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1.至少,记住每一位员工的名字——乔老爷,你可真的上轿啦

名字,看似只是一个代表某人的符号,但它不是一般的符号,每个人对自己的名字都有一种特殊的感觉,具有极强的认同感、认定性。用一句夸张的话说,在广袤的宇宙里,只有一种字音对人们最重要,那就是人们的名字。

在与他人的交往和谈话中,毛泽东极具个性魅力和亲和力。为了在极短的时间里缩短和同志、朋友、下属之间的距离,创造和谐轻松的交际氛围,毛泽东常用的手法之一就是以对方的姓名为突破口,在对方的姓名上大做文章。

1945年毛泽东在重庆见到来自延安的周而复。他立刻握住他的手说:“作家,我们在延安见过,周而复始。”“周而复始”见《汉书·礼乐志》:“精建明,星辰度理,阴阳五行,周而复始。”这正是“周而复”极其巧妙的拼合,而又蕴含他与作家已见过了,一语双关。在重庆,毛泽东还会见很多文艺界人士,当周恩来介绍到白杨时,毛泽东随口吟道:“白杨萧萧易水寒”,介绍到陶金时,他又顺口答道:“啊!沙里淘金。”

1948年,毛泽东在西柏坡见到新卫士叫张宝金时,他爽朗地笑了,“噢,这个名字真好,又是宝,又是金,这样我们就一定能打败蒋介石,因为我们有了宝贝,有了金子,不愁没钱用了”。毛泽东谈笑风生,刚开始就让新来的卫士紧张的心情放松了,人民领袖平易近人,使他们顿觉是在家中。

在日常生活里,毛泽东与熟悉的战友、下级,有时从寻称呼、找绰号、有说有笑中,活跃、丰富生活。

张闻天长期用“洛甫”为名字。当在中央苏区瑞金时,毛泽东有次提着一个萝卜兴冲冲地走进来,对张闻天开玩笑地戏道:“萝卜,萝卜!”引得人们哈哈大笑。50年代,因有电影古装喜剧片《乔老爷上轿》,就此人们常以“乔老爷”戏称乔冠华。1973年,乔冠华和章含之结婚,周恩来要乔冠华“嫁”到史家胡同51号章士钊家去。毛泽东也表示赞同,他戏对乔冠华说:“乔老爷,你可真的上轿啦!”

一位学者曾经说过:“一种既简单但又最重要的增加亲密感的方法,就是牢记住别人的姓名,并且在下一次见面时喊出他的姓名。”

有时候,记住一个人的名字是很难的,尤其是在接触机会不多的情况下,一般人是不愿意去记住它的。中国人有时会想出一个折中的办法:只记住他的姓,然后在前面加上“老”或“小”,显得也很亲热,但在正式场合,这会给人不礼貌的感觉。而叫出对方全名并附带以“先生”或“女士”,则是显示尊重的最基本方式,有时会带来意想不到的结果。

国外有一个故事:推销员锡得·李维要拜访一位客户,他的名字非常难读,叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯,因为难念,别人通常简称他“尼古”。李维说:“在我拜访他之前,特地拿出几分钟的时间来练习他的名字。当我用全名称呼他:‘早安,尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时,他似乎难以置信,目瞪口呆地过了几分钟都没有说话。最后,他的眼中竟流出了眼泪,他说:‘李维先生,我待在这个国家的15年中,没有听过别人用我的全名来称呼我。’”可想而知,推销员锡得·李维赢得了这位客户的认可。

钢铁大王安德鲁·卡内基是一个非常善于利用人们对自己姓名重视的心理来与人相处的企业家。

卡内基孩提时代在苏格兰的时候,有一次抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子,但没有东西喂它们。他于是想了一个很妙的办法。他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,他就以他们的名字来替那些兔子命名。

这个方法太灵验了,结果许多孩子争着去为他寻找兔粮。卡内基一直忘不了。

好多年之后,他在商业界利用这同样的方法,赚了好多好多的钱。例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此,卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。

当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个兔子的经验。

当时卡内基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争夺联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上,在圣尼可斯饭店碰头了,卡内基说:“晚安,普尔门先生,我们争得你死我活岂不是在出自己的洋相吗?如果合作你看怎么样?”

“你这句话怎么讲?”普尔门想知道。于是,卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来,他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着,但他并没有完全接受。最后,普尔门问:“这个新公司要叫什么呢?”卡内基立即说:“普尔门皇宫卧车公司,当然。”

普尔门的目光一亮。“到我的房间来,”他说,“我们来讨论一番。”这次的讨论改写了一页工业史。

安德鲁·卡内基这种记住以及重视朋友和商业人士名字的方式,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为傲,他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

当一个管理者尊称别人的名字时,他传递的信息或是提出的要求会使对方产生一种特殊的被重视的感觉。在你与人交往时,无论对方是女招待还是资深职业经理人,名字都会发挥神奇的作用。所以,如果你想让别人喜欢你,那就记住别人的名字吧。 C/nsCtz5Ck3VYYOhzQ35lmI/oJG4xuiT7Qk6bNDv31j/hFoQzvV9GaSaiy6DmPEz

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