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1.5 微信营销优先考虑品牌感

品牌进行微信营销的目的虽然是提高曝光率,进而提升品牌知名度,但是有些单纯追求曝光率的内容会使营销偏离品牌本身,给品牌带来不可逆的负面影响。做微信品牌营销,不能一味地追求粉丝数和点击量,而是要清楚什么样的受众有助于品牌的成长。

凯度集团发布的一份2015社交媒体影响报告中显示,包括明星八卦、娱乐新闻、搞笑话题在内的娱乐内容,最受微信用户的追捧。如果从追求粉丝数和点击量的角度来看,发布这些内容是最有效果的方式。然而从品牌感和美誉度的角度来看,发布娱乐内容对品牌塑造和培养消费群体并没有益处,反而会丧失品牌原本的调性。

尽管休闲娱乐是用户使用社交媒体最主要的目的,然而品牌可以从自身定位出发,发布对消费者有益的相关内容。同时也可以在一定程度上表现出幽默感,而不是追求低俗趣味。究竟怎样的内容才能够在保证品牌感的同时,维持一定的粉丝数量和点击率呢?

下面以案例进行说明。

1.宜家家居

宜家家居是瑞典的家居品牌,现在是全球最大的家居用品商家。宜家的微信公众号粉丝数刚刚超过了100万,宜家自己发布的一份统计报告称,每1分钟有12人在朋友圈分享宜家的文章。下页图是宜家家居一些日常的推送,通过图片可以看出,宜家家居在微信公众平台上发布的内容主要是家居知识、瑞典文化、产品信息、促销活动及线上活动。同时,宜家在公众号提供会员服务,门店地址也可以在平台中找到。提供基础信息为用户省去了网站查询的时间;微信后台的自动信息回复,能够让用户通过输入特定信息,获得自助服务。另外,用户可以在公众号内直接完成会员注册,在享受会员优惠的同时,还可以通过短信、邮件获得进一步的信息。 宜家家居公众号走的是亲和路线,从排版到配图都散发出满满的亲和力 。主图文的阅读量维持在3万~5万人次,有些内容可以达到10多万人次。

2.H&M

同样是来自瑞典,H&M目前是全球第二大时尚品牌。H&M的图文推送内容多与时尚相关,包含穿衣指南、产品搭配、时尚资讯、促销活动等。自定义模块中也包含了查找门店服务,能够通过定位直接查询到附近的门店地址。另外与宜家不同的是H&M的微信公众平台能够直接链接到网上商店,直接促进了用户转化成消费。H&M的主图文阅读量基本维持在5万人次以上,作为社交媒体用户关注度较高的时尚内容,对H&M在平台聚积粉丝有一定的积极影响。 平台的风格属于欧美时尚型,更符合年轻用户的喜好

3.丝芙兰Sephora

丝芙兰是LVMH旗下的美妆零售品牌,聚集了欧美及日韩的大量美妆品牌,同时也售卖自有品牌产品。丝芙兰的图文推送内容以护肤建议、美妆咨询、产品介绍、促销活动为主。对于丝芙兰的会员,平台设置有专门的会员中心,可以在微信中绑定会员卡或者新卡激活,可查询积分、订单、评论等信息。平台搭建了网上商城,可以直接引导用户购买。丝芙兰发布的美妆信息也属于微信用户关注的主要内容之一,主图文的阅读量维持在5万人次左右。

从以上3个案例中我们可以看出,品牌微信营销首先要做到内容符合品牌调性,能够突出品牌特质;其次要考虑到功能型,为用户提供更好的服务。只有具备品质与服务双重保障,才能达到最优的营销效果。 fOvWD97YofiIlFr5RRTitITsPWIoaIViHfIueSueTpQiwgx189lJnkso6cXGl9Gu

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