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人与人相处，微笑就是你美丽的外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。在上班时，对大楼门口的电梯管理员微笑；跟大楼门口的警卫热情地打招呼；站在交易所里对着那些从未谋面的人微笑。你很快就发现，每一个人同时也对你报以微笑。
研究证实，会面时，双方如果都面露笑容，就能够使绝大多数的会谈都能进行得更加顺利，会谈的时间也会相对延长，而且会谈最后通常也能获得对双方都更加有利的结果，使双方关系更进一步。而想获得这所有的一切，你需要做的就是慷慨地展露自己的笑脸，并且让微笑成为自己的一种生活习惯。
美国著名的“旅馆大王”希尔顿就是靠微笑赢得效益的。
希尔顿最初投资了5000美元开办了他的第一家旅馆，数年之后，他的资产迅速增值到了几千万美元。
面对资产的迅速增长，希尔顿认为自己已经取得了成功，很得意。他在一次和母亲的谈话中，透露出自己要干得更好些。母亲告诉他：“你现在要做的除了对顾客诚实外，还要有一种更有价值、行之有效且长久经营的办法，那就是微笑。”希尔顿听了母亲的话，也意识到微笑的重要性。于是他要求他的员工，不论怎么辛苦，都必须对顾客保持微笑。
“你今天对顾客微笑了没有！”成了希尔顿的名言。
就这样，希尔顿一直坚持微笑服务的原则，即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年，美国的旅馆80％都倒闭了，希尔顿的旅馆也连年亏损，希尔顿仍要求每个员工永远保持微笑。微笑使希尔顿旅馆渡过了那段艰难时期。
待美国经济复苏，希尔顿旅馆取得了巨大的经济效益。后来发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，总资产达数十亿美元。显然，这些成就是与微笑服务这一原则分不开的。
希尔顿告诉人们：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流的微笑服务的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情绪可言呢？”
是啊，微笑是我们生活和工作的好伙伴，能够帮助我们推销自己的各种观点和想法，为我们赢得更多的朋友，获得更大的收益，使我们的生活更加多姿多彩。请记住，微笑是解决一切问题的万应良药。