事实上,没有人不喜欢听到感谢之辞的。因此把“谢谢”二字随时摆在心中,需要时就能派上用场,对赢得人情来说,没有比这个更简单易行的办法了。
在现实生活中,人们每一天都在与他人发生着千丝万缕的联系,或者是生意上的交往,或者是工作上的需要,或者是求人办事等等,尤其是在与亲朋好友的交往中,许多人都常会犯这样的毛病:认为对方是朋友、亲戚或熟人,感到他们为你做事、帮忙是理所当然的,不需要刻意致谢的。
这是十分错误的想法。“礼尚往来”是中国人做人处世的准则。“投桃报李”、“滴水之恩当以涌泉相报”等等,就体现了我们民族知恩图报的良好品德。
比如您挤车上班,别人主动让座;您上街购物钱款不足,熟人给您垫上……对这种交际中的回报,无需送礼,也无需宴请,一句感激的话语,一声夸奖的词句,足以表达您的心愿。但注意不要有太多的恭维,肉麻的赞美只会令人不自在。
致谢必须是发自内心的,同时不管对方是陌生人还是亲朋好友,都要有所表示,许多人忽视了这一点。事实上不论是一般关系的人还是亲朋好友,都愿意听到感谢的话,虽然他们的付出微不足道,但受惠人一句滚烫贴切的话无疑对他们是一种心理上的补偿。
青工小刘远离家人在外工作,有一次他请车间主任老张的爱人织了一件毛衣,式样新颖,手工精细,他登门直夸老张好福气,尔后逢人便赞张夫人好手艺。小刘的语言回报无疑是得体的。间接夸老张好福气,实际是说张夫人贤惠能干,里外几句话说得老张两口子心里暖烘烘的,背地里直说小刘有人情懂事理。
对热情相助的人,在物质上给以回报,也是一种不失礼节的方式。人与人之间的物质交往虽然不是人际交往的主要方式,但它毕竟存在于现实生活之中。我们提倡淡化物质交往,不是要取消物质交往,而是要让这种交往多一份真情,少一份铜臭。
有时适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要。比如某人曾多次无私地帮助过你,某一天当他生病住院的时候,你拎上礼物去探望,无疑对他是一种莫大的慰藉。总之,物质回报要遵循适度的原则,适量地“往重于来”,但不要出于功利目的,借回报之名行贿。
当语言回报不足以表达心意,物质回报又不合时宜时,行为回报不失为一种得体的回报方式。某单位干部小王幼时父亲不幸去世,是城里的叔叔供他上高中、念大学。近来叔叔体弱多病,小王经常利用空闲时间帮叔叔干家务,还时常利用下乡机会寻医找药。做叔叔的听在耳里,看在眼里,喜在心里。行为回报虽不像语言回报和物质回报那样悦耳、显眼,但它是无价的。于细微处见真情,好的行动无须用语言证明。当一个具有真才实学的青年求职时历经挫折终被一位贤明的“老板”录用之后,最好的报答不是好言好语,也不是厚礼,而是实干。
一滴汗水能让一筐好话失色,一丝奉献能使一片真情增辉。有一位早年下放农村的干部当年曾受到房东大娘无微不至的关怀和照顾,后来他落实政策回到城里。有一次老大娘生病到城里求医,他像对待自己亲生母亲一样帮忙联系医院,办理住院手续,还时不时携妻前来探望、护理,感动得老大娘老泪纵横,直说“好人难得,好人难得!”
希腊一位哲人曾说:“感谢是最会带来利益情谊的德行。”每个人在生活中都要与人发生交往,而同时又会经常获得感谢之辞,因为它往往成为人与人之间交往的润滑剂。大部分人会因别人的谢意而感到极大的愉悦,因此,善于说“谢谢”的人,往往既能成为以最少的力量去激发别人善意和推动别人善行的高手,也能成为因为有人情而备受欢迎的人。
表达谢意可以有很多种方式。
(1)说出你的感觉。告诉他在哪一方面帮助了你,他为你做的对你来说是很重要的:“我真的非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助,起码为我节约了三个小时的工作时间。”
(2)给予赞扬。让他知道你认为他为你做的事是很特别并值得认可的:“谢谢你的咖啡!像你这样体贴人的老板真不多见。”
(3)告诉这个人你感谢他为你做的,并准备回报这个好心人:“我很感激你能在开会时回我的电话,以后只要有用得上我的地方,请随时呼我!”
(4)写下来。说声谢谢是很有作用的,但写下来会更胜一筹,不妨亲笔写一个条子表达你的谢意。
(5)打个电话以示感激。“我打这个电话只是为了感谢你……”
(6)送份礼物并附上一张便条。只要你送的礼物能够非常适当地表达出你的感谢,送什么都行。
(7)通过他人传达谢意。告诉别人你是多么感谢他为你所做的一切。最后这话一定会传到给予你帮助者的耳朵里去:“老王这人真好!他帮我安排了那次会面。要是没有他的帮忙,我真不知该怎么办好。”当你的感谢通过别人的嘴传到他耳朵里时,定会增色不少。
(8)主动提供帮助。与他们在一起,主动提出为他们的工作助一臂之力。“我来帮你干这事儿,甭客气,你帮我的次数可太多了。”
(9)请客吃饭。邀请这人去吃饭,一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者,应当把他的配偶一并邀请去。
尽管都是些举手之劳的小事情,但你也不可忽视了。如果你能把这些看似简单的事情做到了、做足了,相信你会因此而得到有助于人生的巨大人情资源。
把感谢之意藏在心里不如挂在嘴上,任何感情只有表达出来才会产生实际交际效应。生活中别人给予你的哪怕是微不足道的友善也是一种感情的付出,你及时作出恰到好处的回应或回报,不仅会给对方带来欣慰,而且也会给对方的善意和善行带来正面的激励和鼓舞。