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2.自我批评不会降低威信——最好的办法还是自己来批评自己

古人云:“骄兵必败。”或曰:“以史为鉴,可以知兴替。”就是说无论多有能力的人都需要在一次次历史事件的得失中,总结不足和欠缺,不断地完善自己,才会获得成功。创举和功绩背后,其实深深蕴藏着“自我批评”的经典效应。

毛泽东曾把批评与自我批评比作“扫灰尘”“照镜子”“洗脸”,是党员干部防止政治微生物侵蚀的有效方法。1942年4月20日毛泽东作了《关于整顿三风》的报告,强调了要进行批评与自我批评,“批评是批评别人,自我批评是批评自己。批评和自我批评是一个整体,缺一不可,但作为领导者,对自己的批评是主要的。”

从1958年起,由于“大跃进”、人民公社化运动、反“右倾”等连续3年多的失误,国家生产建设和人民生活都出现了严重的困难。特别是到1960年,经济困难的形势日益明显、越来越多地暴露出来。党中央和毛泽东决定对国民经济进行调整,制订了“调整、巩固、充实、提高”的八字方针,但由于全党的思想认识不一致,调整工作遇到一些阻力。为了总结经验教训,统一全党的思想,深入贯彻“八字”方针,迅速扭转国民经济困难的局面。1962年1月中央在北京召开了扩大工作会议,即“七千人大会”。毛泽东带头承担责任,作出自我批评。他指出:“同志们回去后,一定要把民主集中制健全起来,要发扬民主,采取主动,作出自我批评……让人讲话,采取主动好,天不会塌下来,自己也不会垮台。不让人讲话呢?那就难免有一天要垮台。”他还说:“去年6月3号,在中央北京工作会议的最后一天,我讲了自己的缺点和错误。我说,请同志们传达到各省、各地方去。事后知道,许多地方没有传达。似乎我的错误就可以隐瞒,而且应当隐瞒。同志们,不能隐瞒。凡是中央犯的错误,直接的归于我负责,间接的我也有份,因为我是中央主席。我不是要别人推卸责任,其他一些同志也有责任,但是,第一个负责的应当是我。”

毛泽东这种坦诚的自我批评的态度感动了到会的所有同志。大家的思想明了,气也消了,干劲也足了,为做好国民经济的调整工作发挥了积极的领导和模范作用。

关于自我批评的重要意义,毛泽东在七千人大会上也作了说明:“最好的办法还是自己来批评自己!……自我批评的结果,人家就不爱听了,说:‘请你不要再讲了,老讲那一套!’这个时候你就可以不讲了,这才取得了主动。”可见,他告诉我们在自己犯了错误时,要得到别人的谅解,只有主动多作自我批评,这样才能争取由被动到主动。

在企业日常管理中,作为企业的管理者,都可以参考“批评与自我批评”的方式,如果说错了话或者是做错了事,要敢于向职工说明和道歉,这样不但不会影响到自己的威信,反而更能赢得职工的信任。

例如,“华为教父”任正非在公司内部专门建立了例行的民主生活会,提出批评与自我批评是企业内部管理的永恒主题,并正式规定,凡不能正确看待自我批评的干部不能提拔。从1996年开始,他要求每年年末,干部在民主生活会上做全年工作总结时,其他人要对干部指出一条意见和缺点,员工之间也必须相互指出意见和缺点。华为集团正是在这种深思反省中不断进步,开始逐步向世界级企业目标接近。

澳大利亚前总理霍克有一次在商场和一位74岁的平民贝尔对话,话题是关于官员薪酬和养老金的问题。当贝尔要求他解释政界人物薪酬和养老金之间的差距问题时,霍克由于激动而失言,竟称贝尔为“愚蠢的老家伙”。事后,冷静下来的霍克意识到自己的过错,他在报纸上公开发表声明向贝尔致歉:“我诚恳地为我的发言道歉。我当时对他否认已对老人减税,以及指责我和其他政界人物通过给自己加薪而自肥后,感到非常的苦恼。不过,这样并不能成为我使用那种措辞的理由,而我希望贝尔会接纳我道歉的心意。”

霍克作为国家领导人,这样出言不逊是有失领袖风度的,而这样的自我反省、勇敢道歉,使他又重新赢得了民众的拥护和爱戴。因此,我们说:作为总理的霍克应该算得上是一个勇敢的人。

任何人在认识和实践的反复循环中,由于受到主客观条件的限制,难免会犯错误,有缺点就要克服,有错误就得纠正,这就需要在实践中经常地、严格地开展批评与自我批评。成绩不说跑不掉,缺点不点,却很容易被忽略。从一定意义上来说,自我批评是不断完善自我修养的积极表现,自我批评的目的是纠错,从自我批评中找出问题症结所在,并对“症”下“药”,才有利于更好地开展工作,提高工作质量。

企业中从事经营管理的决策层和管理层更需要这种品格。由于管理者的素质和市场信息的瞬息万变等原因,企业在决策和管理上不可避免地会出现失误和纰漏,是敢于正视敢于揭露,还是刚愎自用、掩耳盗铃?不同的处理态度和方式将会导致两种截然不同的结果。无数事实证明,哪个单位批评与自我批评开展得好,哪个单位的风气就正,团结就好,凝聚力和战斗力就强,管理水平就高,各项工作就富有成效。因此,无论是个人的修身养性,还是管理企业的工作,经常做自我批评是十分必要的。

企业只有从上至下、由干部到群众,都运用“自我批评”的工作方式,才能切实有效地践行“双促”主题活动。只有不懈地总结经验、展望前景,才能使企业内部所隐匿的“窟窿”和“裂缝”细心地“织就”与“缝补”,企业管理才能稳步地长效运行,企业才能迅猛发展。

某些企业的管理人员,经常用手指指着下属的鼻子报怨,好像糟糕的事情、糟糕的结果都是下属一手造成的。有功都是自己的,叫做“领导有方”;有过全部都是下属的,叫做“能力很差”。诚然,批评下属不是不可以,但一定要注意方法。

在批评下属的时候,要先分析一下,造成这个错误结果的因素,有多大比例是下属造成的,有多大因素是自身的问题,只有这样,你的批评才能让下属信服。管理上经常提到的“二八管理法则”说的也是这个道理,企业所产生的偏离预定目标的错误,有80%是因为决策或者领导方法不对造成的,而剩下的20%才可能是对这些策略在执行过程中出现的偏差。即使是在执行的过程中出现的偏差,导致了严重的错误,领导者也要自我检讨一下,是不是自己在各个环节没有沟通好,对问题的描述不够清晰造成的。

所以,一个管理者,在准备批评下属的时候,一定需要先自我检讨和自我批评。如果一名领导者,经常把所有责任都推到下属身上,这本身就是不负责的行为。反过来说,你的下属经常犯错误,也是你作为领导者的一个重大错误。

要知道,有时候员工所犯的错误可能正是领导者某种失误的表现。如果一个人在同一个地方摔了跤,他会被人耻笑为“笨蛋”,如果两个人都在同一个地方摔跤了,还能说他俩都是笨蛋吗?同样,如果一个员工在作某项工作时出了差错,可能是他的原因,但如果两个或更多的员工在做这项工作时也出现同一差错,那就不一定是员工有问题,而很可能是领导者给他们制定的规则有问题了。比如,对他训练不够、相关流程不合理、操作太过复杂、预防措施不严密等。此时,领导作为企业的管理者,最重要的工作不是要求他人不要重犯错误,而是要找出这些错误的根源,制定相应的对策去避免错误的发生。

企业员工特别是决策层和管理层更应该主动“扫屋子”、“照镜子”和“洗脸”。因此,企业要大力倡导自我批评之风,树立和弘扬正气,其目的就是要改善经营管理,营造民主团结和谐的氛围,使企业走上良性发展的轨道。搞好团结并不是不要批评,搞无原则的一团和气,“你好我好大家好”恰恰是一种消极的体现。我们讲的团结是有原则的,对于错误的现象,例如职工之间挑拨离间、拉山头结团伙的行为,都要与之进行坚决的斗争。只有这样,才能实现真正的团结。

法国启蒙思想家狄德罗说过:“真理喜欢批评,因为经过批评真理就会取胜;缪误害怕批评,因为经过批评缪误就要失败。”所以,批评是产生真理的一种方式,也是进步的动力,只有善于做批评和自我批评,才会取得事业上的成功。 ckkUN5ApQHhzwhsfG6pbcsjMl4ffC1X/pSoP/WLlSMzTa+j2VGo5FyAaqlaYkTzQ

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