学会说“不”，摆脱干扰

老板的快递到了，但老板不在，签还是不签？你的朋友邀请你和他一起去唱卡拉OK，但你还有工作没完成，去还是不去？要给客户演示的PPT似乎不够好看，需不需要顺手美化一下？

在办公室里，诸如此类的分外事随时都在发生，你是怎么处理的？

一些员工整天忙忙碌碌，但效率却低得出奇，这是为什么呢？其中有一个很重要的原因就是他们不懂得拒绝，只要别人一开口，他就会满口答应，大事小事统统全包，却抽不出时间做自己的分内事。

美国哈佛大学的一位教授说：“我们大多数人会尽力加快工作速度来跟上节奏，这其实是不对的。关键是要了解什么是重要的，除此之外，都是应该拒绝的。人不能什么都知道，什么都能做，也不能同时关注每件事情。”

王雪菲去年大学毕业之后，应聘到一家服装外贸公司上班，公司除了老板以外，还有十来个同事，有财务，也有文员，所以王雪菲想，作为一个外贸员，做好自己的业务开发工作就行了，工作职责应该是分明的。

可惜办公室的职责并不是那么泾渭分明的，上班不到一个月，王雪菲就发现问题接踵而至。

先是有一天，她不小心把水杯打翻了，在擦桌子、拿拖把拖地时，被老板看到了，老板以为她在打扫卫生，先笑眯眯地表扬她：“小陈就是勤快！”接着吩咐：“待会儿顺便也帮我整理一下办公桌吧。”王雪菲愣了一下，考虑到当着那么多同事的面，不好拂老板的面子，就乖乖地应承了。结果，隔三岔五，这差事就落到了她的头上。幸好，频率并不是太高。

接着是有一天，王雪菲看同事做报价表时，EXCEL操作得不太熟练，于是好心去教了一下；另一个同事收到的客户文件打不开，她又好心帮忙下载了个软件。于是，大家都开始认为她是个电脑高手，有了电脑方面的问题就叫：“王雪菲——”

后来，单位的电脑坏了，需要重装系统，老板把她叫去：“快快快，给我修一下！”王雪菲想，这样下去还了得，装作一脸为难地说：“这个，我以前也没做过，不知道怎么弄。”结果，老板立刻说：“没事的，我相信你一定能行的！你这么聪明，就算不会，看看说明书也就会了。”

以前，单位里接到不明电话找老板，有的同事随口就报出老板的电话，结果老板被一些推销人员弄得烦不胜烦；有的同事则一概回绝说不知道，结果丢掉了一些潜在的客户或资源。王雪菲接到此类电话后，会用技巧过滤一下，把有用的信息转告给老板。时间长了，老板索性吩咐其他同事，遇到这种情况就把王雪菲的电话报给对方，就说王雪菲是他的秘书！于是，王雪菲发现，自己的大部分时间花在了跟这些人周旋上，弄得自己的工作做得断断续续的。

中国人把“面子”看得非常重要，所以在拒绝别人时很容易产生一种“不好意思”的心理，这种心理阻碍了人们把拒绝的话说出口。在这种心理的制约下，很多人往往会答应一些自己办不到或者花费时间奇多的事情，从而使自己的工作效率变得极为低下。

凯威是一家保险公司的业务员。有一天，他和客户约好在一家茶楼里谈业务，他用尽浑身解数给这位客户介绍了业务内容，但是这位客户好像诚意不大，心不在焉地喝着可乐，似乎根本就没有听进去。

凯威知道他是搞电脑硬件销售的，而凯威在大学学的就是电脑，他就转移话题，大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普遍问题，结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。

凯威非常兴奋，到了那天，早早地就准备好了相关的材料，然而这时手机响了，他的主管说有个多年没有联系上的大学同学要来，让凯威帮忙去机场接一下。

凯威觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，于是就答应了。

由于堵车，等他从机场回来，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。

日本一所“说话技巧”大学的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时又不希望别人不愉快，因而，就难以说出拒绝之话了。”正是由于人们难以摆脱这种“无力拒绝症”，不仅活得很累，而且丢失了自我。

胡梦是一名国内航线上的空姐，按说空姐的收入都是非常好的，基本工资再加上加班费和奖金，每月收入可观，然而她却是个典型的月光族。她经常飞得很累，还要忙着加飞，有时一些小感冒她都不请假，照样飞，为的就是能多积累点钱。可是即使奋力赚钱，她仍然总是没等下个月工资到账，就已囊中羞涩了。

胡梦的爱好比较广泛，唱歌、跳舞、画画。下班后，她习惯回家吃饭、看书、上网、陪家人，也偶尔跟同事吃饭、K歌。

胡梦不买昂贵的化妆品，也不买国际一线品牌的服饰。在同行里面，胡梦已经够省的了。那为什么她每个月总是入不敷出呢？说到底还是不会拒绝惹的祸。

胡梦有三五个铁姐们，她们唯一的爱好就是下班后打麻将。有一次，牌友们三缺一，于是她们硬拉着胡梦去凑数。没想到有了第一次便有了第二次、第三次，每次牌桌上出现空缺，她们总是想到胡梦。

渐渐地，一遇到同事下班约她打牌，胡梦心里就五味杂陈。本来就不太会拒绝人的她也曾说过“不想去”，但在同事的软磨硬泡下，每次到最后都被迫陪打。同事们“游说”的那些话，胡梦随口就能背出几句：“哎呀，就是几个同事耍一会儿，不会有好大个输赢，就当是混时间”“去嘛，你看我们三缺一，心里好受啊”……

于是，胡梦每个月要被迫陪同事打七八次麻将。本来就不太会打牌的她“很受伤”——基本上每次打牌都会输掉三四百。

当提及同事为何选她打牌而不是其他人的时候，胡梦猜测说：“可能她们一是知道我不会拒绝人，几句话一说就动摇了；二是知道我打牌打得不好，人又比较耿直，觉得我的钱比较好赢，随便输好多都不会吭声，也不会跟其他人乱说吧。”

但对胡梦来说，下班被迫打麻将给她带来的困扰远不止输钱那么简单。“本来这个月，我要参加一个征文比赛。就因为她们老是约我打牌，最后我错过了交稿时间。”胡梦说，“下班后就去打麻将，回到家都深夜12点过了，洗漱完就凌晨1点多了，想想第二天还得上班，根本就找不到写文章的状态。”

职场中充满了机会，却同时也充满了危险。你随口的一句话，一个承诺，说不定就会打乱你的工作计划，让你的工作陷入僵局。学会在恰当的时候拒绝人，是提高工作效率、赢得精彩生活的重要法宝。

为了帮助你快速入手，下面是一个“不做的事”清单样本：

1.拒绝那些你因为愧疚感而答应的事；

2.拒绝帮助那些总是要你帮忙，而在你需要帮助的时候却消失了的人；

3.拒绝那些不能丰富你的生活或者不能帮你提高工作效率的信息；

4.拒绝接受与你人生及年度目标不一致的项目和任务；

5.拒绝在长时间看电视或上网等毫无意义的事情上浪费时间；

6.拒绝在一天中安排太多的事，以至于自己压力过大，过于疲惫或失去控制；

7.拒绝他人的高压战术，避免因此做你不愿做的事。

在日常工作中，一定要学会拒绝。不会拒绝别人，你会整天都在给别人打杂，自己想做的事却做不了，浪费许多时间。世界著名影星索菲亚·罗兰在她的《生活与爱情》一书中，曾记下卓别林与她最后一次见面时，送她的一句忠告：“你必须学会说‘不’。亲爱的索菲亚，你不会说‘不’，这是个很严重的缺陷。我也很难说出口。但我一旦学会说‘不’，生活就变得好多了。” 6yL6OR55UQPL8Nsdstv2V4wdWJoDImkeGQ8vzxajSEdQXAk8mvrE6UrBJjIJsWmY