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汤姆·霍普金斯曾经说过：“顶尖的销售人员在进门的那一瞬间，就可分辨出来。”现在，人们的工作节奏越来越快，当你在拜访客户的时候，客户没有太多的时间来了解你是一个什么样的人，很多人对你的感觉和认知都是通过短暂的接触来确定的，“以貌取人”是现代多数人的“通病”。
俗话说“先入为主”，客户的心就像快干的水泥，从他见到你的一刹那，就开始形成印象，并长久烙印在他心上。心理学家研究发现，七秒种的第一印象可以保持七年，一旦形成很难改变。每个人都会自然倾向于找更多的证据来确定他们已形成的结论，而不会去找证据来反驳它。不管你是否愿意，第一印象总会在以后的决策中起着主导的作用。
这就是第一印象的重要性。销售的关键就是能够建立起客户的信任感。客户最大的恐惧就是作出错误的判断，购买了不是自己理想的商品。第一印象会给客户一种直觉，使他认为面前的这个人是否可信。
有一位成功的女性董事长讲述了她的一次经历。她说：“曾经有一次，有一个女性销售人员和我联系，她正在销售一款我们很需要的产品。她的名片很吸引人，她自己在做销售，但同时还拥有博士学位。我好学的儿子对她也很有兴趣，于是我们决定花一个下午时间和她聊聊。”这位女性还说，她为了让自己看上去的确像个董事长的样子，特地在那个销售人员到之前认真打扮了一番：她选了一套黑色的丝绸装，还佩戴了她很少佩戴的钻石。
会面安排在了下午2点，就在离2点还有5分钟的时候，这位董事长看到了一个穿得很糟糕的女人走向她秘书的办公桌：她穿了一条便裤，一件短袖衬衫，脚上随便一双旅游鞋，一个男孩子的头型，脸上没有化妆，即便是淡妆也没有，看上去很土，更重要的是，这个女销售员的指甲就像刚做完农活回来，里面藏满了泥垢。这位董事长一下子就有种受骗的感觉，因为她感觉那个销售人员根本就不是什么公司的职员，更不会有博士的学位，就因为那样的装束和打扮！
很快，她们的谈话开始了，但女董事长唯一的想法就是赶快结束谈话。而就在这时，董事长的儿子也来了，但她可以从他的脸上看出来——他彻底惊呆了，他内心充满了疑惑！他跟她的谈话不过3分钟就匆匆离开了，很显然，他和他的母亲一样，都不喜欢那个销售员的外表，当然，对她的产品他们更是连看都没有看一眼。事后，这位女董事长说：“毕竟你只有一次给别人第一印象的机会，无论在着装方面，还是在其他方面，如果你显得总是漫不经心，就会让人对你失去尊重感，你的产品卖不出去就是必然了。”
有句话说的好：你站在桥上看风景，别人在风景中看你。销售人员若想快速俘获客户的心，将产品销售出去，就要懂得展现自己最美丽的一面，否则很难让客户接受你。就像案例中的女董事长和她的儿子，他们不愿意接受女销售员这个人，所以他们最终没有给这位女销售员介绍产品的机会。
若想高形象化，当然要从仪表、服装、发型、配件、公事包，小至皮鞋、袜子都要仔细打点，任何一个小细节的疏忽，如深色西装配一双白皮鞋、黑皮鞋里面配一双白袜子，都会造成无可弥补的损失。一旦被客户看“扁”，以后再怎么努力都没有用。相反，如果一个销售员看起来神清气爽，格调高雅，眉宇间透露着自信的神采，让人有乍见之欢，那此单生意基本已经确定。就像罗伯特·庞德曾说的：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟是让他们喜欢你。”
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。这句话一点也不假，在推销产品前，首先要将自己当成最好的产品。之所以销售人员的形象很重要，就在于客户对销售人员是有所期望的，他们希望现实中你的形象能够和他们心目中的形象一样，是他们愿意接受的，是对他们有帮助的。但如果客户在看你第一眼时，心理就形成了落差，即便接下来你想挽回也已经太迟了，正如上例中那位女董事长说的那样，你只有一次给客户留下第一印象的机会。
其实，大部分销售人员还是很注重形象的，就像炎热的夏天，有些销售人员还一定要穿西装、打领带，即便很热，也要让自己在外在的形象上不输于人，而且在很多行业的销售内部，都流传着这样一个潜规则：穿或者不穿西装，一个100万的项目就可能会差20万。当然并不是一定主张穿西装，有时候甚至穿了西装会和客户生分了、疏远了，主要是穿着得体，要让客户见到你后，认为你是专业的销售人员，是有正事要干的，不是闲散的度假的旅客。还有一些人虽然在平时嘴上没有把门的，时不时就冒出几句污言秽语，但在客户面前，他们永远都保持着一副高雅的礼仪形象。也有的销售人员在闲暇时行为举止很随意，但在客户面前，他们会很规矩，生怕哪点做的不好影响了销售。
要想给客户留下难忘的第一印象，就要事前把给客户的印象设计出来，写在一张纸上，每天反复看，并且问自己：“我每一天可以做哪些事情才能符合这样的一个印象？”当客户提到你的时候，他会说些什么?是对你的好评多，还是不好的印象多? 你希望客户能够产生怎样的情绪？希望被客户看成是一个怎样的人？认真设计出来，因为给客户的印象永远没有第二次机会。
记住，让客户一见到你就像见到了顶尖销售员，从而在客户的心中留下良好的印象，以助你能快速将产品销售出去。