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世界上最难认清的就是自己，自己是自己最好的朋友，又是自己最大的敌人，你每天都在同自己战斗，然而，极有可能穷其一生，也没能真正地了解自己。
你觉得自己是一个心胸宽广的人，而别人却说你总是遇事多心；你觉得自己精明聪慧，有人却认为你常常不在状况；你觉得自己坚强勇敢，仍有人站出来说你软弱胆小。你为此感到愤愤不平，觉得别人不够了解你，甚至，你让自己的耳朵一直沉睡，再听不进别人的话。
古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。老天给人们两只耳朵一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，不仅表现了对说话者的尊重，而且还能叫醒耳朵，认清自己。
倾听是一种默默的关注，也是一种无与伦比的享受，当我们学会了倾听，就会发现自己的心灵变得更加纯美！
注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲在非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。
但在现实生活中，并不是每个人说话都会有人愿意去倾听，真正懂得倾听的人可以说是少之又少。只有会说话的人，才懂得倾听。
从某种意义上来讲，听比说重要，因为会说话的人给人聪明的印象，而会听话的人，虽然不像会说话者那么引人注意，却给人亲切、关怀的感觉，更具吸引力。人类的心理很奇妙，喜欢当聪明人，却不喜欢跟聪明人为伍，他们情愿接近那些亲切又总是给人关怀的人，因此听话与说话何者更重要，也就不言而喻了。
在你与人的交谈中，当你发现自己说话的时间超过45%，那就必须当机立断：闭嘴！
美国的一家化妆品公司曾有一名优秀的“推销冠军”。一天，他把公司里刚出的化妆品的功能、效用告诉顾客，然而，女顾客并没有表示出多大的兴趣。于是，他立刻闭上嘴巴，开动脑筋，并细心观察起来。
突然，他看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，便说：“我从来没见过这么漂亮的盆栽！”
“没错，这是很罕见的品种。同时，它也属于吊兰的一种。它真的很美，美在那种优雅的风情。”
“确实如此。但是，它应该不便宜吧？”
“这个宝贝很贵的，700美金才能买一盆。”
“什么？700美金？那每天都要给它浇水吗？”
“是的，每天都要很细心地养育它……”
女主人开始向推销员倾囊相授所有与吊兰有关的学问，而他也聚精会神地听着。
最后，这位女主人一边打开钱包，一边说道：“就算是我的先生，也不会听我嘀嘀咕咕讲这么多的，而你却愿意听我说这么久，甚至还能够理解我的这番话，太谢谢你了。希望改天你再来听我谈兰花，好吗？”
随后，她爽快地接过了推销员手中的化妆品。
可见，倾听比流利的口才更重要，如果想更多地了解别人，就必须倾听。
真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。我们不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。以下是在交往中要掌握的倾听的技巧：
1. 有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。
2. 及时用动作和表情呼应对方
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头等，都会使谈话更加融洽。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。
3. 保持必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，有“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不能故作高深而滥用沉默，而且沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
4. 适时适度地提问
适时适度地提出问题能给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
5. 不要随便打断别人讲话
当对方说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱，你都应该耐心地听完他的叙述，不要随便打断别人讲话。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都会被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
不得不说，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次时，你就可以轻松掌握谈话的主动权了。认真倾听别人讲话，把耳朵叫醒吧，别让它一直沉睡下去。