前言

哈佛大学被称为全美大学的一顶王冠，而1908年建院的哈佛商学院（Harvard Business School，HBS），则无疑是这顶王冠上最夺人眼球的宝石。作为全世界最著名的商学院之一，哈佛商学院被称为商人、主管、总经理的“西点军校”，全美500强企业中担任最高职位的经理们，有1/5出自哈佛商学院。

哈佛商学院之所以能造就如此之多灿若群星的杰出管理人才，得益于它独特而有效的教育理念和指导方法，而谈判课和营销课，则是其培养最优秀经理人的核心课程。甚至可以说，要想在哈佛学好管理，学好谈判和营销的技能是重中之重。

谈判课是哈佛商学院最重要的课程之一。谈判不仅仅是指正式场合下的商谈，一切协商、交涉、商量、磋商等也都可以被称为谈判。谈判者在整个谈判过程中所使用的思考模式、分析准备、执行策略和普通人是不一样的，有些甚至是背道而驰的。但令人惊讶的是，他们往往能够在最危难，甚至是最无望的时候力挽狂澜。哈佛商学院的谈判课所要传授的正是这种谈判的精髓。

在谈判课上，哈佛商学院的教授们总会强调一个问题——无论你是政客、高管、律师，还是消费者、纠纷人、顾问，只要你想获得决策的最终利益，并将利益最大化，就必须掌握并熟练运用谈判的各种原则、策略、技巧。

营销课在哈佛商学院也同样重要。如何把握市场需求，切中和创造市场的需求欲望，以最好的方案进行推广、扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，进而达到广告效应、品牌效应，都是哈佛商学院的营销课所要讲授的内容。

值得强调的是，哈佛商学院传授的不是“营销学”，而是真正可行的“营销”，它培养的也不是普通意义上的“专业人才”，而是职业的、出色的“CMO”（首席营销官）。哈佛的营销课别具一格，它强调从实践中来到实践中去，它注重培养思维、思考模式，它鼓励创新、变革、高效及实用。

谈判最好的结果是双赢，但是要达到这样的结果并不容易，因为在谈判过程中，我们可能会遇到一系列问题——文化的差异、可能出现的法律纠纷、多方参与的复杂因素、谈判双方强烈的敌对情绪等，这些因素都可能让谈判陷入僵局。我们要做的就是无论如何都要将这种难以继续的对话坚持下去，并运用有效的沟通解决眼前的难题。

我们不难发现，现在的营销环境越来越艰难，企业营销也面临着前所未有的挑战：白热化的竞争、同质化的格局、多样化的产品、“升级版”的消费者等，这些都是营销要面对的棘手难题，要想赢得消费者的注意力、占据消费者的心智份额，对企业和管理者来说，是一项无比艰巨的任务。

然而，正如狄更斯在《双城记》的开头所说的：“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”我们仍然可以看到，即使商业竞争愈演愈烈，仍然有一些企业和品牌脱颖而出、屹立不倒，像Facebook、苹果、Google、Amazon、可口可乐、微软等，它们的管理者在谈判和营销上充满了技巧和机智。而在这些企业的背后，我们细细挖掘，几乎都能找到哈佛商学院智囊的影子。

本书讲述了哈佛商学院谈判和营销的基本思想与理念，引出了当今企业面临的一系列富有挑战性的问题与难题，并结合企业现状与哈佛人士在这方面的认识、实践和思考，涉及了最经典的谈判和营销的策略及技巧，为读者奉上一堂堂精彩而又实用的谈判课和营销课。

本书不仅能够让读者在学习的过程中理解书中内容并有效实践，提出解决问题的方案，更重要的是，还为读者提供了灵活的思考方式和正确的行进方向，这也是本书最重要的价值所在。最后，希望这本书能够帮助读者有效解决谈判和营销方面的问题和危机，并对读者的工作或生活有所助益！