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你知道怎样才能把话说到对方的心坎里吗？答案是一定要设法找到打开对方心灵的那把锁！这是成功沟通的一大秘诀！
布朗定律是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的，在人际交往过程中，无论对方是谁，只要你能打开他的心锁，往往就能进行顺利的沟通。
下面来看一个故事。
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放牛，给有钱人家打工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，通过自己的努力，终成一代帝王。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来，犹豫再三（总不能让人说自己富贵了不念旧情），还是命人传了进来。
那人知道朱元璋从小就是一个爱面子的人，于是一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府，大破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里甚是高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
这还没完，因为这个人深知朱元璋的脾气，说话总是能够说到他的心里去，所以一直很得朱元璋的赏识，可谓是享尽了荣华富贵。
后来消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁!您还记得吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，您只顾从地上抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫您用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里……”
朱元璋当上皇帝后，最大的心病就是怕人提起卑微的过去，这位儿时玩伴竟然当着文武百官的面这么说，朱元璋龙颜大怒，喝令左右侍卫：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”
会说话的人可以凭借三寸不烂之舌升官发财，不会说话的人却因为言语不当遭到灭顶之灾。在会说话与不会说话之间，其实并非横着一条不可跨越的鸿沟，你只需找到对方的心锁，然后打开它，就是另一番天地。
在上面的故事中，第一个穷伙伴就找到了朱元璋的心锁——好面子，所以他不仅能在第一次见面时就得到重赏，还能够在以后的日子里屡获好处。而第二个穷伙伴，虽然所说的意思和第一个穷伙伴一样，但由于措辞不雅，让朱元璋觉得很丢面子，于是刚见面就惹来杀身之祸。
不看谈话对象，不知对方心锁，而只顾滔滔不绝地胡侃的人，是最愚蠢的人。聪明的人，总会在沟通前摸准对方的心思，找到对方的心锁，知道对方最在意的东西是什么，从而清楚自己该说什么和不该说什么，这样才能获得较佳的沟通效果。