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2.赞美让人心花怒放

好听的话、赞美的话,任谁听了都会心花怒放。所以在与人交往的过程中,不要吝啬你的赞美之言,恰当的赞美可以创造出非常和谐、美好的谈话气氛。

赞美的话说的恰到好处时,能够给他人巨大的鼓舞,这种鼓舞会将会像火把一般点燃人们的工作、生活的激情。以下就是赞美产生如果效果的几点原因。

(1)赢得别人对自己的赞许,是人类的一种本能需要

人们正是在别人的赞美声中认识自己的存在价值,获得非常重要的社会满足感。人在婴儿时期,就从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性的动作中获得满足。成人以后,更多的是在别人、在社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上,这就称为“社会赞许动机”。应该认识到,每一个人都有他的优点和长处,这些优点和长处正是个人存在价值的生动体现。人们一般都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处,从而肯定自己的价值。因此,诚恳的赞美之声,总是能够赢得对方的欢心,同时也为自己打开局面创造了良好的气氛。

(2)赞美能形成良好的行为规范,有利于双方向积极肯定的方向发展

在人和人的交往中,适当的赞美能束缚对方的缺点,引其向善。比如,对方本来具有优柔寡断的缺点,若听你称赞他很果断,那么他就可能鼓足勇气向自己的缺点挑战,努力朝你赞许的方向去努力。因为他的自尊心受到了你赞扬声的激励。

(3)适当的赞美对方,能够使其回以同样的热情

根据行为科学的理论,别人对待你的方式,大部分取决于你对他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好,其实该反省一下自己。举例来说:面对镜子,如果镜子中的形象令你不悦,那原因最好从自己的脸上去找。一个热情友好的赞许,总能换取对方同样的态度,从而为相互沟通开绿灯。

可见,赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方,以及创造友好的交往气氛。因此应该真心实意,诚恳坦白,措辞适当。如果因为有求于人才表示赞许,会令对方感到你动机不良。所以,当你不需求对方什么的时候,表示赞许才显出诚意和可信。对别人的赞许也不必过于频繁,过于频繁就失去了鼓励的意义,并显得滑头、俗气,反遭轻视。赞美的话语不宜过分,言过其实的恭维话就成了“拍马屁”,只会被人耻笑。这都是说明赞美他人须掌握一定的“度”。

一个恰如其分的赞美,还表现在赞美题材的选择上。即根据不同的对象、不同的关系、不同的场合,选择不同的赞美题材。比如,对于年长者,可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就;对同辈人,可赞许他的精力、才干、业绩和风度;而初见面者,则主要赞美其可见的外表或已知的实绩;在公众场合,赞许对方那些可引起众人同感的品德、行为、外表和长处比较适宜;到别人家中做客,则可赞美其孩子的聪明、妻子的烹调手艺或家居布置等等。实际上,除了对方的忌讳和隐私以外,只要实事求是,态度诚恳,赞许的题材随手可拾。

恰如其分的赞许还需有赞美的方法。下面几种方法可供借鉴:

(1)直接赞许

当着对方的面,以明确、具体的语言,提及对方的名字(或尊称、昵称),微笑地赞许对方的行为、能力、外表或他拥有的物品。比如你的同事剪了个新发型,与其泛泛说:“你的发型不错。”不如说:“这个新发型使你年轻了10岁。”这样能够强调你表示赞赏的证据及针对性,而不是敷衍了事。如果能在直接赞美之后,用一个问题衔接下去,效果则更好。比如,“这是在哪家发型屋做的?”或“你怎么想到选择这种发型的?”这让对方不至于因为要匆忙做出适当的反应而尴尬。

(2)间接的、含蓄的赞许

运用语言、眼神、动作、行为等向对方暗示自己赞赏的心情。比如,在公众场合你特地请某人签名留念,这个行为就意味着你对他的赞美。你特地向一位女士请教,就暗示着你很重视和欣赏她的能力。聚精会神地听对方谈话,并不时微笑着点点头,也是一种表示赞许的方法。

(3)预先赞许

如果对方有较强的自尊心和一定的领会能力,那么也可以按照你对他的期望预先赞美他。这样可以调动他的自尊心,鼓励他朝你热切希望的方向发展,以约束他朝相反的方向发展。

有这样一个例子,说明了预先赞许对一个领导者来说有多么重要。

一天晚上,一家大公司发生了被盗事件,但盗窃者并没有得逞。提起原因,令人感到吃惊:该公司聘用的一位保洁员不顾生命危险,与盗窃者进行了一场惊险的搏斗。

在这样一个拥有数百名下属的大公司里,论地位、论工资,这位保洁员都难以在公司里引起重视;论责任,防火防盗这些事情与一个小小的保洁员也没有直接的联系。然而,是什么让这位保洁员产生了如此强烈的正义感呢?

后来,有人从这位保洁员的口中得知:他之所以会这样做,是因为该公司的总经理每次看到他在辛勤工作时,总是微笑着表扬他把地板打扫得很干净!说你以后肯定会有所作为的。

一句简单的赞美就可以挽救公司于水火之中,我们还等什么呢?别再吝啬自己的赞美之词,让自己和身边的人都尝试一下赞美的所取得的效果吧。 rZ9s7C7P7AoJ1mgxER5zXfxk0TRZKveodSpLpPCxPQyvNcxYUKRuU6/+atcV3e8o

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