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网上竞争同实体店竞争一样残酷，为了吸引消费者注意从而引入流量，商家应该把握住消费者的心理特征，从而更好地利用销售策略刺激其购买商品。网络消费者的心理特征大致有以下几种。
1. 自主独立、理智购物的心理
网络消费者中有一些是中青年人，他们拥有比较高的分析理解能力，购物之前都是经过深思熟虑的，对所要购买的商品也都具有一定的了解，而且他们大多数会主动在网络上搜索商品信息进行购买。
2. 追求物美价廉的心理
即使价格并不是消费者购物的唯一参考标准，但也是十分重要的一项依据。如果商品的其他条件大致一样，价格通常会成为影响买家购买与否的关键因素。普通的商品，其价格与销量一般呈反比，价格越低，销量越大。由于网络销售在成本上比较低，所以其价格优势是十分显著的。
3. 追求时尚与新颖的心理
网络消费者群体大多数是 35 岁以下的人群，这类消费者往往有着“喜新厌旧”的心理，他们富于激情，不喜爱一成不变的事物，十分容易受到广告与流行趋势的影响。另一方面，现代社会经济飞速发展，新生事物层出不穷，消费品更新换代的频率加快，消费者往往都会在购买力充足的情况下及时了解最新的商品信息。
4. 追求方便快捷的心理
网上购物在时间和商品选择上有着实体店无法比拟的优势。在时间上，网店全天营业，消费者可以随时去网点购物，这对于上班族等在时间分配上不太方便的人群来说不可谓不是一种便利；在商品选择上，网上购物更加多样化，让消费者货比多家，还可免去奔波之苦，在家轻轻松松拿到商品。
5. 追求个性化的心理
网络消费的主力军——年轻人大多富有想象力、好奇心很强，不仅看重消费品的质量，更看重的还是商品所代表的自身个性和价值的体现。
6. 从众心理
我们生活在社会这个大圈子中，人人都希望自己与周围和谐同步，这样心理才不会产生落差。当其他人都在疯狂购买某一种产品时，我们有可能也会由于从众心理而去购买。受从众心理支配的消费者其实占据着消费人群的很大比例。
通过以上对消费者心理的分析，卖家可以有针对性地确定经营方向，制定相关的销售策略，从而更好地将网店运营下去。