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人情就像一个美丽的彩球，当对方投过来时，要恰到好处地接住，然后还要不失时机地投回去，这样抛来抛去，才能实现人情的互动。俗话说“有来无往非礼也”，会做人情的人总是善于移动人情的砝码，让人情始终保持某种动态的平衡。其中善说人情话就是平衡人情的常用砝码之一。
黄安大学毕业后在北京当公务员，妻子是北京人，结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家做客，叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。叔叔是一家国企的老总，两人坐到一起很能谈得来，一来二去，夫妻俩不去岳父岳母家，反倒常去叔叔家。
可是最近黄安发现叔叔婶婶的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡，有时候他们说要去看二老甚至遭到拒绝，两人百思不得其解，后来还是岳母替他们解开了这个谜。叔叔家经济条件较好，有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。前段时间黄安曾提到想调到一个更有前途的部门，也是叔叔通过关系帮他办成了。但是，就妻子这一边来说，可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系；就黄安这边来说，可能觉得这些对他们不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。婶婶有意无意地跟岳母提起，叔叔为此很是生气，说他们是白眼狼，不懂人情，不值得别人帮忙。两人一听连忙去谢罪，才算挽回一点。
黄安夫妇不重视人情话，认为自己心里的感激人家一定知道，结果受到了叔叔婶婶的冷落，被视为“白眼狼”。不要以为人情话只是虚话、套话，它是一种必需和必要，如果你能以十二分的真诚去说，人情话里就会透出浓浓的人情味，让人感动不已，让人喜欢你；让人知道你懂人情，有人情。
只要你真正关心他人，就会赢得他人的注意、帮助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也正是在这种条件下，你说话的分量才会越来越重。要做到这一点也许并不难，你只需真诚地说几句关心人的人情话就行了。
苏州一个叫金宏的人，应聘进了一家合资饭店。金宏的妻子分娩那天，他向洋老板请假半天，老板得知其请假的缘由后，再三表示，不必担心目前工作人手多少的问题，可以多放几天假，回家陪陪太太和儿子。一次，金宏的妻子和儿子均生病住院，过度的劳累致使他在一次工作时间内睡着了，洋老板为此十分生气，叫其卷铺盖回家。而当他得知金宏睡觉的原因后，则自责不已：“我脾气不好，请您原谅我。”他“命令”金宏立刻放下所有的工作回家料理家务，照顾妻儿。三天后，金宏来饭店工作时，洋老板送给他一辆漂亮的童车，唯恐不接受，还撒谎说：“这车是朋友送给我的，现转送给您，节假日里，希望您与妻子一道，用这辆车带孩子出去玩玩，并请接受我这个英国老头子对您全家的良好祝愿。”金宏闻之早已泪水盈眶。自此，他与洋老板的关系越处越好，工作中则更是“死心塌地”地干。生活中，有的人说话过于随便，不分场合说个不停，可对于人情话却惜语如金。如果你能真诚地多说一些感谢话、问候话、关心话，以及其他一些好听的话，那么你就会结下浓厚的人情。就拿朋友交往来说吧，在一起时间长了，彼此之间常会互相帮忙，完事之后，一句人情话适时递上：“孟君，昨天那事你受累啦。咱哥俩儿这关系感谢的话我就不多说了。”“大赵，孩子这么大了，你还给他买玩具干吗？他喜欢得不得了，可以后你这当叔叔的也别太惯着他。哪天来我家尝尝你嫂子包的韭菜馅饺子。”这时候帮你忙的人感觉到自己的好意被你领受了，心里自然非常受用。
其实，朋友也好，亲戚也好，帮个忙、送点礼是常有的事。人们做这些事的时候跟求人办事不同，并不是想从你这里得到些什么好处。这时候，如果你总认为这是理所当然，没有一句表示的话，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受？要知道，再要好的关系，既然受了别人的施予，就要做出及时、明确的表示，当然，一句恰到好处的人情话也就足够了。
人情话并不是虚应故事的闲话、套话，而是联络感情、反馈感情和润滑感情的沁耳油和熏心丹。把感激的话、答谢的话、信任的话或者内疚的话、道歉的话藏在心里，是不会发挥外在效应的，只有适时地和恰到好处地倾吐出来，才能赢得他人的欣慰和认同，才能实现人情的互动和互益。