简化语言=简化问题

◆ 在处理问题的时候，有时候说得多，反而会让人找不着方向，把握不住重点。要么不说，要说就尽量简化问题地说，效果往往会比长篇大论来得更好。

◆ 一定要根据自身的经历，或者一些典型的材料和数据来说话，这样才有实际的意义，别人听了才会信服你，简单来说，就是摆事实讲道理的总结方式。

公司招聘了一批新同事，大家开始一个接一个轮流自己介绍，争分夺秒说完自己然后把话题接力棒转交下一位。台上新同事介绍时，台下也在纷纷议论，甚至都有些听不清台上在说些什么了。轮到一位叫郑云飞的新同事介绍时，那位新同事却安静下来，他静止到台下全都不解地停止了讲话，注视他，这才开口说话，介绍自己。不得不说，这一招用得十分得当，他没有大喊大叫，让大家停止讨论听他说，却在静止中得到了这个效果。

在处理问题的时候，有时候说得多，反而会让人找不着方向，把握不住重点。要么不说，要说就尽量简化问题地说，效果往往会比长篇大论来得更好。

在一次排单后，一间分厂表示不能如期完成布置的生产任务，我们安排了一次会议。分厂厂长坚持表示：“这样的做法太不合理，我们不能按时交货，最少得推迟两天。”

我接过他的话题，拿出客户订单对大家说：“各位，我们接客户订单的日期是昨天，这批货本来就很紧，很赶，大家都知道这位客户对公司来说又很重要，不得不做，我昨天已经加班开单要求辅料公司加速提供辅料，如果货物赶不出，每件货物我们需要加付280元运费，估计公司要损失15万元左右。如果每天晚上安排加班两小时左右是完全可以完成的，也许年终奖金大家也可以多拿一些。所以在会议最后，我真的很希望大家都能够站在公司立场，赶出这批货，辛苦大家了。”

听完我说的话，大家也意识到事情的严重性，再加上与自身利益（年终奖）挂钩，分厂厂长当即表示愿意加班赶货，准时交货。

不论是员工还是领导，当你在面临问题时千万不能说套话空话，一定要根据自身的经历，或者一些典型的材料和数据来说话，这样才有实际的意义，别人听了才会信服你，简单来说，就是摆事实讲道理的总结方式。

我想，没有一个中国人会不知道周恩来这个名字，他不仅是新中国的第一位总理，更是外交史上的传奇，很擅长用一些简单的语言化解各种令人难堪带着挑剔的问题。

一次，外国记者不怀好意地问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”

很明显这位外国记者是想把中国人比作牛马，和牲口走一样的路。如果我们要从“马路”的来源上去回答他，即使说得再正确，再清楚明白也是没有任何意义的。而周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义，一言以“毙”之，对方毫无还嘴之力。

还有一次，美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，语惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”

美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。如果我们强烈斥责对方的无礼恐怕会引起一场不小的风波，如果我们忍气吞声，听任对方羞辱，又会损了我们的尊严。而周总理的简单回答让美国人领教了什么叫作柔中带刚，最终尴尬、窘迫的是美国人自己。

周恩来使用简单语言来化解记者与外国官员挑剔的事情很多，再举一例：周恩来接见的美国记者不怀好意地问：“中国现在有四亿人，需要修多少厕所？”这纯属无稽之谈，可是，在这样的外交场合，又不便回绝，周总理轻轻一笑回答到：“两个！一个男厕所，一个女厕所。”

是的，就问题本身来回答，你会越说越复杂，而周总理却能够把问题简化再简化，然后“四两拨千斤”，轻而易举就化解了对方的语言攻击，实在是非常值得我们学习的表率与榜样呀！ 8LqnVMgN8teoM9cLJIWR4HP8s8gSrLBAaLy99Ijln2bLMvXL6kZJmn2siYlfrX6C