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继电商给传统零售带来巨大冲击之后，移动互联技术的发展和移动设备的普及将再次重构零售商业的格局。
2012年，是各大电商加紧布局移动购物市场的一年。阿里巴巴集团为其手机淘宝业务投入了超亿元的资金，使访问量增长了6.4倍；京东商城大力推广其移动端下载，使移动订单量超过总订单量6%；当当网布局手机当当网后，仅半年时间其业务流量就达到了总流量的20%；1号店在推出掌上1号店后，平均两三个月的销售量就翻一番。
到2012年第3季度，中国移动购物市场的交易规模已经达到了156.4亿，同比增长401.3%。截至2013年底，移动电商的销售额已经达到电商销售总量的1/10，其增长速度超过传统电商200%。
根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》：2012年，中国网购用户数目为2.47亿人，较2011年同比增长21.7%；中国网络零售市场交易规模为13205亿元，较2011年同比增长64.7%；中国网络零售市场的交易额超过1万亿元，占全年社会消费品零售总额的6.3%。
与电子商务的蓬勃发展相对应的是传统零售企业的凄凄惨惨。
根据相关统计数据：2011年，国内零售企业的增速为20%左右，而2012年，大多数月份的增速都已经不足10%；尤其是服装行业，面对电商的蚕食，实体店的毛利率已经下降到8%～10%。
那么，面对电子商务的来势汹汹，传统零售企业应该如何应对呢？
一些零售企业顺势迈出了改革的步伐，开始大举进攻网上零售市场。通过自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕。
2002年10月，国美成立了电子商务部；2003年9月，国美网上商城试运营；2010年11月，国美在经历诸多波折后卷土重来，斥资4800万元收购库巴网80%的股权；2011年4月，国美宣布网上商城部分独立运营，开启了电子商务双品牌的并行战略；2012年2月，国美网上商城入驻当当开设新渠道，电商双品牌均以拓展多渠道经营的策略催化规模增长。
2009年，苏宁电器网上商城更名为苏宁易购；2010年2月，苏宁易购正式上线；2012年，经历了2年默默无闻后，苏宁易购开始从互联网引入流量，大举进攻电商；2012年，苏宁易购实体商品的销售额达到152.16亿元，虚拟产品销售额达到15亿元，红孩子的销售额达16.2亿元，整体达到183.36亿元，同比增长210%。
国美、苏宁两大线下巨头的电商战略尝试，打破了电商和传统卖场之间的界限。2012年，宏图三胞、百盛、红星美凯龙等纷纷进军电商市场。2014年8月29日，万达更是高调宣布进军电商，与腾讯和百度联合在深圳召开发布会，宣布在我国香港注册成立电子商务公司，一期投资额达50亿元人民币，万达持股70%，腾讯和百度各持股15%。
伴随着移动互联技术的进步和移动设备的普及，移动互联渗透到了人们生活的各个领域。移动电商作为移动互联时代重要的衍生品，使零售行业在经历了互联网带来的革命后，再次面临重构的格局。
艾瑞咨询的统计数据显示：截至2012年12月，中国移动电子商务市场的交易规模达到965亿元，同比增长135%，并且依然保持较快的增长趋势。中国电子商务研究中心的数据：2009～2013年，我国移动电子商务用户数目依次为3600万、7700万、1.5亿、2.5亿和3.7亿，如图1-10所示。
图1-10 2009～2013年中国移动电子商务用户数（亿）
移动电商能够获得迅速的发展，离不开移动互联网对用户使用习惯和消费方式的改变。移动电商能够从中获益的直接原因，主要有以下几点。
2011年，Adobe公司调查了150家电子商务网站的销售数据。数据显示：在成交订单中，使用平板电脑用户的平均订单金额为123美元，而使用台式电脑或笔记本电脑用户的平均订单金额为102美元。同时，调查数据进一步得出结论：使用平板电脑的用户一般较为年轻，大致分布在18～34岁的年龄段，而且其中29%的用户年收入超过75000美元。平板电脑使用者显然已经成为了电子商务消费的主要群体。
针对智能手机和PC用户使用习惯的研究表明，二者之间具有明显的不同：用户使用智能手机搜索使用的关键词的长度大约为桌面搜索关键词长度的2倍；用户使用智能手机时，注意力更集中，思维更专注，获取的有效信息更多；用户使用智能手机购物时，由于不如PC便于比较，因此更倾向于直接购买。
根据著名广告代理公司Performics所提供的数据：2012年1月，来自移动端的广告点击率比PC端高45%。搜索广告点击率作为能够反映消费者意图的重要指标，能够为零售商和广告商提供更多有价值的信息，从而最终带来更高的利益回报。
目前，我国的手机用户数已经超过了10亿。有关研究表明：大多数手机用户在上下班时间主要是利用互联网处理电子邮件、浏览社交网站或者玩游戏，而夜间进行购物的频率则较高。通过对以智能手机以及平板电脑为主的移动端搜索的调查表明，晚上9点左右会迎来移动购物的高峰。
根据2011年的统计数据，国内使用移动设备访问社交网络的人数为3800万，占整个社交网络流量的30%。不过，随着移动互联网的普及，移动互联用户的数目会越来越大，因此，移动网络和移动应用还有巨大的潜力和市场可供挖掘。
互联网的浪潮席卷而来，让传统零售企业受到了严重的冲击。不过，在科技的带动下，从来就不会有一成不变的格局。在经受了PC端电商的冲击之后，移动互联时代的到来使传统零售企业不得不再次面对零售商业格局的重构。
在互联网面前，传统零售行业不可避免地承担了巨大的压力，在蓬勃发展的电商面前难以望其项背，而移动互联时代的到来却给传统零售行业带来了翻盘的机会，将其和PC电商拉到了同一起跑线上。如果在移动互联快速发展的关键时期，传统零售企业不能把握智能手机和移动互联网带来的巨大机会的话，那么就会彻底在未来的竞争中处于不利地位，最后终将面临淘汰。
PC互联时代，电商将线上与线下明显地隔离开来；而移动互联时代，移动电商则再次将线上和线下无缝地融合在了一起，使消费者能够在网络和现实世界中自由进行转换。在这样的背景下，传统零售企业的优势便比较明显了，由于拥有充分的线下门店资源，因此与用户智能手机的地理感应、指南针位置、身份识别、语音识别等功能相结合，便能够使消费者更好地了解门店和商品的信息，为其带来更好的服务。另一方面，零售企业与消费者之间的互动也会更加明显。例如，用户通过智能手机与零售企业门店WiFi的连接，零售企业可以获取用户的商品浏览轨迹，分析用户的购物心理；用户也可以时时分享和评价门店内的商品及其所提供的服务。
零售行业的发展经历了百货公司、超市、专业专卖、购物中心等一系列业态，从业态演变的角度来说，电商实际上是零售行业的一种新的业态。
传统零售行业在面临电商的冲击之时，并没有足够的机会去认清电商的本质，往往认为电子商务与传统零售是截然不同的。实际上，对传统零售行业而言，电商是社会本身的发展，是零售业态的自身改变，而新的业态需要新的组织架构、业务流程和经营思想。
零售行业要想发展得好，必须遵循一个原则：“买得对、卖得快。”
（1）在“买得对”方面，电商由于数据搜集和分析的能力更强，因此，优势十分明显。
（2）在“卖得快”方面：首先，电商改变了经营的时间，可以做到24小时营业；其次，电商改变了覆盖的商圈范围，一个苏宁门店最大的覆盖范围在3～5千米，而京东的商圈覆盖范围是这个数据的万倍或者数十万倍，因为，物流能达到的地方就是它的商圈；再次，电商摆脱了场所等客观条件的限制，使消费者的购物活动更加灵活、自由。
国美、苏宁等线下巨头们虽然比较早地意识到了电商的冲击，尽快进行了转型，但由于电商经过近十年的发展，已经形成了诸多的标准和规则，因此，转型后的“国美”“苏宁”们要想迅速适应和融合并非易事。在线上要赶上PC互联网的规模和成长速度已不再可能。
而移动电商作为一种新型零售行业，一切还充满了不确定性，并没有哪一方具有更明显的先天优势。相对而言，因为目前仍有大量移动端的用户喜欢到实体店中消费，所以传统零售在此轮大洗牌中抢占先机的机会很大。不过，归根结底，了解用户才是决定成败的关键，未来生存最好的零售业态，一定是与消费者的需求更加契合的。