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1.3 淘宝店的优势和风险

目前,淘宝网销售额在 C2C 市场上所占比例达到了 96% ,如此巨大的成功是如何取得的呢?淘宝店的优势又到底体现在哪些方面呢?

优势一:本土化优势,符合交易习惯

淘宝网对本国消费群体的消费习惯有着深刻的了解,于是开发出了“阿里旺旺”即时通讯软件。卖家和买家在交易时可以通过该软件进行商谈,这非常符合中国人的交易习惯。

优势二:商品资源丰富

阿里巴巴作为一个 B2B 网站,汇集众多国家和地区的会员,每天都有 640 万条商品供求信息,其商品资源十分丰富,而淘宝网又属于阿里巴巴,也就是说,淘宝网拥有阿里巴巴的商品资源,这使得淘宝在成立之初就具备了货源优势。

优势三:完善用户体验,具备服务优势

淘宝网致力于发展网络社区,利用虚拟货币刺激用户积极性,同时,它还提供自愿者服务、小贴士提醒、店铺管理服务、客户服务、淘宝大学和线下培训等综合化服务,很好地培育了网站用户。

优势四:构建信用体系,打造诚信交易

淘宝采用了信用积分和举报投诉构建的信用体系。通过支付宝成功交易后,淘宝会员就可以对该交易进行“好评”“中评”或“差评”的信用评价,信用分值相对应的是 1 0 -1 。此外,为了限制恶意炒卖信用度,淘宝做出了很多规定,违反者就会受到处罚。与此同时,为了维护用户的合法权益,淘宝针对违规行为实行举报制度,起到了一定的警示作用。这两条措施都完善了交易市场,维护了买卖双方的正当权益。

虽然淘宝开店具有众多的优势,但是想要在淘宝开店,还必须要知道有哪些风险。

风险一:人力成本

虽然网上开店在时间上没有什么限制,但是如果卖家等级没有到达冠级,还不如上班自由轻松。很多中小卖家利润很薄,不足以支付雇佣的人力成本,所以只能自己把所有事情完成,包括寻找货源、进货、为商品拍照、商品上架、销售、快递、售后服务等,甚至出现过卖家因为过度劳累而猝死的现象。

风险二:信用评价

由于买卖双方标准不一,不管卖家对自己的商品多么有信心,也会出现买家不满意的情况,所以,一定要做好得到中差评的思想准备。

风险三:货源风险

拥有充足的货源是进行网上销售的根基,众多卖家都争先拼抢货源渠道,竞争非常激烈。平日里,货源可能还相对稳定些,但遇到销售旺季,供不应求时,你的货源是否还会有保障呢?如果出现断货怎么办?所以,掌握足够的库存和稳定的货源渠道是十分有必要的。

风险四:物流风险

对于某些贵重物品和易碎物品,包装和运输都要极其小心。卖家需要和买家做好沟通,避免因为快递失误导致商品损坏或丢失而影响店铺信誉。同时,对于已经发出去的商品没能到达买家的情况,卖家也需要及时跟踪物流,与买家做好沟通。

风险五:成本风险

虽然在淘宝开普通店铺是免费的,但想要商品卖得好,卖家需要缴纳 1000 元的“消保”费。“消保”全称是“消费者权益保护”,这部分投入其实就是保证金。除了“消保”之外,推广网店还需要花费软件工具费用,比如淘宝直通车就需要缴纳 500 元,如果续费的话,最低也要 200 元。当然,最基本的进货费用、网费和电费是必须的。

风险六:差错风险

由于淘宝店主需要在网页界面编辑自己所销售产品的价格,当淘宝做活动需要进行折扣时,如果店主或者其编辑人员在编辑页面时出现错误,而且在消费者付款期限之内没有得到纠正的话,就会出现损失。

在了解完淘宝开店的优势和风险之后,广大卖家需要慎重考虑一下自己的心理、体力和沟通能力是否真的适合网上开店,从个人实际出发,切莫随意跟风。 dcp9Pg/hmDh4r+B89cvn4oYZmpEV8NsGl6HYB6h9Mr1HzKghIafELPlFb6uZR64W

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