角色认知又称为角色知觉,是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。
比如,在家庭中的父亲这一角色,一般情况下他在家里具有一家之主的地位,换言之,也就是一个家庭的实际管理者。那么他在家里的一言一行都要受到一定的约束,特别是在孩子和老人面前,要时时刻刻注意他的影响,因为孩子总是向父亲看齐的,正所谓上梁不正下梁歪。在古代社会,中国各地方的各级官员一般被称为是父母官,从这一意义上来看,领导者和父亲的角色具有一定的同一性。而在现实中,如果一个人一旦担任了领导职务,那么这个人在公司或者单位里就取得了一种作为领导者的社会地位和身份。在这种情况之下,作为领导者要具备领导者地位的角色知觉,不能再把自己当小兵了,要时时刻刻想到自己是一个领导者,一言一行不只是个人行为,每言每行都会对整个团体造成影响,就如同处于父亲这一角色的地位,也要对家庭尽到自己的职责一样。
其实无论是在家庭、企业、学校或者某个社会团队,每个人都在有意无意地扮演着一定的角色,只是这个角色有时候他觉察到了,而有时候没有觉察到而已。无论你是察觉到还是没有察觉到,你的角色都是客观存在的,就像在影视剧里演戏的演员一样,你都必须在“导演”的指导之下来进行表演,完成自己的台词和动作。不过和影视剧里的表演不同的是,在漫长的人生道路上的各种“角色”大多时候都是被动的,很多角色不是你能自主选择的,而是你必须去扮演的,而在“表演”时也没有具体的“导演”来规定你必须怎么演,你要有什么表情,你要说什么台词。不过这并不代表这个“导演”是不存在的,实际上,他无时无刻不存在着,并且他的权力比一般影视剧里面的导演的权力还要大,这个“导演”就是指明确的或者不明确的各种社会明规则和潜规则。而如何把自己该做的事情做好,从而使自己有一个相对成功的职业和人生,对于角色的认知无疑是非常重要的。
从字面上理解,要达到对角色的认知似乎并不难。无非是说,一个人要扮演好自己的角色就必须首先要知道自己在社会上或者某一团队内处于一个什么位置,处于这个位置的具体的职责范围是什么;每天的工作时间是几点到几点,在这个位置上所要做的工作具体内容和工作流程是什么,有着什么样的工作考核标准和工作完成目标;在这个位置上对于各种知识技能、业务水平有着怎样的要求,通过何种途径来获得和提高;在这个位置上,和其他个体、其他团队的分界点在哪里,和他们是一种什么样的关系,它们之间的联系和区别在哪里,等等,这些都属于角色认知的最基本范畴。尽管在整个社会的范围内、每一个组织里各种角色的分量和角色承担的内容并不一样,而具体到各类角色,它们所占的比例大体还是相当的。最高决策层的角色总是极少数的几个精英式的领袖人物,他们对于素质和能力的要求特别高,当然他们的数量也特别的少,而作为执行层的中间领导数量相对来说是比较多的,他们是一个组织的支架,而大多数的基层员工都是在做具体事情的,他们用自己的直接劳动来创造价值,他们对于能力的要求最低,他们的数量也是最多的。具体说来,在一个组织中,由最少数高层人物组成的决策层,把握着整个组织行动的方向和大致步骤,而作为中层的管理环节上的“中层领导”其实是整个组织的中间枢纽环节,它们的作用是“承上启下”。而这一角色最关键之处在于“执行力”,在于推动决策层所做的决策和行动步骤,把各种决策真正落到实处。
要能够卓有成效地搞好自己的工作,除了对于个人角色有一个清晰的认知之外,还要对自己所从事的整个行业、具体专业在整个社会中的地位和前途有一个清醒的认识。例如在一个国家里,关乎国家的经济命脉的行业无疑是石油、钢铁、电力等行业;而在一个医院里医生是其主要的团队支撑,而在一个国营企业或者学校里,基层的党组织、工会也是根据体制的性质所设置的,但是这些都是次要的;在一个电力设计院里,发电和变电是其主要的专业而建筑类专业位于次要地位,但是在一个建筑设计院里,建筑类专业却变成了主要的专业,电力之类的反而处于次要位置了。
把自己的角色认知弄清楚了,接下来的事情就是要认真地把自身的工作做好了。在当代中国社会有一种现象很不好,就是做什么事情,特别是企业在做宣传的时候总是爱跟风,特别爱跟什么国际风,故意搞一些洋东西来糊弄国内的消费者。类似于什么国际质量管理认证体系啦,什么全面质量管理啦,什么国际最高标准啦,等等,这些思想和理念都是来自外国的所谓“洋玩意儿”,很多时候可能它们在国外早已经落伍了,别人早不提那些了,而让人感到悲哀的是我们的中国老板们毫不知情,竟然又把它当成了国际的“先进东西”引进来替自己宣传,当然还有一些公司明知这些东西在国外已经过时了,还恶意地拿到国内进行大肆宣传,故意来欺骗天真的消费者!其实如果我们每个人都能一丝不苟地把自己的本职工作做好,真正把公司的事当成自己家的事去干,那么这些从国外“引进”的先进玩意儿在我们自己真正摸索出来的东西面前一定会原形毕露的。当然,外国人的东西也并不一定全是坏的,不过就算是好的,我们对它的态度也应该是借鉴,而不仅仅是简单地照搬和模仿。
而要真正地做到对于各种知识和理念的融会贯通,除了不断地加强学习和创新,不断地提高对于角色的认知能力和岗位履职能力之外,别无捷径可走。如果想走得更快、更远,就必须从自身所在的行业在整个社会中的定位出发,深入地对自己所在岗位的深层次的问题进行研究和探索,以便能够在更高的境界、用更宽的眼界来审视自我的成长和发展。而在这个过程中,只有不断地加强学习,才能不断地提高自身的境界和眼界,提高自己的技能水平而不落伍。创新能力的提高也是非常重要的一环,它是能够不断地提升自身的职业能力的关键。当然最关键的还是要坚持,只有坚持下去,持之以恒,才能使自己的事业有腾飞的机会。