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在微博中，每个人都具有两种身份：传者和受者。也就是说，如今已经是自媒体时代，而作为新型网络媒体，自媒体开创了平民化的舆论平台，每个人都可以发布信息、引导舆论。自媒体最大的特色就是个人化的信息传播行为，但由于个体存在差异，因而每个人的发声自然也会存在差别。自从有了微博之后，也出现了一些“意见领袖”，而且这些“意见领袖”对舆论导向发挥了不可估量的作用。
“意见领袖”一词最早出现于拉扎斯菲尔德的著作《人们的选择》中（拉扎斯菲尔德是美国著名传播学先驱）。对于意见领袖我国对它的研究很多，不管媒介以什么样的速度发展，意见领袖都会“与时俱进”地存在。
由于意见领袖的舆论导向力很强，一些企业主为了在产品营销时获得好口碑，他们一直为提高品牌影响力做着不懈的努力。而很多企业早已意识到意见领袖对于产品口碑的重要性，因为这类消费者很自愿地和其他人谈论关于品牌的产品和服务。而对于意见领袖对产品体验的分享，广大消费者也非常喜欢。因此，利用社交圈子中的意见领袖制造影响力，已成为企业、商家广告达成口碑有效传播的一个突破口。应该说，意见领袖的影响力极其广泛，其超越了年龄、性别和收入等属性的限制，而且他们与普通消费者的区别是，不会受到任何特定渠道的影响。对于他们来说，非常希望将经验分享给广大消费者，与消费者进行沟通，所谈话题自然是一些关于产品的使用体验、品牌认知等。
意见领袖与普通消费者相比，更喜欢将别人对他们的认可表达出来。如“他们经常采纳我的建议”等等。他们喜欢有关产品体验中的各种体验，那在他们看来是很有趣的事情，而且他们不断地寻找新的体验，喜欢了解产品的第一手资料，并且乐于在遇到问题的朋友面前侃侃而谈。那么，意见领袖有别于普通消费者的特点到底是什么呢？
（1）对其关注的品牌的最新动向主动关注，并乐于尝鲜。
（2）乐于将对品牌的体验传递给人际圈中的朋友或咨询者，并从被认可的过程中得到激励。
（3）他们的非商业性，使得他们传播的品牌信息更容易被接受。
虽然意见领袖是口碑营销过程中的重要环节，但他们有时候也会受到限制——他们只关注当前对他们最重要的产品类别。例如，一个刚刚生完宝宝的女人，肯定会对婴儿用品更加关注，并且愿意将其对产品的体验等与大家分享，成为这类产品的意见领袖。
广告主希望将这些网络上的意见领袖聚集起来，将他们引入社会媒体上对品牌的主张和理念进行倡导，而优惠劵和价格对意见领袖的信息在网上传播可以起到积极影响，有助于打造意见领袖的信息网络。
现今社会，商家或企业传播自己的商业信息，都是通过网络这一平台进行的，而社会化媒体的兴起和盛行，为广大的意见领袖们提供了更为广阔的发声空间，很多人也通过媒体，可以看见意见领袖们所传播的信息，同时人们也能借此看见大众的认可。如此一来，也使得那些意见领袖的影响力更强了。
现今是网络传播时代，作为一个广告主，应该清醒地意识到意见领袖的行为特征，并将其充分利用起来，这样他们就能使广告创造的商业价值得到更大的提升：
（1）为意见领袖提供更多的认可、特权和利益，使得他们抢先尝鲜的需求获得满足。
（2）鉴于意见领袖有乐于传播的行为特征，可以为他们提供一些物品，也就是有助于网络传播的辅助品。如电子优惠劵等，以更大程度地激发他们的传播兴致。
（3）作为一个意见领袖是很享受被大家认可的感觉的，所以要想尽各种办法，给他们创造更多的可以去发表言论、传播他们的认知的机会，这样可以促进意见领袖建立他们的人际圈子。
值得注意的是，意见领袖对大众传播不仅可以起到促进作用，同时也能起到阻碍的作用。当一个意见领袖因为个人偏见，或者商家为他所提供的产品或服务不能让他感到满意时，他的传播活动可能会让企业形象遭到破坏，让人们对其产品和服务产生质疑，从而使大众传播的效果受损。当然，基于此也要求企业对于客户的投诉意见给予高度关注，并妥善进行处理，如若经过了这一关的检验，反而会扭转局势，化不利为有利。
对意见领袖应进行认真研究，让他们自觉自发地朝着为品牌树立良好口碑的方向发展，成为品牌的倡导者。因此说，在自媒体时代，想要企业有更好的发展，应充分重视意见领袖。
在PC互联网时代的社群，其形态主要是社区，如天涯论坛、百度贴吧等。而现在是移动互联网时期，人们可以无时无刻在线。你的朋友圈在移动互联网中的关系，可能相距遥远，但几乎是你的朋友或朋友的朋友。也就是说，尽管彼此相距遥远，但有某种纽带相连接着。
2009年4月，My BMW Club成立。其有一个十分明确的目标，那就是为了拉拢宝马车主。其创办者通过在线上和线下举办一些有趣的活动，陆续推出的增值服务，以及获取积分商城的礼品的方式，来达到这一目的。几年下来，他们从开发手机APP、创建官方微博、商城上线等多个途径探索有效的社群营销。
克莱·舍基在《无组织的组织》中说，形成社群的基础有三个条件：其一，共同的目标或纲领，通俗的说法就是调性、逼格，人群通过这种东西可以让对的人在一起。其二，高效率的协同工具。在PC时代这个很不容易做到，所以社群很难建立，但有了微博、微信之后，协同起来就容易得多了。其三，一致行动。一致行动可以促进社群的稳固。
首先，共同的目标。 My BMW Club对形成社群基础的理解是：共同的目标，那就是将一些志同道合的BMW车主吸引过来，开启悦享之旅。为了让自己的会员保持高黏度，My液BMW Club为会员组织了丰富的线下活动。
其次，高效率的协同工具。 其基于“PC客户端+微信移动端+微博”的用户场景，打造有效的协同工具。他们通过微信，俱乐部读取用户的头像，将其生成会员未来一年的朋友圈，而这一年的朋友圈会组织很多活动，如会员可以参加BMW的官方活动，BMW的驾驶教练成为会员的好友，音乐节和同城活动认识志同道合的伙伴，旅行足迹跨越国界……
最后，一致行动。 组织了北京、上海、广州的车主见面会，鸟巢足球赛等活动，通过这些活动让会员结交朋友，扩大大家交往的圈子。其组织的德国慕尼黑之旅、北欧之旅、鄂尔多斯越野培训、土耳其试驾等活动，更是赢得了会员的喜爱。
每个品牌都有自己的社群，但关键是并不是所有的用户都能成为社群的一分子。星巴克有3300万粉丝，但这些人并不是一个大的社群，而是围绕某一个店或纲领形成的不同社群。未来的竞争不是同行竞争，而是跨界混搭穿越竞争，这就需要企业甩掉传统的包袱，通过互联网把交易成本拉低。在这方面，小米的成功是有目共睹的。
对于社群来说，关键是其影响度，而不在人数多少。My BMW Club的实质就是基于其车主社群。对于招人来说，BMW现在招100万不成问题，但问题是人家愿不愿意，所以，对于尚处于探索阶段的社团而言，小群体的成本会低一点。
社群经济有三个要素：
（1）极致的产品+用心的宣传。
企业如何建立自己的社群呢？那就是做产品时应以求道的精神去做，在做传播时则用求爱的方式去做。为什么这么说？因为产品做得不极致，一切都是虚的。星巴克如果不是把咖啡做到了极致，其粉丝经济也只能是妄谈。同样，黄太吉的煎饼、雕爷的牛腩如果产品或体验做不到极致，它们也不会有那样的成功。而My BMW Club也是因为它的服务做到了极致，才会拥有20万级别社群的影响力。
仅把产品和服务做到极致是不够的，还要学会传播。一说起传播，很多人就反感，在他们看来传播是一种投机取巧的行为。有些人认为酒香不怕巷子深，只要自己的东西好，就不怕没人光顾。这种思想实在是错误的，如果一直坚持这样的观念，那在现今移动互联网时代的背景下，只能将生存的机会拱手让给他人。
My BMW Club把其目标人群细分成四大类：旅行类、生活时尚类、职场白领类和互联网类。然后通过兴趣圈广泛地覆盖了相关人群，对于这些人，My BMW Club从不同角度切入，抓住其兴趣点，使他们产生体验、认知的兴趣。如为了触发职场类人员的兴趣，便为其安排许多精彩有趣的生活内容，将他们带入不一样的都市生活圈，使这些职场人士跳出充斥压力、吐槽的生活圈。而对于互联网人群，则是结合与科技相关的趣味话题，用诙谐的方式吸引其关注，致其加入未来生活之旅。
有人将互联网带来的巨大商机称为“社交红利时代”。也就是说，在这个时代，懂得社交、传播的人，才能够掌握商业先机。
（2）不玩粉丝经济，只挑对人。
有人会问，粉丝经济不是社群经济吗？当然不是。每个品牌都有自己的粉丝，但如果只停留在这个层面上，也不过是将以前的忠实客户替换成一个新名词而已。而真正意义上的粉丝是中心化，是对偶像的崇拜。因此，只有在企业客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。
（3）社群的价值在于运营。
现在的世界充满不确定性，各种因素随机组合，机遇、勤奋、忍耐、关系链，当这些东西恰好配对了的时候，一朵花就开了，不然对于谁成谁败很难有确定的标准。
以下几个因素更容易组合成成功的配方。
第一个是小。 所谓小，就是只做点，不做线和面。很多大的组织在考虑互联网转型问题，而转型时首先应把自己做小。
第二个是连接。 判断未来哪个互联网的生意如何，就看它是阻碍了连接还是促进了连接，阻碍连接的就不会有好结果，而促进连接的则相反。在My BMW Club用户独享在线平台上，会员可以将与自己生活、座驾相关的社交生活与大家分享，对于BMW官方的活动及附加服务，可以优先享用，而且它还能让人时刻在线。
第三个是通过连接形成社群。 社群的价值在于运营，做运营必须清楚将人群聚起来的目的是为了什么，不是简单地将人聚在一起就完事了，到底让大家做什么，取决于决策者。My BMW Club是先将人聚集起来，聚拢人气，然后再从中寻找盈利模式。