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/ 小结 /
参透人心有诀窍,情商比智商更重要

职场精英,各有不同。舜有着广大的群众基础和良好的口碑,吕不韦懂得慧眼识才,积累人脉资本,包拯则通过自己的经营和工作业绩得到了领导的信任和重视,在组织中立于不败之地。

他们的共同点是有本事参透人心,因势利导,都是权谋高手。你会说,这些都是大人物,自然行非常之事,不是我等凡夫俗子可学的。然而,他们中没有天才,你看他们哪一个是能倒背如流、七步成诗、四岁让梨的?舜30岁才被尧知晓,包拯39岁才正式当官,吕不韦也是近30岁时遇到的子楚。他们大器晚成,但都比让梨的孔融更有作为,毕竟要想为人民服务,留着一条命是重要的。他们人格中都有些缺陷,像我们寻常人一样打着自己的小算盘,但他们能因势利导,变废为宝,将缺失演化成自己独特的风格和行为方式,实现自我也造福了社会。

那么如何在组织中游刃有余的使用权谋心理,进而达到自己的目标呢?

提高自己的情商是唯一途径,情商比智商更重要

情商成形于我们的童年时期,但可在成年时期得到培育和加强,以弥补先天智商的不足。在组织中,高情商的普通人往往比高智商的人表现更出色;而对于组织管理者而言,情商是领导力的重要构成部分。最新的研究显示,一个人的成功,只有20%归诸智商的高低,80%则取决于情商。有趣的是,我们人生中85%的决定是凭感觉做出的,情商是决定人生成功与否的关键。

现代人越来越明白了情商的重要性,人人都在学习提高情商。抛开情商繁复的研究结论,说白了,情商最主要的构成元素就是:了解他人,参透人心。

参透人心,知道别人在想什么,能够让个人更准确地体会到他人的情绪和想法、理解他人的感受,也可以说成是换位思考。如此,才能在处理问题时考虑到他人的立场,所做的行为才会令别人满意。这也就是为什么一些很外向,看上去很会交际的人,实际上并不讨人喜欢的原因,因为他们从来没有真正了解别人的感受。合格的职场精英,在能够清醒地把握自己情感的同时,还能敏锐地感受并有效反馈他人的情绪变化。那么,如何参透人心呢?

参透人心有诀窍

看人,不能仅仅看他是怎么说、怎么做的,还要了解他为什么这么说,这么做。任何人做任何事都是有目的的。世上绝对没有无心之言、无故之事,如果以弗洛伊德的观点来看,越是无意的动作和言语,越是能反映一个人的真实动机。这些隐藏在人们行为背后的原始动机,也可以说成是原始需要,是任何人都有的,如果看透了人们的需要,也就参透了人心,那么就没有做不成的事了。人最基本的心理需要有以下几种。

1.实现自我价值的需要

人人都希望自己有价值、有自尊,这是一种存在的本能。不管这个人在现实生活中是否成功,他也希望有自己的价值空间,希望能体会到自己的价值所在。这也就是为什么,有人沉浸在虚拟的游戏世界中不能自拔。生活中那些好为人师的人,即使充满了好意,也是不让人喜欢的。有些人明明帮助了别人,却还得了一身的埋怨,落得个被忘恩负义的下场,大概就是帮助别人时没有注意对方的自尊心,侵犯了别人的自我价值空间。所以,要尊重所有人的权利和人格尊严,不要将自己的价值观强加于他人,做任何事都要在尊重对方的前提下进行,才是为人处世的第一准则。

2.被重视的需要

人人都希望被重视、被关注、被肯定,这也是由自我价值的需要演化而来。某些人喜欢炫富、喜欢表现、喜欢接近名人、喜欢用异常的举动引起别人的关注,都是源于渴望重视的心理。如果能给以别人足够的关注,即使没有什么具体的行动,也会让人有被重视的感觉,进而对你产生亲近感。

3.交往的需要

人类是思想独立的群居动物,与群体在一起是生存的需要,因此人们本能地愿意与人交往,寻找安全感。能够放下手头的事情,时不时停下来关注别人,而不是完全沉浸在自己的小世界里,这样的人情商更高。

4.自我空间的需要

在与人交往时,还要注意保持一定的距离。因为人与野生动物一样,有自己的领地意识,随着社会的进步,已经演化成了一种心理上的势力范围。每个人以自我为中心向四周扩张,就会形成一个隐形的心理防御空间,一旦别人侵入,就会引起他的紧张和反抗。所以,无论面对多么亲近的朋友,都要给予他适度的心理空间,不要让别人有被侵犯的感觉。

5.贪欲心理

当你有了小米手机后,还想买个苹果手机,这就是贪欲。人人都有贪欲,有些人控制得好,有些人不加掩饰。有些人的贪欲体现在物质追求上,有些人则对名望和精神生活有着不可遏制的欲望。了解他们的需求并因地制宜地应用,会有意想不到的收获。

6.操控的需要

为了追求安全感,人们有了操控的需要。当周围的世界和人在可控的范围内时,自己就不会感觉恐惧,这也是人为什么会追逐权力的原因。所以,不要成为组织中的不稳定因素,是组织中的生存守则。

懂得了别人的需要,看透人心就不难了。组织中的权谋高手,能够充分有效地利用自己现有的资源交换别人的资源,对症下药,使其朝着能够产生最大效益的方向发展,而不是盲目地凭一时兴致来发展自己。如果个人还具备了一定的耐挫折能力,无论遇到何等逆境,都会坚持下去,迅速调整情绪,恢复活力,失败后能重新崛起。那么,世界就是你的了。实际上凡是智力正常的人都有可能在社会生活中通过习得、模仿和强化达到高权谋水平,形成稳定的高权谋人格。

需要说明的是,在心理学诞生以前,中国的权谋文化和权谋心理早就源远流长,中国的《二十四史》在某种程度上说就是一部权谋权术史。因为在封建社会,人治大于法制,权谋心理必然大行其道。

到了现代社会,中国正处于市场经济的转型时期,人们感受到的竞争和压力空前激烈,权谋心理不仅没有衰退,反而愈演愈烈。很多人对科技发展不感兴趣,不知道袁隆平、霍金是谁,但对《甄嬛传》《雍正王朝》却非常了解甚至烂熟于心,人们陶醉在这些权谋文化中津津乐道且乐此不疲。许多年轻人在不知不觉中把它们当作了社会和人生的教材,在一些人心中,耍弄权术不再是贬义词,而成了高效的人格品质。

但是人们忽略了权谋心理会引发的不良效果,如欺骗、伤害、耍手腕……从而导致人心叵测,降低了人与人之间的信任,使人际沟通产生许多隔膜和纠葛,无谓地耗费了大量的精力。在权谋盛行的地方,人们宝贵的心理资源和才智被大量地白白浪费了。当然,在这样的环境中,人们的创造性和生产力也得不到发挥,这样的组织也得不到进步。

中国进入社会转型已经许多年了,体制改革也在不断地深入,并且成效显著。比起古人,我们的法制建设达到了前所未有的高度,法律已经逐渐代替权谋成为保障人们权益的有效途径,社会也给予了我们发展自我的更大空间。所以适度地使用权谋,并且以阳光的心态,将追逐幸福生活作为目标,才是真正的精英之道。 A4oUAJTBXSjokZHmIPWOcX9emFtlgLrlbDfnGsZIWYJRYmarHwUsDHiBcwmvG0wj

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