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第一章　话入肺腑如品茗，用活赞美和批评

把赞美和批评的话说的非常自如，如行云流水般容易让人接受。是每个人都要达到的说话境界和水平，但不可为了追求这一效果，而使得说出来的话人不知所云，切忌无论是赞美还是批评，都要说话婉转且明了。

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