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1.良好的交流从赞美开始

用诚恳的态度,热情洋溢的话语来赞美对方,不仅能表现自己的涵养、友善,迅速博得对方好感,而且能使对方感到自我价值被人赞同、认可,认为自己内心深处有与这个陌生人相通的地方,从而产生共鸣,渴望与其拉近感情,深入交往。

印尼前总统苏加诺是个外交老手,有一次他访问中国,在广州青年为他举行的欢迎会上,他说了这样的一番话:“今天,我和大家见面,感到非常幸福,你们青年人,是民族的希望,未来的建设者,未来的主人翁。青年人是多么幸福啊!印度有很多神话,其中有一个神话说到一棵神树,这棵树叫‘愿望之树’,谁要是站到神树的下面,说出他自己的愿望,那么,他的愿望就能够立即实现。假如,现在我能够站到这棵神树下,来了一个神仙问我说:‘喂,苏加诺,你想要什么?你有什么要求?那我就要告诉他:‘我希望恢复我的青春。’”

苏加诺针对青年听众,热情歌颂他们拥有的宝贵青春。这些诚挚的肺腑之言,一方面激起了听众的自豪感,另一方面使听众认为这个演讲者和蔼可亲、值得信任,拉近了感情增进了友谊。

虽然赞美能够拉近彼此的距离,但是在一些特定的场合,对陌生人直接的赞美会显得矫揉造作、不伦不类。所以我们在称赞一个经营者时,不妨盛赞与对方密切相关的其他事物,以此表现自己对对方眼光独到、经营有方的欣赏。而在称赞一个演讲人时,可以针对他的某一自知的特点进行夸赞,这不但给了鼓励,同时也能让自己心情愉悦。

20岁之前,萧伯纳是一个公认的“胆小鬼”。刚到伦敦的时候,有人请他去做客。他到了主人家门口后,却无论如何也鼓不起勇气按门铃,徘徊许久后选择了放弃。就是如此胆小的一个人,最后却成为了一位有名的演说家,不能不让人感到惊奇。

萧伯纳参加的第一次演讲,是在一位朋友邀请下参加的一场演讲课。当时,胆小的他揣着一颗活蹦乱跳的心诚惶诚恐站起身来,声音很小的讲了一个小故事结果成了别人的笑料,笑他胆小的像个小姑娘,他觉得自己蠢极了。正在他懊恼时,一个女孩真诚的对他说,“你的声音真好听,相信你的声音如果再大些会更悦耳。”,萧伯纳害羞的看着女孩,女孩开心地笑了,她知道他已经接受了赞美。的确,就是这句简单的赞美,让萧伯纳不再拒绝在公众场合保持沉默,他像是被一股无形的力量推动着。

此后每逢周末,萧伯纳就会积极地找寻机会当众演讲。对于他人投来的眼光,他一直保持着不理会的态度。每次演讲过后,他都要从中总结出一些经验教训以不断提高自己。

无论是在公园、市场还是在码头、学校,无论是在挤满成千上万听众的演讲大厅还是在寥寥数人的地下室,萧伯纳都会出现。经过反复的锻炼,萧伯纳再也不是“胆小鬼”了。他不仅能够大胆地与别人交谈,而且能够在大庭广众之下用自己的言语赢来鲜花和掌声。

赞美具有一种神奇的魔力,它能让干戈化为玉帛,尴尬化于无形,陌生走向友谊,让不可能变成可能。

美国南北战争时期,北军格兰特将军和南军李将军交锋。一番血战后,南军战败,李将军签订降约,美国内战结束。

格兰特将军立了大功,但他并没有丝毫傲气。他首先谦恭地称赞对手:“李将军这次虽然战败了,但这与他卓越的才能没有一点关系,他依旧是一位伟大的军事统帅。他仍旧一如既往的镇定,身穿军服,腰佩宝剑,气宇轩昂;而像我这种矮个子,和他那高大的身材比较起来,真是相形见绌。”

格兰特不但大度地赞美了李将军的仪表和态度,也没有因对方战败而诋毁对方的军事才能。他谦虚地认为自己的胜利和李将军的失败,是天气原因造成的。他说:“这次胜利来得很幸运,当时他们的军队在弗吉尼亚,那里几乎天天下雨,行军作战异常不便,而我军一直没有遇到如此糟糕的情况。老天在帮助我们,这不是幸运是什么呢!”

格兰特将军把一场决定美国命运的巨大胜利归功于天气和运气,而对自己战术指挥的高明闭口不提,面对战败的敌人时也没有趾高气扬,大肆炫耀,而是采取赞美对方的镇定而维护战败者的尊严,他赢得了尊重。 5kOs/rTsINl6JI0oGBu+dOv8oBNsGmflZKLREMZH+cqBqxbmk4zJ7qC8/D68X5Nb

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