车者的年收入与其购车的比例来看，随着被调查者收入的提高，购买私人轿车的人数比例逐渐增加，年收入在×万元以上的消费者中有34％的人有购车意向。××型轿车的销售对象主要是年平均收入在×万元以上的消费者。
三、承受能力
从统计中可以知道，××％的消费者希望私人轿车的价格在×万～××万元之间。总之，××型轿车的市场定位已经十分明确，即××型轿车的销售对象主要应该针对年平均收入为×万元以上，工作相对稳定、消费观念超前的中青年人。所以，我们认为，新开发的××型轿车应该针对这些高薪收入者，设计为技术含量高、性能品质好、外形个性化、用途多样化的车型。
四、职业背景
通过对全国七个城市中从事各种职业的人群进行调查，发现对私人轿车购买欲望最强烈的是三资企业中的中高级职员和私营工商业者。调查数据表明，中国存在着极有潜力的巨大的消费群体，这些人多在三资企业、银行、外国驻华机构等单位工作。他们工作相对稳定，年收入不断增长，他们中的大多数人文化层次较高，品位高雅，思想超前，容易接受新鲜事物，消费观念比较进步，始终追随消费潮流。从某种角度上说，他们领导着中国消费市场的发展方向。
在对这个消费群体的定向调查中发现，几乎没有人不想购买私人轿车，但对于购车有着自己非常明确的看法，不会盲目跟从。他们购车的目的是提高生活质量，而关于购买车型的考虑因素是极其务实的，主要是考虑车的品质与性价比。他们并不按自己口袋里钱的多少决定应购买的车型，而是更多地考虑轿车的发展方向，想让轿车体现自己的身份与地位；他们在某些方面也摆脱不了中国人购物时“一步到位”的观念，要买就买好的；他们在考虑购不购车、何时购车时，并不过多地在乎诸如停车场地、附加费用等问题，因为他们对国家政策和中国发展的前景抱有乐观态度。此外，他们身上还具备一种“爱国精神”，他们热切地期望中国的民族汽车工业能够兴旺发达，所以也在等待适合自己的国产轿车问世。因此，××型轿车的销售对象应主要围绕在三资企业中工作的中高薪收入者和私营工商业者。