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【适用场合】
人际交往
【适用范围】
所有人
【计谋详解】
越来越多的职场人在没有激情的情况下应付着自己的工作。职场有压力，这是不争的事实。面对这些压力和痛苦，你是躲在角落里继续做“忍者神龟”呢，还是想办法改变现状，做一个游刃有余的“变形金刚”？
【案例1】
小芳24岁，在一家教育培训机构做办公室职员。她所在的这家教育培训机构，工作性质决定必须有人值晚班。刚开始，碰到有出差、请假的，小芳会主动要求帮忙顶班，可这样的次数多了，大家竟习以为常，很多跑腿的事也推给她干。她想：“为什么每次都是让我顶班，难道就因为自己太顺从了？”会议上，当部门领导宣布让小芳替请假的小王顶班时，一股无名之火不觉涌上小芳心头，可不知怎么的，她还是强忍着接下了任务。这个月小芳要值10个晚班，工作累点没关系，但是她不能忍受这种不公平的安排。于是小芳会后找到领导说明自己的情况，领导认真地考虑了小芳的问题，觉得小芳说得很对，从此以后就根据各人情况分配任务，而不是总把事情推给小芳。
【专家点评】
单纯从领导分配额外的任务来看，我们要大致把握几个原则：首先判断，这份工作自己是否能够承担，如果可以，就承担下来；如果不能够承担下来，则要看看是否可以向领导争取相应资源或者支持；否则，要勇于拒绝领导分配的额外任务。案例中的小芳有能力承担顶班的任务，但是次数多了，难免有不平衡心理。问题的关键是，她要学会跟领导和同事沟通，将自己的想法表达出来。
【案例2】
何菲27岁，是一位公务员。在别人看来，她拿着稳定的薪水，干着一个好差事，可何菲却形容自己的工作就如一潭死水。四年前，大学刚毕业的何菲考入某政府机关，主要负责处理文件写材料。最初她感觉自己很幸运，但随着工作新鲜劲慢慢消失殆尽，何菲发现自己越来越懒了，懒得工作，懒得说话，甚至也懒得再翻一下书架上曾经很喜欢的各类名著。“每天都是例行公事，处理文件，写材料，有些材料甚至要改七八遍，要求零差错，工作压得人喘不过气来，而有些事情却一点效益也没有。”何菲觉得，如果一直这样的话，自己迟早会崩溃，于是她毅然辞去别人羡慕的公务员一职，选择了一家有激情的私企。
【专家点评】
这是进入职业倦怠期的典型表现，要调整好心态，找到产生倦怠的原因。可通过转换职业目标，申请调整职位，或者转变工作环境等方式来改变职业倦怠状况。另外，在暂时不能更换工作的情况下，可多做室外运动，放松心情。
【案例3】
林华29岁，在某大学做教师。“放弃还是坚持？”四年前，林华的脑海里不断地作着思想斗争。那时，她在一家地产公司工作了四年，职位已晋升到项目副经理。按理说，前途无量。可学建筑的她偏偏对中国古代文学有着浓厚兴趣，有时绘图纸也会在旁边提上两句诗。林华很想放弃当时的工作，重新回到学校学习文学，从事自己感兴趣的职业。可是要放弃当时的成绩，却很困难。他们夫妻俩刚有了孩子，还在月供着一套房子，负担很重。“难道我要一直这样忍下去吗？”林华问自己。后来林华的丈夫知道了她的苦恼，对她的决定表示支持，他们将大房换成小房，减小开支。林华辞职后，最终考上文学博士，毕业后留校任教，实现了她梦寐以求的愿望。现在，她正享受着工作中的快乐。
【专家点评】
把兴趣和职业相结合，更容易获得成功。但实际上，能结合得很好的人并不是很多，人的兴趣会发生转变。对于林华来说，需要积极作出决策，要么坚持在原有的职位上，拓宽思路，培养工作兴趣；要么勇于转换角色，并为其积极地准备。一定要避免无休止地彷徨。
【案例4】
秀娟厌恶地走进公司的大门，上班对她而言是件痛苦的事。虽然业务繁忙，经常加班，但她的痛苦并非来自工作本身的压力，而是来自同事、上司对她的态度。
别以为秀娟是个招人厌的女人，恰恰相反，她应该是正宗的乖顺型女孩：平常见人就笑，待人非常客气，总把“请”、“谢谢”、“对不起”挂在嘴边，上司交代她的事情一定尽快完成，同事请她帮忙处理一些琐事，她也都毫无条件地帮忙。然而，这么好的员工，却渐渐感受到了一些不平等的待遇，让温和的她每每想起就愤愤不平，有时候回到家还一个人偷偷掉眼泪呢！
原来，秀娟发现与自己同时进公司的淑芬，试用期满调薪竟调得比自己高，而且淑芬常摆出一副“人不犯我，我不犯人”的姿态，天天板着脸孔，谁也不知道她威严的面孔后面蕴涵着什么，反正淑芬可是说一不二，句句话掷地有声。看到她这副脸孔，其他同事都不敢麻烦淑芬做东做西，反倒是乐于助人的秀娟，若表示出半点不方便之意，就会遭到前来求助的同事冷淡、不屑的表情回应……
这是什么世道，好人居然没有好报！
【专家点评】
如今在职场中，女性的工作能力与表现绝对不比男性差，不但学历、技能相当，就连对工作的贡献也毫不逊色。但尽管如此，能够升到重要职位的女性仍然寥寥无几。多数公司当中，高管职位几乎清一色由男性担任。很多人将这种不平衡归咎于职场中的“重男轻女”，但有美国学者指出，其实正是传统“乖乖女”的那种循规蹈矩、温良恭俭的个性限制了她们在职场上的成功。他认为，女性要想升高职，必须从“乖乖女”变成“敢闯的女孩”。
【案例5】
陶小姐入公司已有两年，她毫无怨言地做好自己分内的事，同她一起入职的男职员的适应速度比起她可就慢了好多，所以在上司的眼里，只能是“女职员的业务适应能力远比男职员高”。久而久之，上司也会经常找她办事，她的业务也就比别人多很多，但她还是毫无怨言地做好每一件事情。在她看来，这是她的职责所在。但是有一天突然有传闻说陶小姐因为对自己的业务非常不满，而且公司生活不如意，正想跳槽到其他公司。上司很惊讶地找她核实，虽然她矢口否认，但以上司的立场来看，一个琢磨不透的手下还是很不放心的。
【专家点评】
这正是乖乖女的烦恼，她们不会表达自己的不满，也不愿意对别人抱怨，因此无法回绝别人的请求。她们责任心很强，也很诚实，但是她们做事只是因为感到这是自己不可回避的义务。她们的牺牲不是心甘情愿的，而是自我强迫去做自己不愿意做的事情，因此会使自己很累很痛苦，也享受不到工作的乐趣。
如果这种现象长期持续下去，那么聪明的上司应该能预料到陶小姐的决策能力、业务能力以及自我管理能力都会有所下降。做一堆自己不愿意做的事情，是不可能提高业务效率的，这种情况下数量和效率往往成反比。
如此一来，时间久了就无法分清别人需要的和自己需要的。对他人来说，这当然是个“好习惯”，对自己却是一个不幸的选择。这种自我逼迫所带来的严重后果即是牺牲自己的热情和创新能力，方便了他人，却让自己永远地停留在助手的层次上。这种被动的处事态度让你无法挖掘自己的潜能，展示自己的才华，永远遮在别人的光芒之后。
没有生气，只听从命令，没有自己主张的职员无法引起上司的注意，也就失去了不少受宠的机会，很难有进步。然而乖乖女却认为，“我已经尽力了，但是没法从公司得到丝毫的回报”，久而久之这些不满会堆积如山，随时在寻找爆发的出口。
虽然公司业务不可能让你去选择做什么，但也不等于让你揽上所有差事自己忙。如果你已经习惯于职场新人时候的那种无法从工作中找到乐趣的状态，面带微笑心里却藏着无数不满，那么你就要慎重考虑改变自己处理业务的方式。
如果乖乖女的你每天的工作都感到很疲惫，建议你尝试以下几种方法来改变自己。或许会有些烦琐，但是一一记录你每天的工作情况肯定会对你有所帮助。首先记录下来自己处理过的所有业务，从中挑选“重要而且有意义的事情”，“无意义的事情”，“不想做但因别人所托不得不做的事情”，“让我很反感的疲惫的事情”等。这样记录一星期以上，你就能摸索出其中规律，这也会帮助你去认识“我喜欢做的事情有多少”，“我不愿意做但不得不做下来的事情有多少”等诸多问题。
第一次对别人说“不”并不容易，与其跟人争执或面对纠纷，你更倾向于选择“忍”，自己扛下来。如果你能判断这件事情没法帮忙做，这也是一个大的变化。因为一旦意识到了，说起来也就容易多了。说“不”之前你也可以考虑一下几种方式，不要下太大的工夫去完成这件事，或者找一个相关的人员来分担业务等都可以减轻你的负担和烦恼。多想出一些办法来集中解决重要的和自己愿意处理的业务，渐渐地你也会学会怎么去拒绝别人的请求，会有信心说服他人来接受你的想法和立场。同时，你也会认识到你的“善良”究竟是为了谁。
在普通职员的时候如果没有改变乖乖女习惯，那么当你升职以后就会直接升任为“乖乖女上司”。管理层有两种人：第一种从晋升的第一天起就会摆出领导架子；第二种则坚决主张处事要得体和合理。“乖乖女上司”正属于第二种类型，她不会回绝别人的请求，也希望能得到属下的认可和尊重，以至于当下级职员犯了错误她也不愿意责怪人家。尽管自己心里非常难受，也不愿意跟他们斤斤计较，因为她感觉自己是个民主的上司。
但是对下级职员来说，为人好的上司远不如有能力的上司。身为上司，在公司有自己的地位和业绩，能领导部门职员取得比其他部门更优异的成绩是最重要的。职员即使受到上司的批评和指责，如果知道这是为自己好，也不会有所埋怨。比起出事后安慰自己的上司，大家更喜欢正确指出自己犯的错误并给予鼓励的上司，因为这样的上司才能让人不断成长，有所进步。
看了这么多啰唆的内容，聪明的你一定已经知道怎样摆脱职场乖乖女的形象了吧。幸福要靠自己创造，机遇也需要自己去争取，身在职场不是只靠善良乖巧就够的，努力地表现出自己的风格才能赢来广阔的发展空间。
【案例6】
阿雅所在的公司处于快速成长中，员工规模由去年的200来号人增加到目前的430多人，因此，员工进出流动率一直居高不下；虽说人事部门有十几号人，但每个人手上还是有着做不完的事情，加班加点是很平常的事。因此，阿雅是她这个岗位上的第三位接替者。
当初让阿雅下决心留下，是因为新岗位将负责培训与员工绩效管理、职业发展三块业务，能让她接触新的工作内容。但进公司后，上司让她协助薪酬专员完成工资卡发放，帮助老外们办理工作、居住证等份外事情……虽说内心百般不愿意，但阿雅还是忍了，没想到，从此打杂的事越来越多，竟占据了她40%多的工作时间！
【专家点评】
不可否认，每份工作都有其琐碎的部分，但你要明确：这些低价值、无影响力的事情是你分内的，还是他人的。如果是他人将无力完成、没有时间完成、不愿完成的事情转派给你，那你可千万不要这样想：“哎，他实在太忙了，我不帮他，就没人做了……”或者你对自己说，“与其这么费时地教她怎么做，还不如我自己做完算了！”如果你习惯这样想，将被埋入事务堆里，没有时间思考、规划和管理自己的工作。
根据自己的工作需要，确定哪些事情可以承担下来，哪些事情一定要推掉。举例说，阿雅可以借帮同事发工资卡的机会，到各部门转转，认识和结交新同事。而为老外们办证的事情，则需要有技巧地推掉。
不少女性习惯照单全收上司的安排或者期望糟糕的局面有所改变，而不是主动地与上司协调、沟通，或者大声地说出自己的想法。因此，我们建议阿雅利用“新官上任三把火”的机会，制作一份培训和绩效管理计划书，然后主动找上司沟通，阐述自己的工作计划，了解公司对自己工作业绩的预期，并适时地提出：“我会努力达成工作目标，并成为你的好帮手，但有些事情实在抽不出时间做，这样将降低部门的整体绩效……”
要理直气壮、没有内疚感地说“不”！如果新工作不能满足自己的发展需要，那舍弃它也不失为一个好的选择。
【案例7】
阿米在一家广告公司工作。由于初进公司，不但要熟悉公司业务、管理风格和人员情况，还要应付接踵而至的工作任务，因此，几乎天天加班。阿米家住普陀，公司却远在浦东张江。虽然阿米搭上了小区住户的顺风车，但因下班不准时，还是不得不坐公交车颠簸回家。
听说公司有规定，加班至晚上7：30后，员工可以叫出租车回家。但最近，老板在会议上三番五次地要求员工紧缩开支，减少部门费用，因此，阿米不敢擅自叫出租车回家，怕到时拿一大堆发票不好报销……
【专家点评】
大多数女性有勤俭治家的习惯，即便是在职场，她们也下意识地为公司精打细算。阿米就是因为部门预算经常超支而不敢深入了解员工权益，并忍受节俭带给自己的不便。其实，阿米节约下来的费用不过是公司开支的零头的零头，但长期超负荷工作将会给她和公司运作带来伤害……
相信大多数企业不鼓励员工经常加班，因此，阿米要尽快规整和驾驭自己的手头工作，努力在工作时间内完成工作，或者将加班时间控制为一周一至两次。
向部门同事或财务部门申请接受有关员工手册及公司报销制度等方面的培训。如果公司的确允许员工在一定条件下、范围内支出某些费用，那阿米就没有必要因为审批麻烦、怕上司不高兴而辛苦了自己。从某种程度上讲，公司已不能忍受在阿米这个岗位上再次出现流动，因此，阿米要学会将自己看成公司的资产，保护自己也很重要。
如果阿米一定要在保护自己和为公司精打细算间取得平衡，可以考虑在加班后与其他同事一起拼车。我们认为阿米要记住，没有一家公司会因为员工节俭而嘉奖他（她）。
在职场上，不少女性难以克服“听话，做个职场乖乖女”的想法，这就是造成女性职场发展不如男性的主要原因。从现在开始，与阿米一起和“职场乖乖女”说bye-bye。
中国父母最钟爱温顺的乖乖女，然而，正如“乖女三分傻”的说法，职场乖乖女经常要面对一些人际和工作方面的困惑：希望人人都喜欢自己，稍有差错就会自责，整天都郁郁寡欢；不善于沟通与合作，不会拒绝别人的要求，疲于奔命又效率低下。职场的乖乖女也要适时爆发。