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5 质疑意识——向苏格拉底学习提问

几千年前的古希腊有个善于提问的人,告诉我们该怎样去生活。这个人就是苏格拉底。这位思想大家是一名真正的提问者,他做了一辈子学问,虽然没有提出完整的理论,却获得了流传久远的世界性声誉。这是因为他教会了人们一件事,就是审视。他审视自己,审视他人,审视人生,审视社会,审视世间所有的事物。他说:“未经审视的生活是不值得过的。”这话的意思是说,我们对生活中的方方面面都要怀有探询的目光。

过审视的生活,就意味着脑袋里要常存个问号。苏格拉底常对别人说:“我唯一知道的是自己一无所知。”哪怕面对学生,他也这样说。他不断提出各种各样的问题,向别人提问题,向自己提问题。可以说,苏格拉底就是一个“有问题的人”,他的人生就是由问号组成的。他提了无数问题,却从不提供确定的答案。像苏格拉底那样学习思考,并不代表你要成为另一个苏格拉底。你只需领会他的那种思考方式就可以了,这将有利于你去提问。

按照苏格拉底的思维去看,世间的一切都值得怀疑,这无疑是一件很可怕的事情。过多的怀疑,可能让人失去对某种事物的信任。不过,如果你想要做一个头脑里有问题的人,做一个善于提问的人,那么适当的怀疑是非常必要的。因为每一个问题都是从怀疑开始的。当你参与思考,就势必持有怀疑,而且,这些怀疑永远不可能通过思考完全消除。也就是说,怀疑带来思考,思考伴随怀疑。

一个什么都相信的人是没有问题的,只有勤于思考、心存怀疑的人才会有问题。一句话,怀疑就是不轻易相信别人给出的答案,不管他是祖宗、圣人,还是专家、大师。这不是狂妄,而是对真理的追求,对生活的尊重。

另外,按照苏格拉底的做法,无论提出了多少问题、观点,都不旗帜鲜明地坚持这一种而拒斥那一种。当然不是他毫无主见,他只是希望以开放的态度、心平气和地对待任何一种观点。

也就是说,我们要学会对异见保持宽容。我们可以选择一方,但不能对另一方置之不理或嗤之以鼻。恰恰相反,如果我们要坚持某种观点,就必须坦诚地面对所有反对者的意见,哪怕使自己陷入窘境。

显然,人并不是只要长了一个脑袋就可以思考。苏格拉底的思考就是要提醒我们:问题源于思考,而思考源于不确定性。因为知识是不确定的,语言是不确定的,人性是不确定的,所以我们必须怀疑、必须谦恭、必须宽容……

一言以蔽之,必须拒绝一种绝对肯定的态度,保持不断探询的坦率态度,必须与问题建立起一种深思的、连续的关系,只有这样你才能懂得什么是真正的思考。这就是苏格拉底留给我们最宝贵的东西。

世界上许多大学都在教学中采用苏格拉底的方法,其中包括著名的哈佛大学商学院。苏格拉底将这一方法总结得很透彻,他说:“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。”

现在,你可以将苏格拉底的方法应用到日常工作和生活中,这将使你的工作能力得到改善。你会发现,这样做可以让你更加清楚怎样去工作。那么,如何才能像苏格拉底一样思考呢?

首先,从提问开始,而不是去阐述、声明或命令。想一想下面这些例子:

在告诉客服人员要改善客户的服务质量时,不要硬邦邦地说:“我们需要改善客户的服务质量!”完全可以试着问:“你今天如何评价我们的客服水平?”或者“我们的服务会如何影响客户的保有量?”

当你不想继续借钱给赋闲的朋友时,不要直接说:“你是明白的,如果你这个夏天再找不到工作的话,我就不会再借钱给你了。”你可以试着问:“你打算做点什么?”或者说:“我想听听你找工作的进展,你正在找寻什么样的工作?”

又比如,你讨厌身边的人发脾气,尽量不要直接说:“我受够你的坏脾气了!”可以试着问:“你生气时是否想过,这会影响到你和身边最亲近的人的关系?”

疑问引发思考

真正吸收了苏格拉底提问的精髓后便应该明白,我们要做的是尽可能地提问,通过问题去引导他人,而不是成为专家或知识的掌控者,将所知道的答案和解决方案直接告诉他人,以展示自己的分析有多聪明。若想寻求生活和事业上的成功,就应多问一些发人深省的问题,邀请他人提出意见,并尽可能从他人身上征求解决方案,帮助他人刻画自己的人生体验。哪怕你心中有更好的答案,也别抢着说,应让对方先说出问题的答案。同时,通过提问,促使大家共同讨论,让每个人都提出自己的意见,这样才能让他们看到未来的远景。

其次,问一些每个人都会想到的、最基本的问题,可能会使他们大吃一惊。例如在工作中,有人会说:“我们需要更多的创新。”这时你可以问:“你眼中的创新是什么样子?”当听到一个需要更多团队合作的提议时,你可以这样问:“当你提到团队一词时,你的意思是什么?”

当你和朋友在一起时,他总是不断地说他需要更多家庭和事业的平衡,你可以这样问:“对你来说,什么才是家庭和事业的平衡?”如果有人说:“我不信任他。”这时你可以这样回应他:“为什么?对你来说,什么是信任?”

诸如此类的问题,能够引导对话双方进入更深层次的探讨之中。让对方也参与进来,引起他们的思考。你也会因此赢得智慧导师的声誉——引导别人步入正确的方向,而不是将自己的观点强加于人。 3X0eGwZV37NRVxPkOrwJ6blqJItxiuWZ43gSb1hvQNwm8a0Bv/n/t8Wl0+qsTeEp

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